《11月电商用户体验与投诉报告》发布 这35家电商投诉案例被“披露”

2020-12-07 11:34162880

12月3日,国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2020年11月中国电子商务行业投融资数据报告》。本报告根据网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)编制而成,每月发布一次。

作者:无痕

来源:网经社


12月3日,国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2020年11月中国电子商务行业投融资数据报告》。本报告根据网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)编制而成,每月发布一次。


网经社将狭义的电商定义为以互联网技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,主要指零售电商。而“泛电商”则是以互联网为依托的所有实物、服务和虚拟商品的在线交易行为和业态,主要包括以大宗商品和工业品为主的产业电商,以消费品为主的零售电商,以在线外卖、旅游、教育、租房、医疗、出行等为代表的生活服务电商,以及跨境电商、物流科技等服务商。


《报告》显示,2020年11月,网经社“电数宝”电商大数据库监测到电商行业的融资有49起,同比去年同期67起融资下降26.87%,环比下降2%;融资总金额超276亿元,同比去年同期435.7亿下降36.7%,环比10月260.3亿元增长6.03%。


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49起融资事件中,生活服务电商18起,总融资额55.42亿元,平均融资额3.69亿元;零售电商17起,总融资额92.42亿元,平均融资额8.4亿元;产业电商7起,总融资额6.4亿元,平均融资额1.06亿元;物流科技3起,总融资额117.65亿元,平均融资额39.21亿元;跨境电商4起,总融资额4.28亿元,平均融资额1.42亿元。


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就融资事件分布来看,北京融资15起,广东融资10起,浙江融资7起,上海融资5起,江苏融资4起,四川2起,河南、湖南、安徽、福建、湖北融资各1起。


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2020年1-11月份累计发生融资事件459起,其中1月26起、2月31起、3月51起、4月46起、5月44起、6月39起、7月39起、8月34起、9月50起、10月50起、11月49起。


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产业电商融资7起获超6.4亿元 同比下降49.6%

网经社将狭义产业电商定义为通过第三方及自营B2B平台在企业间进行的交易。广义上指企业间在线化的方式进行信息撮合和交易的商业模式,是产业互联网的重要组成部分。包括提供大宗商品贸易服务的大宗电商,提供企业非生产性物料(MRO)及生产性资料(BOM)服务的工业品电商,提供消费品在线批发的批发电商,以及相关服务商等业态。

据网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库显示,2020年11月产业电商领域共有7家平台获得融资,分别是蘑菇物联、兰格钢铁网、壹农源、辅布司、点滴能源、甄云科技、优车库,融资总额超6.4亿元人民币,同比下降49.6%。


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零售电商融资17起获超92.4亿元 同比增长872.6%


网经社将狭义零售电商定义为通过网络渠道进行商品交易活动,包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上零售电商是一种业态,包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分,有C2C、B2C、C2M、B2B2C等;按品类分,有综合电商、垂直电商;按交易市场分,有进口跨境电商、出口跨境电商;新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商等。


“电数宝”监测数据显示,2020年11月零售电商领域共有16家平台获得融资,分别是大眼睛买买买、农广云商、玩物得志、味库海鲜(2起融资)、聚匠星辰、Bananain蕉内、快乐购、梦饷集团、白兔视频、bosie、唐美智和、Miss Xi 熊小夕、泉源堂、十荟团、减忧杂货铺、速网电商等,融资总额超92.4亿元人民币,同比增长872.6%。


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生活服务电商融资18起获超55.4亿元 同比下降68.22%


网经社将狭义的生活服务电商定义为基于互联网为人们日常生活消费提供的服务,分为到店服务(包括到店餐饮、酒店、影院等)与到家服务(外卖、家政等)两大类。而广义上的生活服务电商还包括:旅游、出行、医疗、教育、婚恋、房产、招聘等生活服务行业的互联网化。


“电数宝”监测数据显示,2020年11月生活服务电商领域共有18家平台获得融资,分别为翼鸥教育、爱学习、编程猫、直客通、多邻国、阿卡索、Xbed、爱玩旅行网、LingoAce、1911学堂、麦苗之语、小睿智洗、牛牛成长、和气聚力、快聘直通车、代码星球、小懂健康、知学云,融资总额超55.4亿元人民币(3家融资额未透露),同比下降68.22%。


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物流科技融资3起获超117.6亿元 同比下降50.27%


网经社将物流科技定义为以互联网技术为依托的物流生态,包括物流网络、电商自建物流、跨境物流、大宗物流、众包物流、仓储物流、货运O2O、同城配送、末端配送以及智能物流等。


“电数宝”监测数据显示,2020年11月物流科技领域共有3家平台获得融资,分别是金峰物流、满帮集团、小码大众,融资总额超117.6亿人民币,同比下降50.27%。


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跨境电商融资4起获超4.2亿元 同比增长55.6%


网经社将狭义跨境电商定义为跨境零售电商,分属于不同关境的交易主体,借助互联网达成交易、支付结算,并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程,包括:9610和1210海关监管代码模式。而广义指电子商务在进出口贸易及零售中的应用,包括:进出口跨境电商、跨境电商(B2B、B2C、C2C)和相关服务商。


“电数宝”监测数据显示,2020年11月跨境电商领域共有4家平台获得融资,分别是飞盒跨境、致欧科技、大健云仓、泛鼎国际,融资总额超4.2亿人民币,同比增长55.6%。


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标签:电商 投诉 案例 
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