银保监会:二季度银行业消费投诉超过一半与信用卡有关

2021-09-13 18:1312257

中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2021年第二季度银行业消费投诉情况的通报》显示,国有大型商业银行中,农业银行、工商银行的投诉量位列前两位。股份制商业银行中,光大银行、中信银行的投诉量位列前两位。外资法人银行中,东亚银行的投诉量位居第一。


从投诉涉及的业务来看,2021年第二季度,涉及信用卡业务投诉46273件,同比增长37.2%,占投诉总量的54.8%。交通银行、农业银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前两位。光大银行、中信银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡业务投诉量位列外资法人银行第一。


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