2023年9月25日，随着季末临近，余姚XX电器有限公司的企业财务科的工作变得异常繁忙。这天，在一笔支付业务处理过程中，由于财务人员的疏忽大意，多次误输错了我行网银密码，导致支付被锁无法转账。客户企业财务及时联系了我行管户经理，要求在线解锁。客户经理第一时间了解了客户的紧急情况，表示非常理解但是出于账户安全考虑，解锁需要柜面面签处理，财务李女士立刻表示:“哎呀，我现在也没有车过去呀，过来很麻烦的”在万分紧急的情况下，我行客户经理说：“您放心，我们现在就上门接送您解决此事”，说罢立刻放下手头工作，自行驱车赶往企业住所，带着李女士前往网点进行解锁处理，在大额支付系统关闭前，顺利汇出款项，解决问题。事后李女士表示：“这次你们算帮我争取到了宝贵的投资项目啊，真的非常感谢，服务名不虚传。”