2013，注定是电商（专题阅读）行业风起云涌的一年。

　　马云卸任阿里巴巴CEO、牵头组建菜鸟网络、兰亭集势纽交所上市、6月电商战火频仍、传统大鳄纷纷入驻电商平台、互联网金融来势凶猛、京东阿里IPO传闻迭出、京东亚洲一号封顶……2013电商行业大戏不断，而跟过去截然不同的是，电商巨头们出手越来越有章法，战略布局也逐渐清晰，平台格局也正日趋明朗。

　　八仙过海，各显神通，正是如今电商业界的真实写照。而2013年，电商行业这些巨头们、这些正在过海的诸仙，又会给我们显现如何的神通呢？这些正在上演的电商竞争大戏中又有着怎样的看点？我们在拭目以待的同时，也为诸君盘点2013年电商行业的十大趋势，试图勾勒出这个波澜壮阔的电商时代的些许浪花。

　　1.移动电商浪潮

　　据权威机构调研数据表明，截止至今年6月，中国激活的智能手机和平板电脑数量为2.613亿部，占全球智能手机和平板电脑保有量的24%。智能手机及平板电脑的大幅普及，极大地降低了互联网信息的获取门槛和网购行为的学习成本，这在三四线城市的表现尤为明显。微信的强势崛起，三巨头BAT纷纷加速移动互联网入口的布局，移动支付技术的日益成熟，各平台移动端下单数据的直线飙升，无不在预示着，移动互联网催生了一个空前庞大的流量入口，PC端电商企业在移动端将面临着一次全新的且带有决定性意义的洗牌，如今电商B2B大盘已然过去，B2C天猫市场份额过半，C2C淘宝80%绝对领先，那么下一个电商王者，将会在移动电商中诞生。

　　2.电商金融

　　余额宝对金融行业的影响是革命性的，其合作基金天弘基金日前规模已达150亿之巨，远超其他传统货币基金。许多人因此意识到了电商金融的潜力和市场之大。回望过去，电商金融绝非余额宝开始，早在去年，阿里巴巴、苏宁、京东等电商巨头相继推出了供应链金融贷款服务，而京东收购网银在线，各大银行纷纷上线电商平台并针对性地推出各种电商理财产品，传统保险理财投资等公司更是纷纷试水电商，这一系列针对电子商务市场的金融刺激，使得电商平台之间、甚至传统金融企业之间，已经有了非常明显的在电商金融上明争暗斗的局面，电商金融已然成为兵家必争之地。举凡商业业态，必得最后于金融形态来定天下，这将是一个持续很久的大趋势。而在此领域，阿里贷款以及旗下支付宝体系的一系列金融产品看起来已是占得了先机。

　　3.大数据

　　大数据时代已经到来。

　　对于电商行业来说，数据的重要性毋庸置疑，围绕着大数据，数据仓库、数据安全、数据挖掘和分析已经成为未来电商企业的制胜关键和利润焦点。淘宝和京东在最近先后举行的平台卖家大会中，都着重强调了一点，那就是在未来，会向平台商家开放更多的数据供其使用，这表现出了对于品牌商来说，数据越来越为重要。大数据的应用价值和潜力越来越为人所知，大数据对于电商企业来说，是一个正待开采的金矿，而从中挖到金子还是沙砾，这便取决于一家企业是否有足够优秀的数据挖掘和数据分析的人才了。总之，大数据的分析和使用对于未来的电商企业重要性不言而喻，这也将是电商发展的持续的大趋势之一。

　　4.C2B

　　电子商务发展至今已呈现出了成熟的业态，而互联网的高速发展也促进其进一步地完善了用户体验。中国互联网网购用户已经发展到了一个庞大的基数，且消费习惯也日趋理性，购买行为也在变得越来越成熟，这必然催生出更加多样化的购物需求，因此，围绕着满足消费者个性化需求的柔性供应链运作将有一个非常可观的前景，从而发展成为一种不可阻挡的电商趋势。毫无疑问，C2B是用户体验的更高的阶段，而个性化定制服务则是C2B发展的更高阶段。当网购用户基数庞大到支撑起足够大的个性化差异化的消费需求的时候，C2B模式必将迎来属于自己的春天。淘宝基于C2B模式推出的个性服务“聚定制”便是其中一例，通过互联网模式最大程度地聚合用户的需求，从而影响厂家和供应链，达到高个性化和低价格之间的平衡。

　　5.O2O

　　中国电子商务市场的O2O经过了漫长而曲折的摸索之路，线上和线下的打通，将会开拓出一个巨大的消费市场，因此，我们可以断定，O2O具有非常光明的前景。团购是O2O的经典模式，在中国电商（专题阅读）市场上，近几年，团购电商经历了激励而残酷的洗牌，如今的O2O模式走进了更为理性和成熟的阶段。随着团购混战的尘埃落定，更多的资金在2013年流向了诸如酒店、机票、教育、医院、餐饮等O2O细分领域，O2O正在引领着一场电商变革，线下的服务可以在线上进行支付，线下商户也终于可以像电商企业一样查看具体的营销效果，这个正在逐渐形成的生态圈中，将会吸引更多的线下商户将其业务和线上有机融合，这将形成一个巨大的O2O产业链。

