中金在线财经搜索的统计结果显示：

　　中金在线财经搜索的统计结果显示，2012年11月份，国内财经新闻共曝光有关“银行”的“新闻” 106500篇，环比上升11%；11月份银行品牌总曝光度40368篇，环比上升15.5%。11月这两项数据相比10月均呈现上升，并且银行品牌总曝光度的涨幅略低于银行新闻曝光度。经过了10月的小幅走高之后，11月的银行新闻曝光度数据也有所上涨。银行临近年末揽储冲点现象明显，着实让11月份银行新闻曝光度数据出现一次质的提升，曝光度数据直逼本年度的峰值。

　　统计数据显示，11月份中资银行品牌曝光度排名前十的依次为：工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、浦发银行、平安银行、招商银行、兴业银行、光大银行。11月的前十名排名波动变化不大，五大行依然有序排列，浦发银行也挤入前十，紧跟交行之后，兴业银行与光大银行悬在末位；而10月、11月累计排名的前十名并没有发生大范围的波动，排列顺序是：工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、平安银行、招商银行、浦发银行、兴业银行、中信银行。

　　11月份外资银行品牌曝光度排名前五位的依次是花旗银行、汇丰银行、渣打银行、德意志银行、东亚银行。10月、11月累计外资银行总曝光度排名五强也变生了顺序变化，依次为：渣打银行、花旗银行、汇丰银行、德意志银行、东亚银行。

　　11月份银行热点关键词曝光度排名前六的分别为“贷款”、“融资”、 “房贷” 、“存款”、“房贷”、“银行卡”；10月热点关键词曝光度相比9月皆出现了不同程度的上涨，涨幅前三的分别是“贷款”、“银行利润”、“存款”。

　　11月份常用关键词曝光度由高至低排列分别为“贷款”、“人民币”、“央行”、“利率”、“存款”、“银行卡”、“信托”、“银行理财”、“ 信用卡”、“ 套现”、“ 银行股”、 “刷卡手续费”、 “揽储”。

　　统计数据表明，四大国有银行品牌曝光度数据在11月优势相对减弱，占银行品牌总曝光度的67%，其他三块只占33%；股份制银行占比27%，与上月持平；农商行与城商行势单力薄曝光度占比较少实属正常，在11月形势有所好转，各占3%，；外资银行身在中国同样在银监会的监管之下，年末揽储冲点也让外资银行11月的曝光度数据增加不少。

　　在现代经济体系中，品牌是企业核心竞争力的重要来源。培育强势品牌，已经成为企业保持战略性领先的关键。商业银行作为金融企业，建立和维护良好的品牌，不仅能为其产品带来有效的附加值和利益，同时也是商业银行健康经营的重要因素。如果银行遭遇品牌危机，不但会导致品牌价值损失、损害商业信誉，还会影响银行股的表现，甚至危及银行的生存。因此，对于银行品牌危机的管理，避免和控制品牌危机是至关重要的。

　　一、公司简介及银行品牌曝光度报告简介

　　1、福建中金在线网络股份有限公司简介

　　2、银行品牌曝光度报告简介

　　二、搜索综述

　　1、银行新闻曝光度及银行品牌总曝光度数据

　　2、银行新闻曝光度及银行品牌总曝光度对比分析

　　3、11月份银行曝光度与股市走势关系

　　三、中资银行品牌曝光度报告

　　1、2012年11月中资银行品牌曝光度数据

　　2、四类中资行银行新闻曝光度比例　

　　四、中资银行品牌曝光度走势

　　1、2011年12月—2012年11月国有银行品牌曝光度走势分析

　　2、2011年12月—2012年11月股份制银行品牌曝光度走势

　　五、外资银行品牌曝光度报告

　　1、2012年11月外资银行品牌曝光度数据

　　2、2011年12月—2012年11月外资银行品牌曝光度走势

　　六、银行热点关键词曝光度报告

　　1、2012年10月-2012年11月银行热点关键词曝光度的搜索数据

　　2、8月份热点关键词曝光度的总体概况与特征

　　七、银行常用关键词曝光度报告

　　1、2012年10月-2012年11月银行常用关键词曝光度的搜索数据

　　2、10月份常用关键词曝光度的总体概况与特征

　　八、11月银行品牌曝光度资讯摘要

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　　报告撰写：中金在线银行编辑部

　　报告免费索取联系电话：0591-87866702

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　　福建中金在线网络股份有限公司依托强大的金融行业背景和专业的运营团队，在中国互联网运营模式的探索与实践中，已取得引人瞩目的成就，迅速崛起成为中国最具影响力的金融门户网站．作为金融产品服务的平台，中金在线旨在通过为广大有金融服务需求的投资者提供最快捷、最专业的金融资讯的同时，为金融机构提供一套金融产品销售与服务的解决方案。目前，中金在线日访问量超过3000万，在国内金融类网站中排名前列。

