核心提示：在以制造业为代表的货物贸易遇阻的背景下，以服务外包为主的服务贸易增长缓解了我省制造业出口的压力。近年来，我省主动承接国际服务业转移，培育了一批拥有自主知识产权的高端服务贸易企业。2012年，我省服务贸易总量从2005年的49.36亿美元增长到126.67亿美元。我省提出，力争到2015年，全省服务贸易进出口总额超过250亿美元，服务贸易出口在出口总额中的比重提高到15%。

　　告别低端复制模式

　　福昕软件，这家位于福州软件园的小企业，现在已取代全球软件巨头奥多比（Adobe），成为亚马逊唯一的PDF软件合作商。

　　“公司起步时，没有核心技术，只靠承接技术外包生存。”公司总裁熊雨前说。2003年，福昕开始和奥多比打交道，后者的垄断技术之一就是阅读电子书籍必用的PDF软件。“要取得他们的技术授权，必须支付远超出我们承受力的高昂费用。”为此，创业初期资金本就紧缺的福昕备受打击，决定放弃价值链低端的外包项目，自主研发PDF技术。经过一年多的努力，福昕研发出一套完整的PDF解决方案，代表作Foxit的全球用户使用量突破1.5亿。借助Foxit的成功，福昕延伸出技术授权、销售PDF套件等成熟的商业模式。

　　福昕与亚马逊的结盟，源于电子书的兴起。

　　“我们的PDF软件占用内存少，速度快，很适合平板电脑等移动平台应用。”熊雨前说。作为奥多比的大客户，亚马逊的Kindle电纸书长久以来一直接到用户关于PDF软件打开速度慢的抱怨。经过一年的测评，2011年起，亚马逊转而与福昕合作。

　　如今，福昕90%以上的收入来自海外，微软、谷歌、Intel、摩根大通、索尼、三星等国际巨头陆续与其合作。

　　靠技术授权和解决方案，福昕一年能获利近亿元，相比被归为IT劳动密集型的传统服务外包，这种盈利模式备受关注。

　　与福昕类似，国家级重点文化出口企业锐达互动的成长之路，也以转型为主题。

　　全球首款不怕划伤的压感式电子白板、触摸识别技术……2007年才初涉互动电子白板行业的锐达互动，凭借一个个“独门秘籍”，得到了台湾、日本等地市场的认可，年出口量突破1100万美元。

　　总经理洪文洁认为，服务外包企业要想摆脱早期低利润的复制模式，一定要在软件的核心层拥有自主知识产权。

　　福昕、锐达的故事，是我省服务贸易企业从低端接包走向以独立自主产权和核心技术赢得海外市场的样本。

　　数据显示，去年，我省服务贸易进出口总额达126.67亿美元，同比增长9.3%。在全国服务贸易出现赤字的背景下，我省却实现顺差5.67亿美元，福富、福昕、锐达、亿联、顶点等一批服务外包企业傲立潮头。

　　内外兼修补长短板

　　尽管这几年我省服务贸易产业增长较快，但总量仅占全国的3%左右，排名第九。

　　省外经贸厅服务贸易处处长姚志铭认为，人才和资金是我省服务贸易要跨过的两道坎。

　　熊雨前说：“福昕起步时，规模小，前期收入少。一走出去，就发现没钱做推广，只能小规模低速发展。”在索尼和kindle的电纸书面世前，福昕曾尝试开发相关硬件产品，且技术成熟，但最后没有继续下去，资金短缺是主因。

　　一些服务贸易企业也坦言，自身开拓国际市场能力较低，缺乏熟悉国际规则和跨国公司运作模式的人才。

　　为此，去年初以来，我省先后出台了一系列扶持服务贸易发展的政策。

　　去年9月，《关于促进服务外包加快发展的若干意见》提出，以信息技术外包、研发设计等业务流程外包、知识流程外包为重点，扶持领军企业，拓宽外包市场，强化人才战略。如在资金方面，提出2013年-2015年，省级财政每年统筹7000万元，用于支持服务外包产业发展、示范园区建设和人才培训；从税费、土地和水、电、气价格等方面，支持工业企业剥离服务环节，专设服务外包企业等。

　　同时还提出，通过“培训+培养”的模式，打造服务外包人才蓄水池。

　　“根据《意见》，每年将组织重点企业骨干人才、服务外包高校教学科研骨干到先进企业实训；将原有对离岸服务外包企业新录用员工的培训资助政策扩展到全体服务外包重点企业；全面推行职业培训经费直补企业政策。”省发改委有关人士说。

　　在国家级服务外包示范城市厦门，离岸服务外包企业有100余家，人才缺口凸显。今年，厦门对服务外包人才的引进、培养投下重金，对领军型人才给予一次性补助50万元，力争到2020年，引进领军型人才、骨干型人才、实用型人才10万余名。

　　针对融资难，我省出台了全国首个金融支持服务贸易发展的政策，积极探索股权、债券、存货、仓单、保单、应收账款、知识产权质押以及第三方担保等组合担保方式，提高服务贸易企业的融资能力。

　　不过，业内人士认为，目前相关举措还停留在政策层面，如互联网带宽、园区配套等基础性问题还未得到根本解决。另外，服务贸易企业很难控制投入产出，政府对企业的标准化扶持缺乏操作性。他们建议，采取对项目领头人进行信用扶持等创新方式，补长这一短板。

　　“台湾服务外包产业发达，两岸信息产业资源互补优势明显，积极引进台湾服务外包企业、大力承接台湾服务外包产业转移，值得期待。”省政府发展研究中心有关专家分析说。

　　据了解，我省已提出鼓励台湾业者在闽开办会计、法律、管理咨询、中介服务等专业服务机构；对台资专业服务机构、供应链管理企业、集成电路设计企业等设立分支机构从事外包业务，由分支机构所在地财政给予补助。(栏目主持：陈尹荔）

　　记者手记

　　大转型箭在弦上

　　相较北京、上海等地，我省服务贸易竞争力相对落后。一是存在结构性短板。去年，全省旅游服务贸易总额为63.54亿美元，占服务贸易总额的50.16%；运输服务贸易总额为29.2亿美元，占23.05%。两大传统服务贸易占比虽逐年下降，但仍具绝对优势。

　　以专利权使用、信息服务、商务服务等为代表的新兴高端服务贸易，因高附加值、绿色等特点，正成为国际服务贸易发展的大趋势。据预计，未来3-5年，世界服务贸易市场规模可达3万亿美元。全球宏观经济形势对服务贸易提出了新要求。如，欧美国家的再工业化，就要求服务外包接包方走出去，大转型箭在弦上。

　　业内人士认为，我省服务贸易要有新突破，必须大力鼓励技术创新，开拓生产性服务贸易的平台和示范基地，发挥品牌企业的带头作用；在巩固运输、旅游、建筑等行业规模优势的同时，推进有海峡特色的服务出口，重点培育高附加值服务贸易，优化服务贸易结构。