中国贸易金融网讯  继去年小企业贷款余额和增量全省双首位后，截至2月20日，工行唐山分行小企业贷款余额又较年初增加2.4亿元，继续以全省系统首位的高速发展态势。按照年初规划，2012年，该行将继续以中小企业为重点扶持对象，以更大力度、更强举措助力中小企业发展。

“发现并满足客户需求是我们的出发点”。该行党委书记、行长王琦同志如是说。近年来，该行产品创新的步伐不断加快。目前，该行融资产品已超过40项，除项目贷款、流动资金贷款等传统信贷产品外，网贷通、卡贷通、商品融资、贸易融资、链融资等业务逐渐被企业认可和接受。去年，该行小企业贷款余额25亿元，较年初增加15亿元。其中，网贷通余额和增量占比均达50%。贸易融资、卡分期等新业务全部居全省系统首位。新产品已成为中小企业融资的主要方式。

新产品层出不穷，对客户经理的专业素质、服务水平提出更高要求。近年来，该行先后成立了小企业中心、个人经营贷款中心，培养和造就了一支专业化的客户经理队伍，变过去“坐等上门”为主动服务。今年初，该行又抽调精兵强将，组成三个信贷中心，进一步延伸服务触角，深化专业经营，服务效率和服务质量大幅提高。

“虽然我们的产品不断在丰富，但客户对这些产品的认知程度还有待提高，很多企业因此错过融资机会。我们希望更多企业了解工行，并成为我们的客户。为企业解决问题、创造价值将是我们永恒的追求”。面对企业多元化的金融需求，王琦表示，今年，在强化资金支持的同时，该行将更加注重服务品质、服务内涵和服务层次，致力于为客户提供一揽子金融服务，通过结算、电子银行、企业年金、国际结算、银行卡、理财产品等多种产品，全方位满足中小企业的需求。