老太(左)感谢银行员工

　　银行员工多了个心眼，识破一起电信诈骗——

　　银行方面称，如不违反相关规定按客户要求汇了款，即使发生诈骗银行也不用担责

　　核心提示|如果不是银行职员多了一个心眼，郑州市民苏老太太的18万元可能就打了水漂。骗子的“演技”犹如连续剧，令人胆战心惊：只要你接听电话3分钟，就可能一步步落进骗子设下的圈套；只要你接受10分钟的洗脑，接下来就可能把自己的血汗钱打入骗子的账号。这不是天方夜谭，而是现实生活中的真实案例。

　　很多中老年人为此被骗数万、数十万甚至数百万、上千万的积蓄……怎么提防电信诈骗，几乎天天都在讲，可依然有人上当。近日，70多岁的苏老太太接到诈骗电话，先后连续两次到郑州一家银行汇款，幸被银行职员识破，18万元积蓄才未被骗走。一个普通的电话，何以就让人任凭骗子摆布？又是哪些人容易上当受骗？连日来，大河报记者多方采访，试图剖析诈骗脉络，以避免更多人被骗。

　　还原

　　老太汇款，接连两天遭银行“阻拦”

　　6月17日下午，苏老太太来到郑州市经三路与政四街交叉口附近的交行大厅。她拿出一张存折，要求往一个外地账号上汇款18万元。老太太、外地账户、18万元巨款……这些细节让接待老人的银行柜员多了个心眼。随后，柜员就询问老太太往哪里汇款，有何用途？

　　“对话时，老太太神色慌张，欲言又止。”郑州交行经三南路支行业务部工作人员回忆，老太太的手机始终没挂断，似乎有人在指挥她汇款，这引起了他们的注意，可能是电信诈骗！

　　据老太太说，她要给北京的孙子汇款。给孙子汇款，咋会让老人如此慌张？涉及这么大金额的汇款，家人咋会让一个70多岁的老人来办理呢？……这些可疑细节都让银行员工判断老人遭遇了诈骗。可当他们劝老人慎重考虑汇款时，老太太却一言不发。苦劝半个多小时，老人才被劝走。

　　昨日上午10时许，苏老太太再次走进这家银行，再次要求向先前那个账号汇款18万元。“老人语气坚决，执意要求汇款。向她咨询汇款用途，她也不愿理会。”该银行负责人表示，为避免储户上当受骗，银行人员向警方求助。

　　接到报警后，金水路派出所的两名民警赶到现场，但老人不愿相信面前的民警。“我穿着制服，这是我的警号，请您相信我，我们想联系你的家人。”一民警说。老太太却不愿说出其家人的联系方式，而且一直向手机里所谓的“天津市公安局民警”询问着什么。但当民警接过电话想和那头的“民警”通电话时，对方却匆忙挂断了电话。再次拨打，竟无法接通。见此情景，苏老太太才有所醒悟，向民警提供了自己儿子和儿媳的电话。

　　调查

　　遭遇电信诈骗，差点被骗18万

　　随着苏老太太向民警吐露心声，她所遭遇的电话骗局脉络才逐渐清晰。

　　6月17日，苏老太太家中的固定电话骤然响起。独自在家的她接电话后，对方自称“天津市公安局刑侦人员”，告诉苏老太太其身份证被人盗用后涉嫌洗钱和巨额欠债，要求其将银行账户内的资产转至所谓的“金融安全中心”以洗脱嫌疑，否则就要帮犯罪嫌疑人背黑锅，承担法律责任。

　　在对方的诱导和恐吓下，苏老太太按照“警方”的指定操作，一步一步掉入骗子设计的陷阱，欲将自己辛苦攒的18万余元积蓄转入诈骗人员指定的账户中。多年的积蓄差点化为乌有，多亏银行人员报警。

　　“目前，通过电信诈骗使中老年人上当的很多。为了保证储户资金安全，我们一般都要求员工多留意细节，尽可能做到提醒服务。”银行一位负责人表示，之前他们还曾挽回一位老人5万美元的汇款损失。

　　记者还了解到，就在不久前，郑州一位市民被骗80万元，另外一位老太太被骗16万元。

　　“今年3月中旬，我妈在家接到电话说她有个‘法院传票’，原因是涉及贩毒、洗钱。她听后非常紧张，在骗子的电话遥控指挥下，先后两次到沙口路附近一家银行给骗子汇去了16万元。”郑州市民陈女士表示，事发后他们已向南阳路派出所报案。

