(中国电子商务研究中心讯)内容摘要：如今企业供应链管理问题引起了人们越来越广泛地关注。在企业发展过程中，企业供应链管理发挥着至关重要的作用。为此必须采取各项切实有效的措施，加强电子商务与协同化电子商务在企业供应链管理中的应用。

　　近些年，在电子商务的影响下，企业运作模式发生了重大的转变。与以往相比，企业的各个运作环节，如客户管理、定价、采购等，都发生了新的变化。在市场环境中，企业的运作模式要随着消费者需求的变化而变化。而现如今，消费者的需求层次在不断提高，需求内容在不断扩大，对产品的时间、地点、价格等因素都提出了较高的要求。在这种情况下，为了最大限度地满足消费者的需求，企业有必要对自身的供应链管理模式做出新的调整。实践证明，电子商务是企业调整供应链管理模式的一项非常切实有效的手段。通过电子商务，企业的交易成本降低，信息管理水平不断提高，从而核心竞争力将不断增强。

　　企业：从价值链走向供应链管理

　　在供应链管理过程中，我们必须建立一条完整的供应链。这条供应链既要覆盖到整个行业领域，又要具备环环相扣的特点。只有这样，才能建立健全一套科学的供应链管理模式，才能切实实现多个企业的协调运作与经营。与此同时，通过供应链管理的建立，我们可以整合企业的分散计划、实现资源的共享，并最终能收到事半功倍的效果。与此相反，如果我们还是一味地坚持传统的供应链管理模式，企业处于一种孤立的状态，不仅不会给企业带来理想中的收益，相反只会事倍功半。

　　(一)价值链

　　供应链是由价值链演化而来的，而价值链最早由波特提出。波特将组织看成是一系列相关基本行为的总和，是物流、资金流与信息流的有效流动。波特的价值链理论是针对职能部门而言的，进一步讲，资源在企业流动的实质就是各职能部门对其增加价值。近些年，随着社会环境的不断变化与发展，这种以专业协作与劳动分工为基础的管理模式受到了前所未有的挑战。具体而言，它将精力主要集中在业务流程的单个任务上。然而，在现实中，单个任务并不会给顾客带来任何价值。只有将这些任务集合起来时，才会给顾客带来应有的价值。价值链不应是一条“孤链”或“断链”，“小而全”或“大而全”的做法，实则是一条“孤链”也是一条“断链”。FORD汽车曾经在美国圈过一块地养牛养羊，目的却是为了真皮座椅的自给自足，结果使得FORD在二十世纪40年代末濒临破产。因此，价值链的增加强调开源节流，有效的途径就是横向的分工与合作。

　　(二)供应链

　　管理大师彼得·德鲁克曾说：“二十一世纪的竞争不再是单个企业间的竞争，而是链与链的竞争”。诚然如斯，价值链依托于供应链，敏捷、开放和循环的供应链才能源源不断地创造出价值，并给终端的顾客和消费者带来使用价值。供应链是一种功能性的网链结构模式，这种网链结构的总结和高度凝练是在20世纪末，其实，供应链网链结构亘古有之，一件商品从原材料采购、到分工生产、到运输到销售市场进入百姓家，这是传统的供应链，是一种“推式”结构。当供应链的理论提炼出来以后，通过分析，发现随着市场竞争从卖方市场走向买方市场，“拉式”结构的供应链更能使企业降低成本、快速响应市场变化，从而增加价值。

