小型和微型企业的健康发展，对中国经济的长远未来具有不可替代的战略意义。然而，受国内外复杂经济形势影响，成本上涨、订单萎缩，当前一些小微企业的发展困境重重，尤其是“融资难”问题，已成为影响其成长的最大瓶颈。

面向小微企业，如何将金融服务落在实处，做出特色？一直以“客户至上、积极响应，确保提供最佳产品和服务”为己任的光大银行，多年来一直在小微企业融资贷款业务领域深耕细作，勤勉不懈。

自2003年起，光大银行积极投放个人贷款业务，支持小微业主、个体工商户，服务实体经济。经历了最初的探索和尝试后，光大银行自2010年起开始倾力打造“阳光助业”品牌，其“个人助业贷款”和“经营物业贷款业务”开始向“模式化”的经营思路转型。

站在2012年的新起点上，光大银行对以“阳光助业”品牌为核心的小微金融业务实施战略升级，确立了“为客户搭建综合金融服务平台”的目标，组建了包括小微金融产品、小微金融营销、风险管理、客户服务在内的专业化团队，以期为广大中小微企业提供全面专业的小微金融服务。

明确将小微客户定义为“中高端客户”。2012年，光大银行提出了“小微带动大未来”的口号，这个“未来”，指的既是助力小微企业的未来，也是在谋划光大银行自身的未来。小微金融市场的重要性和潜在成长性，决定了金融企业必须转换心态和姿态，为客户提供真正恰当的产品和服务。

以信贷业务为切入点，围绕商圈小微金融定位和需求制定了“两圈两链”模式。在“两圈两链”模式下，光大银行发挥自身资金、产品、服务优势，创新金融产品，致力于建立贯通产业链上下游、适合商圈发展需求的融资模式，建立商圈与金融机构的合作机制、努力营造良好的融资服务环境，以期发展商圈融资，缓解小微企业融资困难，做大做强商圈经济。

光大银行严格按照银监会和法律条例规范化经营，杜绝一切乱收费等违规问题，坚决不做捆绑式销售、以贷转存等违法经营行为，坚决维护中小微企业的根本利益。

依托“七集中”、“四分离”的操作平台，采用“信贷工厂”运营模式，光大银行实现操作流程的标准化、集约化和电子化，竭力为中小微企业简化贷款流程，节省贷款费用，提高贷款效率，降低贷款风险，满足中小微企业“短、频、急”的融资需求。

基于小微金融平台，针对小微客户需求及特点，光大银行专门成立“金阳光俱乐部”，将现有结算、个贷、金融理财等产品与客户切身需要相结合，为广大小微客户提供专属的产品及增值服务，充分体现了光大银行贴心、务实、高端的特色服务，也更好地诠释了光大银行将小微客户视为“高端客户”的服务宗旨。

 

在满足融资需求的基础之上，光大银行针对中小微客户日益增长的保值增值、现金管理、子女教育等财富管理需求，适时提供了涵盖出国金融、高端理财、私人银行等优质全面的财富管理服务，全面提升中小微客户的财富及生活品质。

小微金融业务是一个前景远大的事业，必将改变国内金融市场的竞争格局。在崭新的2012年，光大银行将努力抓住时机，坚持以平等、尊重的眼光看待客户，以诚实、守信的方式办理信贷，以可持续的思路运作平台，为国家经济的发展和小企业生存环境的改善贡献力量，也为自身发展奠定更坚实的基础。