文思海辉大力发展行业智能金融 推进实现中国梦
在刚刚结束的博鳌亚洲论坛上,习总书记关于“中国梦”的阐述和信心,受到中国企业家们的热烈欢迎。中国梦,包括了宏观和微观,她不是一个企业、一个行业的事,但几乎所有创新的行业都与智能金融事业密切相关。
在刚刚结束的博鳌亚洲论坛上,习总书记关于“中国梦”的阐述和信心,受到中国企业家们的热烈欢迎。联系到此前多家银行纷纷出台为中小企业进行金融服务的举措,可以判断“中国梦”的概念,真正从社会经济领域中机会均等的角度出发,是一个为中国整体腾飞进行的严谨构想。
国家经济能否振兴,往往与该国的金融发展密不可分。中国智能金融解决方案提供商Pactera(以下简称,文思海辉)认为,在世界经济实体都在进行产业革新和技术创新的新一轮竞争面前,中国的企业家们应该在“智能金融”的发展中,享受他们所应得到的发展支持。
文思海辉认为,世界正在变得更加互联化、物联化和智能化。当前大数据时代下,分析技术、移动互联、云计算等科技因素正在不断改变着人们的金融消费方式。而移动互联网和社交媒体应用的兴起,则彻底改变了人与人间的交互方式,不断推动着金融行业的转型与创新发展。而与金融行业一起创新和发展的,还有为数众多的创新型企业,他们充满活力,却往往受困于没有足够和到位的金融服务,从而遭遇发展瓶颈。一旦这些创新企业突破这个瓶颈,充分发挥活力,中国多个产业的面貌将为之一新。
文思海辉长期服务于中国银行业,积累了丰富的经验。对于创新型企业,他们往往最需要的是银行能够提供这样的一种金融服务:体贴、到位、安全。他们希望银行能够主动树立“一个银行”的思路,实现统一高效运营;引入“零售业”思维模式,满足客户个性化需求;实施“制造业”管理机制,打造最优化和标准化流程以及树立风险管控全局观,最大化获取业务价值。用“智能金融”的思想,切实了解到用户的真正需求并进行合理评估,创新合理的产品,从而给出到位的服务。
在“智慧金融”的体系中,银行将大力发展对市场和客户做出即时响应的各类智能渠道,包括传统渠道,如网点、财富中心、私人银行、信贷中心、自助银行、Call Center、网上银行、手机银行;也包括新兴渠道,如智能网点/未来网点(智能识别、智能排队、交易自助、预填单、智能自助交互、厅堂智能营销等等)、移动营业厅、移动营销平台、远程视频银行、社交媒体、家居银行、移动互联、第三方支付、第三方合作伙伴、客户个性化运用(iWatch、Google眼镜之内的新应用)等。这些智能渠道都具备智能识别客户、智能服务和营销、智能交互、提升客户体验的能力,其后面具有统一的头脑和运营支撑,而且,相互之间实现互联。这样,就能够把众多服务对象的“中国梦”联结起来,使之成为有规模的,可衡量的,真正地具有可执行性的“中国梦”。
中国梦,包括了宏观和微观,她不是一个企业、一个行业的事,但几乎所有创新的行业都与智能金融事业密切相关。中国的金融机构,正在以银行业为代表,通过成熟的IT咨询服务供应商的解决方案,实现业务的转型,实现着自己和客户的“中国梦”。在文思海辉看来,由政府牵头,与行业领袖企业合作,共同建立智慧金融体系,是尽快实现“中国梦”的可靠途径。