　　(三)供应链管理优化

　　供应链管理是一种将供应链上的各个节点企业进行优化的过程。通过这种优化，资源得以实现自身价值的最大化，产品得以实现自身流通速度的最大化。在这种情况下，消费者的消费需求可以得到最大限度地满足。与传统管理模式相比，供应链管理模式具有其无法比拟的优点。概括起来讲，供应链管理模式具有低成本、高效益的特点，能够及时地反映市场的需求变化，并作出相应的应对措施。对于企业的发展而言，供应链管理模式是其关键与核心环节。在以前，企业的供应链比较单一，只是单纯地满足了原材料与产品购销的对应关系。然而，随着电子商务的不断应用，企业的供应链更加全面，逐渐形成了一种包括供应商、制造商、销售商等在内的供应群落。换句话说，电子商务实现了供应群落的大规模协作，而这恰好是传统供应链模式无法实现的目标。除此之外，在线行业交易市场的兴起，在很大程度上也冲击了传统的供应链运作模式。具体而言，在交易市场兴起以前，一些产品或服务要过分地依赖于某一特定的供销商；在交易市场兴起以后，企业可以通过竞标等方式，择优选择最适合自身的产品或服务。

　　电子商务在供应链管理中的应用

　　(一)订单电子化

　　电子订货系统(Electronic Ordering System，EOS)在当今的供应链管理已显得司空见惯。EOS也是商务电子化一个最重要的工具，它借助EDI或Internet网络，辅之以网上支付工具、VMI库存管理手段，使商务交易的订单从面生产到传递到都“e化”了，告别了费时费力的看货、面谈交易等。EDI或Internet都是信息传递工具，由于EDI安装和使用成本昂贵，比较风靡的是Internet的使用，首先它费用低，同时又可以分为Intranet(内部网)和Extranet(外部网)，在内、外网交互时需要网络交换机、服务器、路由器的支持，同时应做好防火墙，以保护网上交易的安全。通过电子商务网上接单，可以很好地实现可视化(Visibility)和互联性(Connectivity)，降低供应链系统的冗余，提高管理效率与效益。与此同时，方便与动态、变化的客户保持“无缝”的联系，客户的需求就是订单，客户需求的变化就代表市场的变化，从而便于工商制造企业、贸易商家随市场而动做出相应的调整，缩短订单周期，降低库存，降低成本，增加利润。

　　(二)支付网络化

　　在实践中，财务技术手段多种多样，EFT、Lockboxs是其中比较常用的几种。EFT是“电子资金转账”的简称，EFT技术在财务机构与各项业务之间获得了较为广泛地应用。用户可通过它熟练地进行汇付款，逐渐摆脱了使用支票结账的烦恼。Lockboxs技术也是一种广泛应用的财务技术手段，供货商可通过Lockboxs接收到用户的付款单或支票，然后，供货商的财务机构会将这笔款项存入供货商的账号，并扣除该用户在机构内的相应款项，最后，供货商的财务机构将最终的账户信息提供给供货商与用户。此外，还有支付宝、Paypal、网银等网上支付平台。比如支付宝有15天的“犹豫期”，买家收货后可以在15天内要求退换货，并做出评价。通过这样的网上平台，不仅可以实现支付快捷化，交易安全化，并可实现买、卖双方信息的逐渐对称，买卖双方处于比较平等的地位，从而促进商业文明。

　　(三)数据共享透明化

　　电子商务使得数据透明，便于共享。消费者打开淘宝网、“京东商城”等电子商务网站，搜一下商品，就可以知道该商品的理想价位。电子商务不仅方便消费者，也同样方便企业。合伙企业要想实现战略合作的最终目的，就需要借助于共享数据库技术。例如，有邮购业务的合伙企业可以共享运输计划数据库，有制造业务的合伙企业可以共享生产作业计划数据库等。因此，共享、透明蕴含的是一种“Open”的态度，最终使商家告别暴利时代、买家得到物有所值的东西，整个社会走向开放、和谐。

　　(四)电子商务模式下的供应链管理

　　正是由于电子商务，才助推了供应链模式从“推式”走向“拉式”，“拉式”供应链强调企业根据订单或客户的需求，对物流、资金流与信息流的控制，明确产品从原材料到销售的全过程，注重制造商、销售商与消费者之间的联系，使企业供应链管理发生了巨大的变革。一方面，电子商务有效地弥补了企业传统供应链的诸多不足，提高了供应链管理的效率；另一方面，电子商务有效地扩大了企业协作的领域与范围，增强了供应链管理的实效性。目前，电子商务模式下企业供应链管理已经囊括了制造、分配、运输、销售的每一个环节与过程。在这种情况下，处于同一供应链上的企业将营造一种共赢(Win-win)的局面。