　　类似骗局近几年屡屡上演。骗子通过“电话欠费”、“信用卡透支”、“法院传票”、“邮件藏毒”、“卡被异地盗刷”等“由头”诱使中老年人注意，随后再一步步让其落入圈套。在全国各级公安机关披露的案例中，这类电信诈骗层出不穷，不少人被骗数万、数十万甚至数百万、上千万的积蓄。

　　分析

　　哪些人最易受骗？

　　中老年“知识分子”！

　　采访时，一些银行职员表示，他们从类似电信诈骗中总结出一个特点，那就是被骗的很多是城市中中老年“知识分子”。骗子步步设套，“演技”可谓精湛。

　　据了解，上文被成功劝阻的苏老太太和被骗走16万元的那位老人均受过高等教育。今年3月23日，郑州某高校教师张某也接到诈骗电话欲汇款2万元，幸被经八路巡防队员和民警阻止。

　　“城里的老年人，特别是一些知识分子，他们生活的环境相对单纯，社会经验与底层人员相比相对缺乏。另外，这些人往往心地善良，对法院、公安局等职能部门非常信任，骗子设局后往往很容易得手。”郑州市公安局刑侦支队打击侵财犯罪大队大队长吕传平告诉记者，不久前郑州某大学一位退休老教授就被骗走了44万多元。

　　在河南财经政法大学一位心理学教授看来，电信诈骗这类犯罪不管招数如何变，最重要的就是利用了人们的“好奇心”，通过一些相关的负面信息如“电话欠费”等理由，引起接听者的好奇心。骗子就是利用了人们的这种心理，将其一步步牵进圈套。特别是待在家里没什么事的老年人，因为平时没人说话，反应也比较慢，一旦接到这样的电话，就很好奇想多唠两句，很容易上当受骗。

　　“除了好奇心，诈骗分子也利用人们害怕犯错的心理。”该心理学教授说，生活中人们都怕犯错，尤其是犯罪这样的严重错误。所以，一旦有自称公检法的人说你涉及什么什么案件，然后案件会涉及你身边的亲人谁谁谁，尤其在犯罪分子的“恐吓”之下，人们越惧怕犯错，反而越容易迷糊进而做出后悔不迭的事。

　　在该教授看来，对付电信诈骗这类犯罪的最好办法，就是接到陌生电话时不予理睬，马上挂掉，不给犯罪分子任何机会。

　　提醒

　　牢记防骗九字诀

　　不少银行职员向记者介绍，受电信诈骗犯罪嫌疑人的“洗脑”，一些不明真相的群众执意要给骗子汇钱，甚至拦都拦不住。有的时候，汇款者还认为银行多管“闲事”。

　　“从银行角度来说，如果不违反银行相关规定，根据客户要求汇了款，即使发生诈骗，银行也不用担责。银行工作人员如果发现疑似电信诈骗，出于对客户财产的负责，理应给客户以提醒或者给以必要的阻拦，这样更能体现银行的社会责任感。”郑州交行经三南路支行负责人表示。

　　省公安厅相关负责人表示，骗子行骗多针对中老年人，他们往往多不懂汇款或ATM转账，多需电话指导，“过程中，骗子大多会要求汇款者不要向外透露任何信息，甚至不要向家人讲。因此，一旦发现老人在汇款时有可疑点，银行把关就很重要，也很关键。”

　　省公安厅有关负责人提醒，目前电信诈骗的步骤和流程仍然和以前大同小异，主要分三步，分别由一线、二线、三线骗子负责。在此提醒市民，牢记防骗九字诀：“不轻信、不转账、不上当！”

　　◎不轻信

　　公检法等部门从来不会采取给普通居民打电话的方式办案。

　　◎不转账

　　公检法等部门不会设立所谓的“安全账户”，更不会用电话通知的方式让老百姓转账。

　　◎不上当

　　对“000”开头的国际网络电话要谨慎接听；接到可疑电话，拨打110报警，或者自己直接拨打相关单位电话进行求证，不要相信所谓的转接电话。

　　“被骗的老年人多不看新闻，接触社会信息较少，这就给年轻人提了个醒，年轻人应多给父母聊聊电信诈骗的事情，让他们知道有这么一回事，从而起到防范的效果。”吕传平表示。 大河报记者李一川文首席记者杜小伟摄影