亚马逊推出两项创新功能,重点解决卖家退货难题
2024-06-28 11:3435074
日前,亚马逊再度推出两项创新功能,旨在通过评论洞察优化产品,同时利用人工智能(AI)在发货前确保商品无瑕疵,这一举措不仅有望减少退货率,提升客户满意度。
具体来看,亚马逊在卖家工具“Opportunity Explorer”中新增了“Customer Review insights”选项卡。通过该功能,卖家可以访问到基于客户评论的详细数据,包括评论趋势、父级ASIN洞察、ASIN基准测试以及主题深入挖掘等。
除了基于评论的数据洞察外,亚马逊还推出了名为“Project PI”的AI模型,能够在商品运送给客户之前,通过成像隧道扫描检测商品是否存在瑕疵。如果检测到商品存在损坏、颜色错误或尺寸不对等问题,系统就会将这件商品分离出来,并进行缺陷评估。
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