　　在电子商务模式下，企业供应链管理将上游、中游和下游的企业有机地结合起来，建立起一条以制造商为核心的垂直一体化的供应链，打造出一套完整的供应链网络。在这条供应链与供应链网络的带动下，企业间减少了不必要的消耗，降低了运行成本，实现了供应链中所有企业的健康发展。在企业供应链管理中，CRM是其核心技术。这里所说的CRM技术，就是指客户关系管理。具体而言，需求方会通过自动作业的方式来预测自身的需求，帮助企业更好地掌握客户的需求以及需求变化，从而提供最切实际的商品或服务。这样做，可以实现供应链资源的优化配置与利用，缩短交易周期，降低运行成本，提高企业经济效益，增强企业竞争力。

　　协同化电子商务与供应链管理对策

　　(一)充分发挥协同化电子商务在企业供应链管理模式变革的催化剂作用

　　伴随着自身的不断发展，电子商务将进入一种企业间的协同阶段。在这一阶段，电子商务对企业供应链管理的影响将更加广泛而深刻。换句话说，协同化电子商务是企业供应链管理模式变革的催化剂。现如今，企业新一轮的信息化集成正在有条不紊的进行中，这得益于现代电子商务技术的带动作用。在实践中，电子商务是一项非常复杂的事物，包含着许多具体的内容。它不仅包括各种由电子化技术而完成的商品交易，而且涵盖了各种业务方案的提出、设计、实施等诸多环节。它通过各种先进的计算机技术，将各个层次的社会主体有机地联系起来。伴随着计算机技术和网络技术的不断发展，电子商务的关注重点也实现了由交易到商务主体与商务活动的转移。

　　众所周知，在供应链上，商务主体与商务活动都是复杂多样的。因此，我们必须切实保证整个供应链的协同。在这种情况下，协同化电子商务就理所应当地成为新时期电子商务的核心内容。在现实中，这种协同包含了许多具体的内容。例如，它既包含了部门间的业务协同，又包含了不同业务目标间的协同，还包含了各项资源约束的协同。而我们要想更好地实现这些协同，必须依靠一些现代化的工具，如运输计划工具、设计优化工具等。

　　(二)加强供应链融资在供应链管理中的粘合剂作用

　　借助电子商务对供应链的整合，可以完成从商品流、信息流和资金流全过程的整合，以往更多地聚焦于商品流和信息流，而忽视了对资金流的整合。随着美国次级贷危机愈演愈烈，对欧美经济乃至全球经济也产生了连锁冲击，在银根收紧，贷款难的大环境下，供应链融资悄然成为了时代新宠。供应链融资是通过对商品流动货权的监控、质押，或节点企业的信用积分的测评，简化贷款手续，帮助中小企业迅速获得生产和发展中所需资金。供应链融资，譬如敦煌网和建行合作推出的在线融资服务、阿里巴巴面向会员企业的“阿里贷”，有助于减轻企业的资金成本，还有助于降低时间成本。目前，加强供应链融资在供应链管理中粘合剂作用显得十分重要。

　　(三)促进电子商务环境下供应链的敏捷柔性化

　　通过电子商务，消费者有了更多的货比三家的权利，再加上消费者求新、求异、求个性审美趋向，商品流表现出量小、品种多、频率高的特点，这就要求供应链的敏捷柔性化。“敏捷”意味着快速响应，“柔性”意味着弹性，要使之得以实现需要大量的技术支持。日本的及时制生产(JIT)、美国的敏捷制造(AM)是供应链敏捷柔性化的代表，它要求变人工切换生产线为电脑程控平准化生产、变自足自给的纵向一体化为虚拟企业导向的横向一体化。敏捷柔性的供应链值开放、互联、共生的电子商务时代到来之际，必将焕发出蓬勃生机。

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