“一个多月没来，报检窗口变化太大了！”“如果您经常来的话，几乎每一天都会看到这里的新变化！”几个月来，在沈阳局的报检大厅，你会常常听到企业报检人员发出这样的感慨。进入报检大厅，随时都能感受到“服务”的理念：报检大厅窗明几净，通知公告明确清晰，办公用品整齐划一，工作人员有条不紊，休息区绿植掩映，鲜花映衬着笑容，处处洋溢着温馨的氛围……

    在全国质检系统开展“建优质窗口，展国检风采”的检验检疫窗口标准化建设活动中，沈阳局积极响应总局号召，着力开展精品检务建设，全力打造“规范、廉明、和谐”检验检疫窗口，被命名为全国质检系统首批检验检疫文明服务“示范窗口”。

    “规范”是窗口标准化建设的基本要求，沈阳局在开展窗口建设工作中重点突出“规范”这两个字。经过近一年的标准化建设，沈阳局窗口区域划分明确，功能规划统一，服务设施齐全，标识标志清晰。原来高高的玻璃封闭式窗口变成了蓝白相间的开放式平台；公示版、宣传栏整齐划一，清晰明了；电子触摸屏、信息查询系统方便快捷；各种办公用品一应俱全；窗口工作人员举止文明，业务精通，仪表规范，主动热情、精神饱满……真正实现了检企之间面对面沟通，拉近了与企业人员之间的距离。

    开展窗口工作对外承诺，通过“亮诺”“践诺”，提高窗口服务能力，做到“人人是窗口，个个是模范”；在“擦亮窗口，文明服务” 活动中，坚持“换位思考”的思维方式，倾听企业意见，进一步完善工作程序；通过业务培训、技术比武等方式加强业务能力建设，既要精通业务，又要掌握政策，还要了解企业需求，开展工作有理有据；在窗口服务工作中做到“六个一”（一支笔、一张报、一句问候、一个微笑、一项承诺、一个目标），精细入微、体贴周到，让进出口企业满意，让人民群众得到实惠。

    “太快了，每天一两百份单据，当天就处理完毕，真是难以想象”；“太好了，各种政策，足不出户，通过电话、网站、微博就能了解，节省了大量的人力物力”；“太美了，窗口环境焕然一新，工作人员彬彬有礼，落落大方，充满了活力”。高起点必须有高要求，在窗口建设工作中，沈阳局通过持续推进无纸化报检、无纸化通关、直通放行等多项改革措施，用“规范、廉明、和谐”的精品检务窗口和优质高效的服务，展示“人民质检爱人民、人民质检为人民”的良好形象。 《中国国门时报》