安徽大观区代办处承保理赔业务齐头并进
进入7月以来,安徽大观区代办处陆续开展了“深入渔区办互保”系列活动,代办处工作人员分组来到辖区各渔民专业村,将保单送到渔民家里,交到渔民手中,得到渔民群众的广泛好评。除了抓好互助保险的承保工作,大观区代办处对理赔服务工作也毫不放松,一直坚持用快速、优质的理赔服务赢得会员信任。
进入7月以来,安徽大观区代办处陆续开展了“深入渔区办互保”系列活动,代办处工作人员分组来到辖区各渔民专业村,将保单送到渔民家里,交到渔民手中,得到渔民群众的广泛好评。
作为“全国渔业平安示范县”之一,安徽大观区非常重视渔业生产安全工作,渔业互助保险则成为促进该项工作的有力抓手。特别是2013年以来,代办处抓住《农业保险条例》颁布实施的有利时机,结合农业部、国家安全监管总局新一轮“平安渔业示范县”的创建和协会“2013年理赔服务年”活动,组织工作人员深入渔村、渔港、渔船,宣讲渔业互助保险政策和渔业安全知识,使辖区渔民充分认识到渔业互助保险是政府扶持、渔民互助、真正能够为渔民提供风险保障的保险,得到了广大渔民朋友积极信任和认同,渔业互保业务工作得以顺利开展。7、8两月是大观区渔民会员渔业保险续保高峰期,也是长江禁渔期结束后渔民开始捕捞作业的生产繁忙期,为让渔民群众更加快捷方便地参保,代办处工作人员将承保窗口前移到了渔村村部,为渔民集中办理续保、入保手续。代办处还提前通过大观渔业安全短信平台,提醒会员渔民续保的注意事项和所需材料,免去了渔民因资料不齐多次往返的麻烦,也提高了承保工作的效率,仅在山口镇村一地,一天就为95户、共182位渔民办理了渔民人身平安互助保险业务。目前,大观区代办处今年已办理渔民人身平安险4245份,提供风险保障4245万元,完成2013年省办事处安排目标任务的90%。
除了抓好互助保险的承保工作,大观区代办处对理赔服务工作也毫不放松,一直坚持用快速、优质的理赔服务赢得会员信任。协会的“2013年理赔服务年”活动开展以来,代办处积极落实协会《关于推行互保理赔服务公示制度的通知》及安徽省2013年渔业互保工作会议要求,在代办处办公的渔政服务大厅制作了多张理赔服务公示牌,对理赔服务标准、理赔流程、报案电话、理赔报案电话和工作人员手机号码等信息一一进行公示,会员一旦出险,可以直接联系相关工作人员报案和索赔。代办处还在渔村开展了《中国渔业互保协会理赔服务问卷调查》活动,广泛征集渔民会员对理赔工作的意见和建议,了解会员的实际需求,以便调整工作方法,改进工作质量。这些措施一方面方便会员索赔,维护了会员的权益,另一方面展示了互助保险工作人员为会员提供更好服务的决心,得到了渔民会员的一致赞许,为下一步更好地开展渔业互保工作打下了基础。