日前，中信银行发布2011年年度报告。年报显示，2011年中信银行移动银行呈现爆发式增长，用户数量与交易金额都有大幅度的提高。截至2011年底，该行手机银行客户数达到7.2万户，较去年增长了324.2%；交易金额达6.31亿元人民币，是2010年的4.9倍。

年报数据显示，中信银行去年电子银行业务替代率（交易笔数）达67.68%，较年初提高了4.38个百分点。在个人网银方面，中信银行采取阵地营销、交叉营销、批量营销、集中营销四类营销方法，客户数量实现快速增长。截至去年底，中信银行个人网银客户数达570.71万户，比年初新增129.47万户，增长29.34%，个人网银客户覆盖率达到26.95％。个人网银交易笔数达3593.54万笔，交易金额达2.27万亿元人民币，交易笔数是上一年的2.15倍，交易金额是上一年的2.25倍。

此外，中信银行企业网银在去年实现快速增长。截至报告期末，该行公司电子银行客户数达到10.3万户，比上年末增加2.68万户，交易笔数替代率40%，同比提升9.8个百分点，实现交易金额17.42万亿元人民币，同比增长41%。

在移动金融方面，中信银行在业内率先推出“移动银行”品牌。截至报告期末，该行移动银行客户数达到72242户，比年初增加55212户，增长324.2%，交易量6.31亿元人民币，是2010年的4.9倍。

2011年，中信银行不断扩大自助银行和自助设备分销网络。该行在境内拥有1335家自助银行和4739台自助设备，分别比上年末增长13.91%和13.02%。