　　本项银行品牌财经媒体曝光度观察报告是由“搜索综述”、“中资银行品牌曝光度报告”、“外资银行品牌曝光度报告”、“银行关键词曝光度报告”、“银行品牌曝光度资讯摘要”五部分组成，通过公布银行品牌曝光度四个榜单，阐释银行业月度新闻曝光现象，分析现象背后的成因、本质、规律等，传达对银行业月度热点的独到见解。

　　在本报告中，银行新闻曝光度是指关于“银行”新闻的曝光度；银行品牌曝光度是指以银行品牌简称为关键词搜索所得的结果；银行品牌总曝光度是中外资银行品牌2012年11月份曝光度的总和。

　　为求本报告能客观、真实、准确的反映行业规律，我们选取的中资银行样本覆盖国有银行、股份制银行、城市商业银行及农村信用社；同时，依据在中国大陆开办业务、经营业绩良好、财务实力雄厚、资产质量达到国际标准、抗风险程度能力强、有较强影响力等标准选取了10家外资银行样本。

　　本报告计算的基础数据(新闻数量)是通过中金在线财经搜索引擎搜索获取。本报告旨在帮助相关人士根据银行品牌曝光度对品牌走势、市场行情、发展前景等进行分析预测，或作出相应经营决策。作者力求客观公正使用网络工具，但对数据的准确性和完整性不作任何保证。本报告仅供研究参考交流，不建议作为任何决策依据，对使用本报告带来的可能损失或风险，中金在线及作者本人不承担任何责任。

　　2012年11月银行新闻曝光度及银行品牌总曝光度数据见表1。

　　从表1可以看出，2012年11月份，国内财经新闻中有关“银行”的“新闻” 106500篇，较前一个月环比上升11%，11月份银行品牌总曝光度40368篇，与前一个月相比，也呈现上升趋势，跌幅达15.5%。年关将至，银行业揽储冲点现象越发明显，11月曝光度数据无论是银行新闻或者银行品牌总曝光度都比10月都有所上升。年关及至，银行面对存款、贷款和中间业务收入这“三座大山”，压力山大各银行各显神通，为11月份银行新闻曝光度以及银行品牌总曝光度数据增添力量，相比去年同期有所增长。由此我们不难得出结论：银行业内新闻季度性阶段性表现明显，业内热点的出现往往给曝光度意外的突增而破坏阶段性新闻的增减规律性。因而行业品牌推广方式结合阶段以及热点进行宣传将无疑是行业规则，抓住新闻阶段的敏感性，品牌宣传也自然就会水到渠成。

　　银行曝光度与股市走势关系见图1

　　从图1不难看出，11月数据的两条柱形比近12个月的峰值略低一些，高于10月的柱形水平。图1中，我们清楚看到另外2条线——沪指指数与银行股指数。两条指数表现平稳，与上月基本齐平。银行股指数略有走低，仍旧高于沪指的涨幅，沪指指数始终低位爬行，表现平平。中金在线的《银行品牌财经媒体曝光度观察报告》长期在银行曝光度与银行股以及股市走势进行比对分析，对于长期的银行品牌推广以及投资银行股有一定的指导与辅助效用，正面的品牌新闻曝光得以有效利用也有利于本品牌投资者信心的增长，负面的新闻的曝光度则或多或少降低了投资者的信心。

　　2012年11月中资银行品牌曝光度数据见表2

　　表2显示，11月份中资银行品牌曝光度排名前十的依次为：工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、浦发银行、平安银行、招商银行、兴业银行、光大银行；10月、11月累计中资银行品牌总曝光度排名前十的为：工商银行、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、平安银行、招商银行、浦发银行、兴业银行、中信银行。11月各银行品牌曝光度排名与10月相比没有太大的浮动；只有浦发银行上升了6个名次，晋升到10强；五大行依然有序的稳居首位。我们从表2可以看出111月这二十家银行品牌曝光度名次更迭较少。纵观通表不难看出，赠幅最绚丽的当属浦发银行，从11月的第十二名一路狂飙了6个名次，紧随交行之后。季报的出炉没给浦发银行的曝光度添砖加瓦，浦发银行信用卡实行全额罚息以及股票市净率低于1倍等新闻把浦发银行的曝光度数据从底部拉高，以致11月浦发银行曝光度急剧上升。

