商业智能取得成功必须要做的七件事
成熟和成功通常是一起实现的。对于人们来说,商业智能的应用也是如此。从制定战略目标和获得C级官员(首席xx官员)的支持到促进成功和对应急事件做出反应,按照下面的七个建议发展商业智能竞争力中心(BICC)将会提高商业性能。
1.从一个战略任务开始
不要认为它是“商业智能技术中心”,商业智能竞争力中心应该是围绕商业智能应用程序和优先次序的一个知识库和能力库。更重要的是一个整个机构的高级战略目标应该指导这个任务。
Gartner分析师Bill Hostmann称,整个要点是让它成为战略性和可重复的。BICC应该推广使用信息的方法以便更好地做出决策和管理商业的效绩。
与BICC团队的合作需要制定明确的书面章程。这个章程将指导BICC并且使其他人都明确这个任务。然后,BICC就能够针对当前的项目是否与呼叫中心、营销、金融管理、供应链、生产或者人力资源计划有关推广一个共享的观点、共享的方法以及一些共享的技术。
2.获得C级官员的支持
没有高级官员的支持和权威来采取行动,BICC就不能产生影响。这就是说,你必须要认真选择领导。首席信息官通常是BICC的领导。但是,这可能会发出一个错误的信息,让人们以为BICC是一个IT项目。BICC的目标应该是把商业智能嵌入到企业的日常运营中。