农行青岛胶南支行国际结算稳步增长
2008-11-17 21:06356
胶南市地处青岛西海岸毗邻黄岛经济开发区,区域内各家银行竞争异常激烈,相邻黄岛开发区股份制商业银行又加速渗透挤压。但农行青岛胶南支行顶住压力,调整经营思路,突出重围,截至7月末,已完成国际结算量25104万美元,同比增加7640万美元,市场占有率比年初提高5个百分点,增幅名列青岛分行第一,开展外汇理财1707万美元。
进入2008年,人民币加快升值步伐,企业出口额和利润明显下降,受国家规范紧缩土地政策影响,外商投资企业进驻步伐放缓,该行明显感觉到国际业务发展就像进入寒冷的冬季。
面对前后左右的夹击和困境,该行坚持抢抓信息紧跟源头营销,确定招商局、贸促会、工商联和有关招商乡镇作为联系单位,每月有行长、前台营销部门负责人定期走访,并与这些单位有关人员建立固定联系,达到从项目谈判开始就可抢先获取信息的目的。与此同时,该行全面实施大客户切入贴身营销、推进各种产品并举综合营销,对现代船业、东元电机、青岛世纪东元制冷科技公司、新光成篷布等重点客户,一律由行长、副行长直接营销维护,针对客户业务需求大力推介营销即期外汇买卖、远期结售汇和保函业务。上半年仅黄金客户贡献国际结算量就超过该行总量的40%。
该行还注重开展存量优质客户的改造挖潜。今年以来,针对泰发集团、海王集团、东方轮胎等一些过去国际结算大户,不断改进在收单、国际贸易融资等方面服务,给予适当的费率优惠,吸引他们将在它行办理的国际结算业务转移到农行来做。据统计,到目前上述客户国际结算量同比增长47%。
此外,该行通过提升柜台服务质量作好中小客户营销。完善了服务设施的配置,最大限度满足客户办理业务的需求,柜台人员做到主动热情温馨,让客户享受到宾至如归的感受。同时,对一些技术性要求高的单证业务,不厌其烦地向客户进行一对一辅导,在国家出台《出口收结汇联网办法》后,柜台人员及时全面认真向客户进行宣传解释,使客户及时掌握了国际收支申报及收汇核查手续,赢得了客户的信赖和好评,提升了客户的忠诚度。
进入2008年,人民币加快升值步伐,企业出口额和利润明显下降,受国家规范紧缩土地政策影响,外商投资企业进驻步伐放缓,该行明显感觉到国际业务发展就像进入寒冷的冬季。
面对前后左右的夹击和困境,该行坚持抢抓信息紧跟源头营销,确定招商局、贸促会、工商联和有关招商乡镇作为联系单位,每月有行长、前台营销部门负责人定期走访,并与这些单位有关人员建立固定联系,达到从项目谈判开始就可抢先获取信息的目的。与此同时,该行全面实施大客户切入贴身营销、推进各种产品并举综合营销,对现代船业、东元电机、青岛世纪东元制冷科技公司、新光成篷布等重点客户,一律由行长、副行长直接营销维护,针对客户业务需求大力推介营销即期外汇买卖、远期结售汇和保函业务。上半年仅黄金客户贡献国际结算量就超过该行总量的40%。
该行还注重开展存量优质客户的改造挖潜。今年以来,针对泰发集团、海王集团、东方轮胎等一些过去国际结算大户,不断改进在收单、国际贸易融资等方面服务,给予适当的费率优惠,吸引他们将在它行办理的国际结算业务转移到农行来做。据统计,到目前上述客户国际结算量同比增长47%。
此外,该行通过提升柜台服务质量作好中小客户营销。完善了服务设施的配置,最大限度满足客户办理业务的需求,柜台人员做到主动热情温馨,让客户享受到宾至如归的感受。同时,对一些技术性要求高的单证业务,不厌其烦地向客户进行一对一辅导,在国家出台《出口收结汇联网办法》后,柜台人员及时全面认真向客户进行宣传解释,使客户及时掌握了国际收支申报及收汇核查手续,赢得了客户的信赖和好评,提升了客户的忠诚度。
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