2011年10月10日，淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统。在此调整中，原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费，提高至3万元和6万元两个档次，此举引发中小卖家激烈反应，在网上组成反淘宝联盟。事件最后由马云出台让步新规则，追加投资而结束。此次事件不仅是卖家与商城之间的矛盾，更是中小卖家与大卖家长久以来不可调和的矛盾的集中爆发。

　　其实，天猫大卖家和小卖家在刚开始就有着不可调和的矛盾。矛盾的表面因素是资金，天猫大卖家如杰克·琼斯、骆驼、全友家私等本身在线下就有着强大的经济实力和品牌号召力，因此在入驻天猫之后有着比普通中小卖家充足的多得多的资金。所以需要在天猫上的缴纳的服务费、广告费对它们来说简直是小菜一碟。而在付出了也许会达到千万级别的广告费后，它们当然占据了天猫上最好的广告位置，销售额自然也会成正比的上升。可以说，在天猫上，真正赚钱的还是大的品牌，它们投入的多，天猫会把它们放在主要推广的位置，进而享受更多的流量，带来更多的顾客，从而赚取更多利润。

　　与之产生鲜明对比的就是中小卖家。中小卖家本身在线下就是小规模的经营甚至只是代理厂商的品牌，在看准天猫充盈的巨大商机而入住后，因为资金的短缺，在缴纳不菲的服务费后，几乎没有多余的钱去做广告什么的。要知道，在上万家商铺入驻的天猫平台，没有广告岂能出头。而没有广告就意味着流量少、顾客少、利润少，而利润少了之后就更没有实力去做广告，如此就形成了一个恶性循环。

　　不仅如此，中小企业由于规模限制，很少有专门部门对市场需求进行分析，从而造成了产能过剩，盲目生产。在面对仓储物流等问题时，也沿用实体店时的经验，从而产生了各种问题。此次服务年费的提高更是使得苦苦支撑许多商家企业雪上加霜。

　　比如，在疯狂的“双十一”中，一个小卖家在8月份就开始准备，为了让厂商同意，小卖家不得不缩减自己的收益。虽然最终销量比往常有所提高，但刨去折扣、提成和人工成本等费用，基本没赚什么钱。这个小卖家所代理的商品销售额突破50万元，但纯利润竟然不足1000元。据卖家透露，广告费的作用就是置换品牌天猫首页上的展位，而“双十一”期间的展位价格较平时上涨了近三四倍，中小卖家根本无力承担，就算买下来，也许赚的钱还抵不上广告费。

　　如何才能使中小企业在实力允许的情况下，尽可能的弥补与大企业之间的差距呢？电子商务代运营公司正是在这样的需求推动下产生的。电子商务代运营公司拥有很多的服务项目帮助企业开拓电子商务市场。比如市场调研分析，针对企业在电子商务市场的调研情况，帮助企业做竞争对手分析，帮助企业做目标消费群体分析，帮助企业分析市场潜在需求，帮助企业对市场资源进行整合等。这使得中小企业为主的卖家们对市场需求有了更加直观的了解，从而避免了信息闭塞带来的损失。

　　目前江苏地区江苏淘大，西淘代运营等，经过多年的打拼，已经成长为较有实力的电子商务代运营公司。而市场的强劲需求，更是促进了这些公司进一步发张。这都为中小企业抗衡大企业提供了助力，提供了新的思路。

　　中小企业在天猫的进一步发展，不仅有利于消费者或者更多的选择，也有利于鞭策大企业不断改进，从而使天猫商城健康有序发展。