一项调查表明，中小企业对政府提供的支持非常重视，希望政府部门提供政策和资金的支持；建设公共服务网络，提供信息服务；搭建公共服务平台，帮助企业解决实际困难；规范服务商行为和提供标准化数据接口。这份由工信部中小企业司指导，用友畅捷通软件公司完成的《中国中小企业管理运营健康调查报告》显示，需要政府提供公共服务支持和标准化支持的选择率分别达到61.2%和53.0%。

　　众所周知，中小企业的特点是数量规模巨大，分布广泛，国家政府及社会资源很难支持到企业个体。而针对中小企业的各种服务平台是促进中小企业发展的重要抓手，能够起承上启下的作用。向上对接国家政府及社会资源，向下能一对一帮扶中小企业。

　　在国家多个部委的大力扶持下，中小企业服务体系近些年在改善发展环境，提供公共服务，促进中小企业健康发展的过程中，正在发挥着越来越重要的作用。总结起来我国中小企业服务体系建设呈现出了加快发展的一系列特点。

　　一是各级政府高度重视，政策引导和资金扶持力度不断加大。中央财政中小企业服务体系建设专项资金的预算规模由5000万元增加到现在的2.5亿元。

　　二是服务机构飞速发展，带动了社会机构明显增加。据调查，全国目前已经建立了中小企业服务中心441家，据不完全统计，各地参与各种中小企业服务的社会服务机构已达几千家，其中江苏省就有近2000家，社会服务机构的广泛参与，有效满足了中小企业多样化的服务需求。作为中小企业信息化服务平台，用友畅捷通软件有限公司综合去年的成果及调查情况，在2010年进一步推进中小企业信息化辅导站体系建设，搭建统一的信息化服务平台，在原有125家辅导站的基础上新增150家，覆盖全国省会城市及部分地市，并提升健康成长信息化辅导站的能力和知名度，实现统一模式（全程服务模式）、统一教材、统一师资培训、统一网站平台、统一服务热线的“五统一”目标。其他公司也为中小企业提供了关于电子商务方面很多的培训。

　　三是特色服务丰富多彩，公共服务设施相继建立，中小企业信用担保体系加快发展。各地推动开展了中小企业服务日、服务周、服务博览会等服务，创造了一批各具特色的区域服务品牌。

　　我们欣喜地看到，无论是国家部委还是各地政府，当前都仍在继续推进中小企业服务平台的建设。

　　在此，笔者也呼吁那些符合条件、有实力的企业应积极投身到这一公益服务当中，因为只有广大的中小企业获得了健康持续的发展，我国经济才能持续高速增长；经济增长了，企业的各种需求和投入才能持续增长，为企业提供服务的公司才能有广阔的发展空间。另一方面，笔者也要提醒那些已经参加到中小企业服务平台中的企业，应该避免急功近利的思想，在服务中小企业过程中，不能急于向中小企业兜售自己的产品和服务，而应该真正为中小企业的健康成长负责，首先帮助他们做大做强，在服务中建立信任和良好的关系，再在他们有需求时介绍自己的产品和服务。

　　与发达国家相比，我国中小企业服务体系建设还处于初级阶段，在核心机构和可持续发展、服务体系的运营机制、服务绩效的测评以及政府各部门服务的有效性等方面还需要不断探索。笔者希望全国中小企业管理部门和中小企业服务机构能继续发挥开拓创新精神，继续加快推进全国中小企业服务体系建设。