“十四五”期间，山东省努力在服务和融入新发展格局上走在前，始终把扩大消费放在重要位置，最大程度增进民生福祉，群众获得感、幸福感明显增强。中国银行围绕国家扩大内需战略基点，顺应居民消费升级趋势，积极发展消费金融。在中国银行成立110周年之际，本文聚焦“消费金融”，讲述山东中行在普惠民生方面的积极实践。

从百余年前“为社会谋福利，为国家求富强”的理想胸怀，到如今“融通世界，造福社会”的使命担当，中国银行始终坚持以客户为中心，通过打造全方位、全周期的消费金融服务体系，助力居民消费升级，高质量满足人民群众对美好生活的需求。

山东中行以金融报国为己任，把握山东区域消费结构升级和消费场景多元化扩张的新形势，扩大优质消费金融服务供给，为全省持续增强民生福祉、提升居民幸福感贡献金融力量。截至目前，该行消费金融贷款余额已超2000亿元。

突出科技引领支持，提升消费金融服务便捷性

近年来，随着疫情防控的常态化，以移动支付、线上线下融合等新业态新模式为特征的消费金融迅速发展，在稳固消费基本盘、促进经济企稳回升方面发挥了积极作用。山东中行以科技引领为突破，创新开发“中银E贷”线上信用类产品，支持家装、购车、教育、医疗等个人消费支出。全流程在线的消费贷款产品为广大群众提供了足不出户即可在线申请、快速获批、实时提款、灵活还款的便捷高效金融服务。

与此同时，为满足广大群众个性化、差异化和品质化消费需求，山东中行坚持“线上+线下”双轮驱动，于2021年下半年推出了“中银E贷”线下版——“随心智贷”产品，金额更高、速度更快、利率更低、手续更为简单，客户仅需在首次申请时提供身份证件及收入证明等相关材料，即可获取授信额度，后续可通过手机银行随时取用，资金实时扣划。目前全省中银E贷线上+线下贷款余额近28亿元，累计惠及超过10万名客户。

坚持资助育人担当，提升消费金融服务覆盖面

百年大计、教育为本。中国银行作为部属院校国家助学贷款业务的唯一承办银行，多年来，该行以国家助学贷款为基础，不断创新“资助育人”活动形式，在给予贫困学生金融支持的同时，通过培训助力其思想道德、文化素养和国际视野的提升，为贫困学生“逐梦圆梦”创造条件。截至目前，山东中行已连续19年开办国家助学贷款业务，资助2万余名贫困学生，累计发放国家助学贷款超7亿元。

为助力广大高校毕业学生人生启航，山东中行创新开发了“启航贷”产品，为刚从象牙塔走向社会的高校毕业生提供入职后第一笔银行消费贷款，纯信用无需抵押，最高额度5万元，期限长达10年，全力满足青年群体在步入社会就业初期的消费信贷需求，助力青年从容迈入职场生活新阶段。自2021年下半年产品开办以来累计投放近1300笔、3000余万元。未来，该行将一如既往地支持教育事业的发展，争取在国家人才培养、大学生创业、助学贷款、高校信息化建设等方面，发挥更大的力量。

擦亮双奥银行品牌，提升消费金融服务满意度

居民消费增长离不开信用卡业务的积极支持。作为境内、山东省内第一家发行信用卡的商业银行，中国银行聚焦客户群体的需求和特点，推出了权益丰富的“美好生活”卡，线上化应用的数字信用卡，面向高端客户的美运卡、无限卡、世界之极卡等多种产品，满足了各行各业客户的用卡需求。尤其是中国银行作为“双奥银行”，发行了奥运卡和冬奥卡，受到了客户的广泛关注。同时，该行丰富信用卡权益体系，上线月月领券、商户的券、新客有礼等活动，让广大客户享受到更多的实惠、更好的体验。

作为全国汽车保有量最大的省份，山东省具有巨大的汽车消费潜力。山东中行建立和完善大数据模型，上线“E分享”平台，极大提升了业务办理效率和客户体验。自2019年产品开办以来，该行累计投放汽车分期超100亿元，帮助数以万计的人民群众圆了“购车梦”。除此之外，中银E分期、家装分期等业务，为广大百姓提供了装修、教育等消费类融资方案。可以说，小小的卡片承载着人民对美好生活的需要，成为推动社会经济发展不可忽视的力量。

一切过往，皆为序章。立足齐鲁，展望未来，山东中行奋进的脚步不停，将继续发挥消费金融服务优势，不断推出服务不同社会群体的消费金融产品，持续增进民生福祉，为满足人民群众对美好生活的新向往贡献更多中行力量！

(大众日报客户端记者 王新蕾 报道)