进入2012年以来，泰安工行结算专业积极响应全省旺季营销活动方针，认真贯彻落实全省结算业务会议精神，深入学习研究国际业务发展大行的先进经验做法，切实制定行之有效的方法措施，千方百计加快国际业务健康发展，截至目前，外汇存款、结售汇双双突破1亿美元大关，创历史最好水平。

　　一、进一步转变工作观念，发挥部门营销科室的职责，单证集中模式的转变，使业务重点向营销倾斜，分行结算业务部积极与支行沟通联系，努力协调解决营销中存在的问题，对支行营销提供不间断的技术支持，保障支行的业务需求有求必应、随叫随到；参与重点目标客户的业务营销，逐户分析设计个性化的配套融资方案，专属客户经理跟进服务，在产品和服务上给予重点倾斜，提供包括国际贸易、进出口结算、汇率走势、融资理财等系列外汇咨询服务，增强客户的认同归属感。

　　二、发挥作为服务科室的职能，加大帮促、督导力度，作为业务管理部门，建立配套保障机制，加强业务辅导和帮扶，认真学习研究各项新业务产品办法，不断优化整理业务流程、明白纸，及时更新下发支行，努力为支行、客户提供周到细致的服务，保障业务的顺利完成，切实提高服务客户与基层行的水平。

　　三、积极推动业务创新，带动对公外汇存款发展，大力营销能带来外汇存款的国际结算贸易融资产品。截至目前，通过为客户办理进口信用证保证金、外汇存单质押下的TT融资等业务，各项外汇存款突破1亿美元大关，实现了外汇存款的大幅增长。

　　四、大力发展远期结售汇、外汇期权等衍生产品，针对人民币汇率双向波动加剧、客户套期保值需求强烈，远期结售汇业务的营销效果显著，截至2月底，办理远期结售汇1068万美元，较同期增长150%，累计结售汇突破11941万美元，较同期增长5倍，同业占比稳居第一。

　　五、大力发展贵金属业务，积极带动个人外汇存款大幅增长。充分利用元旦、春节期间贵金属需求旺盛的有利时机，通过集中销售、小型推介会等营销活动，进一步扩大贵金属实物产品销售规模；通过组织各类主体沙龙、贵金属投资者宣讲等市场推介活动，全力开拓我行贵金属交易客户资源，重点做好贵金属递延交易及黄金积存产品的市场推广工作；进一步巩固我行在辖内个人黄金投资业务的市场领先地位，提升“工银金行家”品牌形象的市场认知度。