如今70%-80%的银行柜面业务都可以通过电子渠道完成，电子银行是否好用，已经成为客户考量银行的重要因素。

在提升电子银行客户体验方面，光大银行始终走在行业前列。2009年，该行在业内首家将品牌战略定位于“打造客户体验最好的电子银行”；2010年，该行把客户体验作为一切工作的核心，先后完成了对企业、个人网上银行的客户体验优化，并分别于2011年6月和11月改版上线。

光大银行让客户不断参与到产品设计过程中，真正践行了“把麻烦留给自己，把方便带给客户”的理念。而新版网银更是减轻了客户的操作负担。细心的客户会发现，新版个人网银中出现了诸如“交房租”、“存定期”、“查余额”、“金融日历”等更加贴合客户日常应用场景的功能。

此外，自由地更换主题风格，定制快捷菜单、明细查询表格等功能可以更好地满足客户的个性化需求。

光大银行打造“客户体验最好的电子银行”可以降低电子银行的使用门槛，让更多人得到实惠。未来光大银行将继续提升客户体验，为客户提供安全、易用的电子金融服务。