　　从表2中不难看出，2012年11月是一个调整时期，11月这十九家中资银行曝光度由高至低排序在可预估范围之内，将10月出现的个别银行的异动顺序调整归位，呈现给大家一个相对正常的曝光度高低排序。总体而言，这二十家中资银行品牌曝光度在二季度的第一个月表现出较为正常健康的良性竞争，品牌的正面曝光拉升曝光度的排名，异动的位次调整也得到了自然回归。

　　四类中资行银行新闻曝光度比例见图2

　　图2 银行类别所占银行新闻曝光度的比例

　　以银行类别差异的角度，结合图2可以看出，11月份曝光度的银行品牌曝光度由高到低依然为国有银行—股份制银行—城商行—农商行，所占比例分别为67%、27%、3%、3%。从银行类别来剖析银行品牌曝光度，我们就能清楚地看到中资银行的整体架构。在长期以来形成的银行类别曝光度的结构，一直以来是国有四大行稳居新闻曝光度的大比例，无论是在单个银行品牌曝光度还是在银行四类别品牌曝光度占比，国有四大行都有着举足轻重的关键地位。股份制银行由于成员众多也自然地构成了总体占比三成左右，而城商行与农商行由于势单力薄长期仅占据占比总和的10%以下。

　　综合以上数据我们可以看出商业银行的品牌曝光度和品牌建设与热点事件以及社会政策紧密相连，无论是正面抑或负面的报道同时都会引起一个品牌的关注度的提升。

　　负面的热点事件的报道对于提高银行品牌的曝光有所帮助，但是在树立品牌形象就毫无裨益。例如浦发银行在11月曝光度飙升到第六的名额，很大一部分原因是由于浦发银行信用卡50元欠款一个月罚息20元，如此近似高利贷的霸王行径，卷进了信用卡全额罚息的浪潮。这一事件的曝光无疑拉升了浦发银行在11月的曝光度。当然了，这些消息引起媒体更加关注浦发银行，曝光度也得到了有效的提升，但是可想而知对于浦发银行的品牌的提升效果却是不尽如人意的。

　　而正面的热点事件不仅可以带来曝光度的有效提升，更重要的是可以让银行品牌更加的绚丽多彩。以农业银行为例，11月银保市场发生了一件大事，农业银行获得嘉禾人寿51%的股权。至此，工、农、建、交几家大行，以及银保最重要的渠道中国邮政都各自拥有了一家寿险公司，组成了目前市场上风头最劲的“银行系”险企队伍。诸如此类正面的新闻对于塑造一个好的银行品牌具有至关重要的价值，不仅能有效提升曝光度，同时对于品牌的声誉也是有质的提升，有利于塑造一个良好的社会形象，特别如果针对的是业内的热点，后期的跟踪报道也自然少不了，曝光度持续高涨也就属于常态化了。

　　2011年12月—2012年11月国有银行品牌曝光度走势分析见图3

　　图3显示，11月份四大国有银行的曝光度走势经历10月份的集体上扬之后依然保持上升的趋势，比9月的数据两倍有余。从数据我们也可以计算出，工商银行上涨9.3%，建设银行上涨4.6%，中国银行增长27.4%，农业银行增长9.2%。从数据可以看出，中国银行11月份曝光度涨幅最大，但仍位于四大行末尾。建设银行的曝光度11月增幅也最小。

　　从走势图中可以看出，建设银行与工商银行的曲线在持续的12个月里泾渭分明，相对比较突出以及醒目的两条曲线，而中国银行和农业银行两条曲线就相对平缓无峰值与亮点。11月四大国有银行的曝光度曲线处于上升的趋势，其中中国银行上升比较急速。工行今年曝光度一直处于四大行之首，11月曝光度顺势上升，增长的幅度也毫不逊色，中国银行则从年初开始一直表现低迷并且三季报披露利润被农行赶超，加之无任何的宣传造势，因此曝光度低迷也是可理解的。

　　2011年12月—2012年11月股份制银行品牌曝光度走势见图4

　　图4显示，选取的5家股份制银行的品牌曝光度走势在近12个月之中，曲线相对分布错落有致。通过分析曲线，我们可以看到五家中只有交通银行在近12个月内一直处于高位，11月毫无悬念的位于股份制银行之首，其他四家银行在11月的曝光度是两家欢喜两家愁。结合表2，可以看出股份制银行品牌曝光度数据排名中浦发银行有一个大幅的蹿升。5家银行中交通银行增长11.7 %，招商银行下跌34.4%，浦发银行增长219.5%，兴业银行上涨29.8%，平安银行下降32.9%。

