华夏银行近日在国内率先推出了贵宾电话银行服务，专门为贵宾客户提供方便、快捷、全面和个性化的专业服务，探索出了一条高端客户服务的新道路。随着银行业市场竞争的不断加剧，如何通过产品创新和服务创新为客户提供优质服务，以增强自身的竞争力，已经成为各家银行日益关注的话题。尤其是如何通过差异化服务，开发和维护好为银行带来高利润的高端客户成为重中之重。

在华夏银行推出的贵宾电话银行中，贵宾客户可以根据自己的使用习惯，对系统语音菜单进行个性化的自主设定，大大提高了用户使用电话银行的效率。与此同时，客户也可以选择将自己的座机或者手机与华夏银行95577客服中心直接绑定，当使用该电话拨打95577时，系统将自动判断贵宾客户的身份，直接转入贵宾电话银行服务组，由资深业务专家为其提供包括账户服务、理财咨询等在内的专业服务。

贵宾电话银行的推出，大大提高了贵宾客户的客户体验。通过语音菜单的自主设定，不仅提高了服务效率，还使客户充分体验了传统电话银行服务中所没有的个性化感受。而主叫绑定功能的开通，更为客户带来了无障碍的一对一的私人服务。由于在技术上实现了直接通过号码判断来识别贵宾客户身份，电话可以不经过语音导航直接接通资深业务专家，消除了客户人机对话的流程，让客户直接体验到私人助理和财务顾问般的尊贵的服务感受。

华夏银行贵宾电话银行还整合了一系列面向贵宾客户的增值服务，包括机场贵宾通道预约、医院挂号预约、高尔夫预约、代订机票、代订酒店等。

以银行业务为核心，以全方位的理财、商务和生活服务为重点，贵宾电话银行的出现，标志着在追求创新和服务品质的今天，电话银行业务走入了一个崭新的时代。