四川在线泸州频道消息（刘毅 王治梅）截止2013年2月5日，泸州分行各项存款余额2002453万元，突破了200亿元大关，其中个人存款余额1486450万元，比年初净增99578万元，完成省分行春天行动计划的119%，提前完成春天行动目标任务，实现了开门红。

　　高度重视，快速行动抢先机

　　高度重视，早筹备。为抢抓营销旺季，农行泸州分行上下高度重视，从2012年11月就开始筹备2013年春天行动工作，制定了“金钥匙春天行动”零售业务综合营销方案。

　　精心组织，早安排。为保障春天行动有序开展，农行泸州分行召开了春天行动启动会，制定了《2013年大行德广 伴您成长 金钥匙春天行动综合营销活动考核办法》、《2013年对公业务“开门红”综合营销活动考核办法》、《2013年零售产品计价办法（讨论稿）》、《“五比五看 提升服务”网点服务竞赛活动方案》。并成立了由行长任组长，副行长任副组长，相关部门负责人为成员的领导组，负责全行“春天行动”工作的组织、协调和指挥。各经营行也相应召开了启动会，制定了相应的实施方案对春天行动工作进行了安排和布署。

　　系统指导，抓落实。春天行动开始后，市分行开设了“春天行动专刊”，每周对各行营销动态、先进作法，典型案件进行刊载，供各行交流、借鉴。开设“春天行动快报”，每天通报各支行、网点的主要业绩指标完成进度，营造浓烈的竞赛氛围。市、县两级行行领导和相关部门人员也到各经营行和网点进行帮扶和督导。

　　加大宣传，营造氛围提形象

　　广泛立体的户外宣传。为提高农行形象，泸州分行在高速公路路口、公交车、户外LED、电梯内进行了户外广告宣传。

　　缤纷热闹的户内装饰。为营造“春天行动”活动氛围，农行泸州分行对全市网点门楣进行了装饰。并用灯笼、吊旗等装饰品装饰网点。

　　内外互动的宣传活动。农行泸州分行针对不同的客户群体开展了形式多样的“感恩回馈 春节送礼”等宣传活动。宣传农行产品、宣传农行服务、宣传农行履行的社会责任，与客户互动，拉近与客户间的距离，送出我行对广大客户的新年祝福，进一步提升了农行在广大客户中的形象及社会影响力。

　　突出重点，联动营销显效果

　　突出重点客户。泸州分行遵循“争夺高端、做强中端、做大低端”的原则，落实五个到位，加大中高端客户的营销和维护，提升中高端客户的价值创造水平。1月，新签私人银行客户4户。

　　突出重点产品。为实现产品拉动存款，存款促进产品营销的联动策略。从2012年12月开始，农行泸州分行就开展了“跨越银冬，迎接春天”理财营销竞赛活动，为春天行动作好铺垫。在春天行动考核办法中，穿透考核到网点。

　　突出重点网点。为树立标杆，彰显榜样，引领全行网点。试行网点分类管理，对重点网点进行资源倾斜，考核上实行“勇攀高峰”的激励方式，重点网点的潜力得到最大限度的发挥。

　　精细管理，提升服务助发展

　　开展专项活动。业务发展，服务是基础，泸州分行开展了“五比五看 提升服务”网点服务竞赛活动，并制定了活动方案和实施细则。

　　开展专项培训。为推动“五比五看 提升服务”网点服务竞赛活动开展，并取得实效，农行泸州分行主管部门到经营行指导开展网点现场及服务质量精细化管理培训，对2012年以来总行、省分行神秘人测评情况，以及2013年省、市分行对网点服务质量管理的相关措施进行了讲解。分析了在激励的城区同业竞争下，面对着最为复杂的客户结构、客户群体，声誉风险防范形势严峻；并通过对近期发生的投诉案例进行全面剖析，具体而形象地展示出日常网点服务中的不足，对声誉风险防范提出了要求。

　　加强检查和通报。农行泸州分行通过监控中心按周调阅监控加强非现场检查，各经营行也通过现场抽查的方式，多角度、多维度检查网点服务情况，对存在的问题及时发出通报，强化网点服务。