　　电商企业中，苏宁易购在6月份实行了线上线下同价的策略，成为国内首家双线同价的零售企业，虽然在具体的实施上还有尚待完善的地方，但可以看到的是，这种消费者可以线上选定商品，在实体店体验后下单购买，也可以在门店实现自提、退换货、售后服务相关功能的模式，将会为网购用户提供更多的好的体验和保障。随着更多的线下商家的参与和更多样式服务的提供，O2O在未来有着不可估量的前景，值得为之拭目以待。

　　6.冷链电商兴起

　　今年以来，随着冷链配送技术和设备的逐步完善，冷链电商似乎已经摸索出一些可行的运营方式。顺丰优选、中粮我买网、天猫、京东、苏宁易购等纷纷上线自己的生鲜平台，依靠日益成熟的冷链配送，大踏步地走在冷链电商的求索之路上。

　　在电商领域，冷链电商自成一派，较之其他电商同行，冷链电商首要考虑的便是冷链配送的“最后一公里”的完成，这是需要极高的门槛的。不仅要求对整个产业链的高度整合的能力，更需要对整个冷链配送环节的把控和掌握。冷链配送在物流配送中素有配送的“珠穆朗玛地带”之称，如今随着电商企业不断的完善和探索，已逐渐找到一个针对性的从仓储到配送的行之有效的解决方案，随着技术和设备的逐步完善，冷链电商的兴起也将越来越受人瞩目。

　　7.垂直电商

　　电商局势发展到现在，可以说是从乱象逐渐趋于理性的历程，当一个行业走过了群雄并起跑马圈地的状态后，必然会进入一个需要创新来驱动的阶段，这个创新便是可以满足消费者个性化需求的创新，这也是垂直电商得于兴起的一个历史背景。

　　当网购用户群基数足够庞大、用户需求足够细分，便催生了许多的能满足相对应的细分领域的垂直电商。

　　垂直领域电商的优势在于专注和专业，能够提供更加符合特定人群的消费产品，满足某一领域用户的特定习惯，因此能够更容易取得用户信任，从而加深产品的印象和口碑传播，形成品牌以及独特的品牌价值。因此，垂直电商的兴起，也是电商发展到一定历史阶段的结果，如今看来，这个趋势越来越明显。

　　8.多平台运营

　　诚如刘强东在2012年度派代年会上著名的论断：“千万不要把鸡蛋放到一个篮子里面去，如果今天你还告诉我说我这个平台90%的销售也都是在淘宝上的，我告诉你还是危险的。如果你能够成功把你的品牌的销售分布在两到三个平台，这样你就不担心，这个地方的平台做的不好，你就可以放在另外一个平台上，你只有谁都不怕你才有生存的环境，你的命不属于你自己的，别人高兴了你就会过得很高，别人万一哪天不高兴了你就立马死了，道理很简单话很刺耳，但是这是事实。”自2013年来，跟之前很多的单一集中在某个平台销售的电商相比，更多的电商企业选择了全网平台的运营，也有很多企业通过分销的方式实现全网平台的铺货，这会是个一直延续下去的趋势。

　　这是一个“不把所有鸡蛋放到一个篮子里”的策略，也是一个企业发展的健康状态。6月电商大战中，网传有平台让商家进行“二选一”的消息，也让许多电商企业意识到，全网平台渠道的开拓，不仅是一个全线铺开的运营策略，更是对自己品牌命运自行掌控的必由之路。

　　9.精细化管理

　　电商已经告别了跑马圈地、大规模抢夺市场的阶段，电商格局也已经逐渐清晰，粗放式的管理模式已经越来越不适应未来电商企业的发展。告别了流量红利，接下来电商企业面临的问题便是如何转化好获取成本越来越高的客户，如何通过CRM的精细化运营来服务好客户，从而实现二次购买。

　　精细化管理是一种内力的比拼，是资本冷却时代企业的必修功课。精细化管理，最大限度地减少管理所占的资源，最大程度地降低管理成本，并且涵盖到企业运营的每一个方面、每一个细节。成本的降低意味着利润获取能力的提高，因此精细化管理将成为未来电商企业运营趋势之一，这也是考量一家电商企业发展是否健康的重要标准。

　　10.社会化营销

　　电子商务的发展是基于互联网思维的，这注定了在基因上它和基于互联网思维发展起来的社会化媒体息息相关。流量和转化率是电商企业永恒的命题，在流量获取成本居高不下、资本降温、互联网广告成本高涨的今天，通过最低成本投入去获取最优质新客户，已经成了电商企业的当务之急；同时社会化媒体对评价的展示对人们的购买决策产生了越来越大的影响，人们更愿意相信朋友圈的评价和推荐，社会化营销做得好，是提高转化率的重要砝码。因此，如何做好社会化营销对电商企业来说将会显得越来越重要。可以说，通过研究用户行为决策心理，掌握未来营销的本质，利用社会化媒体切入到社会化电子商务已经成了电商企业共同的战略。