　　我们不难从图中观察发现，11月份股份制银行皆呈现不同程度的增长与下跌，主要原因在前文也做过不少的阐述。几乎已经达到与国有四大银行并列称之为“国有五大银行”的交通银行，在上月回归五强之后，11月依然保持稳定保持。平安银行与招商银行褪去了上月曝光度佼佼者的光环，11月低调下降。而浦发银行在11月曝光度飙升到第六的名额，紧随交通银行之后，很大一部分原因是由于浦发银行信用卡50元欠款一个月罚息20元，如此近似高利贷的霸王行径，卷进了信用卡全额罚息的浪潮。这一事件的曝光无疑拉升了浦发银行在11月的曝光度。针对以上分析的11月份股份制银行品牌曝光度的走势，股份制银行作为最多元化发展的银行，各家银行本身品牌定位在不断摸索之中都有一定的指示性方向，而我们期待看到更有实力更为清晰的股份制银行的品牌影响力。

　　2012年11月外资银行品牌曝光度数据见表3

　　表3显示，10月、11月累计外资银行品牌总曝光度排名前五的分别为花旗银行、汇丰银行、渣打银行、德意志银行、东亚银行，11月份外资银行曝光度达4339篇，比10月份上涨了2685篇，上升126.3%。相比同月中资银行曝光度的上升，外资银行曝光度的上升幅度相对较大。纵观表3，可以清楚看到，十家外资银行名次有了大幅波动，其中花旗银行出现上升5个名次的变化，恒生银行上升了4个名次，美国银行下跌了5个名次。

　　综合下来看外资银行在这2个月的曝光度数据，我们也可以看出，11月外资银行曝光度排名波动较大。花旗银行96页对账单收费4200元案件再度开庭；跨国巨头逃离希腊，花旗拟关闭近半网点。这一系列的负面新闻让花旗银行在11月的曝光度数据急速上升，坐上外资银行曝光度之首的宝座。因此有理由相信，在所选的这十家外资银行中，每一家都有各自的品牌定位以及宣传手段，而如何利用好曝光度形成各自品牌的影响力又是一个很深远值得探讨的问题。

　　2011年12月—2012年11月外资银行品牌曝光度走势见图5

　　图5截选出11月曝光度前5名外资银行曝光度近12个月以来的曝光度走势图，可以清楚看到，这五家银行曲线错落有致，基本上保持低位状态，仅渣打银行出现了顶点。11月渣打银行的曝光度却有所下滑。德意志银行、汇丰银行、花旗银行及东亚银行都出现了不同程度的上涨。

　　我们知道，相对于中资银行，外资银行品牌曝光度始终处于低位，阶段性会出现个别银行异动的情况。11月外资行在中国的曝光度也呈现银行业阶段性的变化，年末揽储现象明显以致曝光度呈现上升的趋势。花旗银行96页对账单收费4200元案件再度开庭；跨国巨头逃离希腊，花旗拟关闭近半网点。这一系列的负面新闻让花旗银行在11月的曝光度数据急速上升，坐上外资银行曝光度之首的宝座。但这也造成了其在中国市场上的负面影响。上文分析过外资行的品牌定位与宣传，其实将其放在中国这个大背景里，可以理解外资行发展的道路是曲折，文化背景与环境背景的不一致必然导致发展的相对延滞，如何入乡随俗迎合中国国人眼中的金融服务的模式，就是外资行在此阶段必须摸索的。

　　2012年11月银行热点关键词曝光度数据见表4

　　表4显示，11月份银行热点关键词曝光度排名前六的分别为 “贷款” 65200篇、“融资” 54900篇、“利率” 33000篇、“房贷” 16600篇、“存款” 16200篇、“银行卡” 12200篇；从表4清楚看到，11月份银行热点关键词曝光度总体都随着银行业曝光度的上升而发生急剧上升，这十三个热点关键词都出现了较大幅度的增长，增长最大的热点关键词"刷卡手续费"，增幅达到1339.11%，紧接其后的是“揽储”，增幅达108.25%，增长幅度最低的“银行理财”也达到了上升30.05%的比例。

