近日，陈女士在为突发重病身故的父亲整理遗物时，发现陈先生生前在中意人寿深圳分公司投保，于是向该公司提出索赔申请。经初审人员审查，陈先生在投保时未指定身故保险金受益人，如果按照常规理赔流程，需要其继承人花费大量时间和金钱去开具证明文件及公证材料。

　　正在陈女士犯难之际，中意人寿深圳分公司的客户服务人员代表公司对陈先生的家人进行了慰问，并提供了个性化的简易理赔流程方案，使陈女士很快地办理了相关手续，公司及时做出了赔付身故保险金13万元的决定。“真的非常感谢你们对客户的重视与帮助。”陈女士在接到理赔通知书时激动地说。

　　据了解，“以客为尊”，竭诚为客户提供全方位、专业化、高品质的服务是中意人寿一贯坚持的服务理念，多年来，中意人寿理赔服务的时效与品质长期稳居行业前列。（耿 洋）