今年以来，中国工商银行积极拓展中小企业金融服务市场，不断加大对中小企业的信贷支持力度，贷款客户数量持续增长，中小企业金融业务今年首月实现了开门红。截至2009年1月末，工商银行中小企业贷款余额（不含票据融资）已超过1.5万亿元，比年初新增加了622亿元，占1月份该行全部新增贷款的53.1%。此外，工行1月份还新增加了票据融资1350亿元，有力地支持了中小企业在商品交易流通中的融资和支付需求。工商银行的中小企业贷款在余额快速增长的同时，贷款质量也继续保持良好。

业内人士指出，工商银行的中小企业金融业务能够在国际经济金融形势急剧变化的外部环境下取得这样好的开局，不仅得益于该行长期以来对中小企业金融服务的高度重视，也说明了国家扩内需保增长的一系列重大政策措施和适度宽松的货币政策已经对广大中小企业的经营发展产生了积极的影响。

工商银行相关负责人告诉记者，该行今年的中小企业金融服务主要呈现出以下特点：

首先，今年以来工商银行针对中小企业资金需求的特点，积极做好资金调度，大力发展主要为中小企业提供融资的票据融资业务。1月份工商银行票据融资增加了1350亿元，较好地满足了中小企业的融资需求。

其次，工商银行大力发展契合中小企业融资需求的贸易融资业务，针对中小企业应收账款回笼困难、资金周转压力大等情况，积极拓展依托应收账款的贸易融资业务，较好地解决了中小企业的流动资金需求。其中仅小企业贸易融资1月份就新增了17亿元，小企业保理、发票融资余额也比年初增加了9亿元。

同时，工商银行还综合运用银行承兑、保函等表外业务工具，为中小企业参与国内外贸易、投标等活动提供信用支持。其中1月份仅该行小企业的银行承兑汇票余额就新增74亿元，增幅达18%，进口信用证余额较年初增加1.1亿元。

此外，该行还积极为中小企业提供全方位的结算与现金管理服务，以及咨询分析、投融资顾问等个性化服务，专业化金融服务水平进一步提升。

据透露，2009年工商银行将继续大力推进中小企业金融业务的专业化经营，不断完善适合中小企业特点的金融服务方式。具体措施包括选择小企业客户资源丰富的区域，成立为小企业金融业务“专业支行”，专门经营小企业金融业务。挑选符合条件的分行，在其辖内组建“特色支行”或“小企业金融服务中心”，在特色支行内设立专门的小企业金融业务部门，专职拓展小企业金融业务。对业务量偏小的分支机构，该行将设立专门的小企业金融业务岗，并配备专职小企业客户经理，专司小企业金融服务。