奥运期间，工行新疆分行进一步增加了电子银行设备配备，加大网点电子银行业务宣传，积极引导客户办理各项电子银行业务，取得了较好效果。

      一是网点业务宣传服务到位。今年4月，工行新疆分行统一刻录了电子银行业务宣传光盘，并及时下发到全疆所有支行、网点进行宣传播放。并通过报纸、电台、电视、网络等新闻载体，加大电子银行产品宣传力度，大力宣传工行“金融@家，好礼送不停” 、“迎奥运 个网交易赢U盾”等促销活动，积极在当地社会营造良好的金融服务环境。

      二是强化电子银行设备配备和监测，确保金融自助服务渠道的畅通。为改善网点客户服务，工行新疆分行于7月底，将今年新增的多媒体自助服务设备全部配备到位，为许多地区增加了自助设备，提升电子银行服务区服务，减少了客户的等候时间。同时，对6个与奥运相关地州的所有奥运服务网点的设备运行情况、服务情况进行检查；按80%比例抽查了其他网点，及时反馈，督促整改全行在服务方面存在的问题。为规范自助服务设备标识，该行按照工总行ATM、95588电话银行、电子银行服务区等标准样板，为全疆网点统一印制了各类中、英文标示，更好地服务奥运期间来新疆旅游参观的外国朋友。

      三是开展“奥运”专项营销推介活动。大力发展“金融@家”个人网上银行U盾客户，鼓励和吸引个人客户使用工行网上银行跨境汇款、电子速汇、缴费、理财等多项功能，通过开展“迎奥运 个网交易赢U盾”专题营销活动，主动走访单位客户，抓住时机“批量”发展U盾客户；深入学校，抓住学生特点，充分满足学生的金融需求，进一步扩大了个人网上银行客户规模，取得较好的效果。6月23日-7月31日，该行新增U盾客户1.5万户，占今年新增U盾客户的36%。
四是加强系统检测，保障系统稳定运行。为确保奥运金融服务，该行制定并启动了做好奥运期间电子银行应急方案，对网上银行、电话银行系统及自助服务设备运行情况时进行随时监控。同时，为确保奥运期间客户服务，该行已对辖内ATM机具进行了巡检,以确保ATM的正常对外服务。

      五是加强95588电话银行中心的管理。工行新疆分行还按照总行规范的要求，对网点分布及部分有变化的电话银行资料库进行了更新，保证坐席按照最新的业务流程解答客户业务咨询，积极做好工行特色业务和专项营销活动的解释和宣传，及时为客户办理挂失、投诉、求决等业务，满足全疆各族人民群众的业务需求。