用真诚服务的心 成就每一位客户心

2023-04-25 16:34879

用真诚服务的心 成就每一位客户

3月上旬的某一天,宁波东海银行余姚区域业务部客户经理接到了一位罗先生的电话:“喂,是东海银行吗?我看了你们的宣传单,想存钱,但是你们的具体位置在哪里啊?”由于余姚区域业务部暂时无法办理存取款业务,客户经理当即表示:“罗先生您好啊,我们网点就在金樽楼这边,目前无法办理存取款业务,针对此情况我们专门提供伴手礼和专车接送去慈溪网点办理的服务,您看如果方便的话,我即刻就来!”在罗先生的同意下,客户经理立即行动,带领客户前往慈溪支行。


“你们支行装修的蛮好蛮气派,等余姚金樽楼的地方装修好,一定也会很好。”在办理完业务后,罗先生当即表示:“你这么大老远带我来参观、办理业务,还送礼物,冲这服务,我过两天再来存点!”


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一周后,罗先生再次来电,希望了解我行理财产品和一些基础理财知识。客户经理二话不说接罗先生前往新开业的慈溪周巷网点,一路积极为罗先生做理财知识讲解并推荐符合其偏好的产品。“虽然三年期存款利息没有理财高,但我觉得还是存款稳定,不用每天担惊受怕,而且你们的存单上有多少利息都写得清清楚楚,这点非常好。”在办理完业务后,客户经理将罗先生送往家中,贴心的服务让客户十分感动,并在临别时表示,“希望9月份你们能顺利开业,半年后我来预约三年期大额存单!哈哈哈。”


真诚了解客户理财和生活需求,提供切实有价值的服务及安全的产品是宁波东海银行的追求。我们将用一颗真诚服务的心,成就每一位客户!




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