　　11月银行业热点资讯相比10月有所增强，因此热点关键词的曝光度也都普遍呈现上升趋势。13个关键词都呈现出不同程度的增长，无一下跌。其中不得不提的“刷卡手续费”的曝光度数据在11月暴涨，增幅达1339.11%，这主要归因于国务院已同意银行卡刷卡手续费标准调整方案，将于2013年2月25日起全面执行。此次刷卡费率总体下调幅度在23%至24%，其中餐饮娱乐类下调幅度高达37.5%。此方案一出争议四起，一路推高“刷卡手续费”这个关键词在11月的曝光度。与此同时与之相关的“银行卡”这个热点关键词也理所当然的随之增长。时至年末，银行揽储大战再度升级，各银行各显身手“抢生意”，高收益理财产品顺势出炉，让“揽储”这个关键词再11月又火了，增幅达到108.25%，同时也带动了“银行理财”关键词曝光度的增长。

　　同时，我们也看到“房贷”这个关键词在11月份出现了较大幅度的增长，这波上涨也是可以预料的，在11月从本世纪初我国迎来第一批住房贷款热潮至今，首批房贷将迎来清款大限，首批房贷族也将迎来集体还清房贷的日子，进入无债一身轻的状态，一时间评论声四起。因此11月"房贷"这个关键词上涨了84.24%也属正常范围。银行为揽储的招数取之不尽，利率市场化开启后，可浮动的存款利率成为商业银行揽储的又一利器。以致11月“存款”、“利率”这个两个热点关键词的曝光度都呈现了不同程度的增长，其中“存款”上涨51.40%，“利率”增长42.24%。

　　以上信息表明，第一，与当前热点经济相关的银行事件，其曝光度自然会迅速飙升，

　　例如与"刷卡手续费"与"揽储"这个关键词的曝光度在11月这两个热点事件的出现之后曝光度得到大幅提升；二，当前相对来说非热点的银行事件，随着期待时间的推移曝光度自然会有所下降。由此得知，热点关键词之间也是相互关联，一定程度上呈现连锁反应，即一个关键词发生变化，相关联的也会有相应的反应，反之，对于相对非热点关键词，随时间的推移，慢慢淡出大家的视线也是正常的现象。

　　2012年10月银行常用关键词曝光度数据见表5

　　表5数据显示，11月份曝光度最高的常用关键词分别为“贷款” 65200篇、“人民币” 45200篇、“利率” 33000篇、“央行” 28200篇、“存款” 16200篇、“银行卡” 12200篇、“信托” 10600篇、“银行理财” 7920篇、“信用卡” 7870篇、“套现” 6990篇、“银行股” 5650篇、“银监会” 3760篇、“上市银行” 1960篇。

　　11月份常用银行关键词的曝光度与银行业热点关键词类似，基本上都呈现出上升趋势，唯独“上市银行”关键词出现了下跌。可以简单从表5看出，常用银行关键词“上市银行”相比10月下降了21.91%，主要由于10月是上市银行三季报陆续披露，使得“上市银行”曝光度在10月达到峰值，11月较之下跌理所应当。其他关键词的曝光度也都随着银行业曝光度的增加而有所上升。银监会副主席阎庆民在一次财经年会上建言银行晚两小时关门，对私时间延长一两个小时，民众可在下班后到银行处理个人金融业务。就这一论断引起了银行业内外人士的强烈争论，把“银监会”关键词推上了风口浪尖，以致11月“银监会”这个关键词的曝光度数据上涨了274.88%。其次11月银行揽储大战升级，“银行理财”作为银行揽储先锋，在11月毫无悬念的上涨了30.05%。而利率市场化开启后，可浮动的存款利率成为商业银行揽储的又一利器，在此事件的推动下，“存款”、“利率”这两个关键词分别上涨了51.40%，42.24%。"信用卡"、“套现”这两个关键词频繁的出现也惹来不少的关注，信用卡乱象一直是业内持续关注的焦点，以及各大银行利用网媒宣传推广信用卡，因此不可避免的这个关键词一直保持着较高的曝光度。

　　上述事实表明，银行业在整个国民经济、金融体系中的重要作用，大体上，与银行业相关的热点、资讯都会得到广大人民的持续关注，特别涉及到与投资相关或者业内服务的资讯热点的问题上，更容易会引起大众普遍关注而引发深层次的相关评论。银行要提高品牌影响力，除了加大宣传力度外，还要懂得如何灵活抓住业内热点资讯为自己品牌树立威信，这样才可以主动赢得广大消费者的信赖。