截至4月30日，A股36家上市银行2019年业绩报告已全部披露完毕，2019年内共新增4家A股上市银行，分别是邮储银行、浙商银行、青岛银行、重庆农村商业银行。多数银行在年报中披露了过去一年中电子银行业务和金融科技领域的发展情况。部分股份制银行和城商行电子银行业务发展势头强劲，而国有大行在保持电子银行业绩稳步增长的同时，积极探索与实践多样性的网金业务，为我国银行业数字化转型起到了标杆示范性的作用。

中国电子银行网整理了2019年银行年报中披露的各类电子银行数据和金融科技发展成果，并对比过去三年同类数据，做出了涵盖跨行横向与行内纵向两方面的年报全数据盘点——

国际数据公司（IDC）曾于2018年发布报告指出，2020年中国银行业整体IT投资规模将达到1351亿元。盘点近几年的银行年报也可以看到，银行自身金融科技投入力度正在逐年加大。

具体来看，建行金融科技投入为176.33亿元，占该行营业收入的2.5%，在全部A股上市银行当中位列首位；其余六大行中，工行金融科技投入为163.74亿元，占该行营业收入的2.2%；农行信息科技资金投入为127.9亿元，占该行营业收入的2.16%；中行信息科技投入为116.54亿元，占该行营业收入的2.12%；邮储银行和交通银行的信息科技投入则分别为81.80亿元和50.45亿元，占比分别为2.96%和2.57%。

同样，股份行也在金融科技领域发力投入。招商银行、光大银行和中信银行去年分别投入93.61亿元、34.04亿元和49亿元，其中，招行投入资金占营收比重最高，为3.72%；城商行中，江苏银行投入6.89亿元，占营收比重1.53%。平安银行年报则显示，2019年该行IT资本性支出及费用投入同比增长35.8%，其中用于创新性研究与应用的科技投入10.91亿元。

不止是资金的投入，各大行为金融科技也在广纳贤才。央行印发的《金融科技(FinTech)发展规划(2019—2021年)》曾明确要求金融机构要在年报及其他正式渠道中完整披露科技人员数量与占比，在已公布的年报数据中，工行的金融科技人员数量和占比较大，截至2019年年末，该行金融科技人员数量达3.48万人，占全行员工的7.8%；建行紧随其后，科技类人员数量为10178人，占全行员工的2.75%；股份行中，平安银行科技人员数量超过7500人，光大银行科技人员达1542人。

在金融科技浪潮的推动下，银行网点轻型化、智能化的程度不断加深，这个趋势同样反应在业务离柜率连年攀升这一事实上。据中国银行业协会数据显示，2016年银行业平均离柜率84.31%；2017年行业平均离柜率87.58%；2018年这一数字达到88.67%。2019年银行业金融机构网上银行交易笔数达1637.84亿笔，同比增长7.42%，交易金额达1657.75万亿元；手机银行交易笔数达1214.51亿笔，交易金额达335.63万亿元，同比增长38.88%；电商平台交易笔数达0.83亿笔，交易金额达1.64万亿元；全行业离柜率为89.77%。

上市银行2016-2019年报数据也表明了各家银行业务离柜率呈现不断上升的趋势，同时上市银行整体离柜率均高于90%，在2016到2019年四年当中，共有四家披露了相关数据的银行离柜率达到了95%，体现了这些银行在线上渠道建设方面领先于行业整体水平。

2016到2019四年间，A股上市的国有大行均公布了电子银行渠道交易金额数据。年报显示，“宇宙行”工商银行在电子银行渠道交易规模上遥遥领先其他五家银行，2016年交易总金额便已经突破500万亿元，2019年交易金额为633.05万亿元，已超过其他任意两家银行2018年同类数据相加总和。除工商银行以外，其余四家大行2018年电子渠道交易金额均突破百万亿。

值得一提的是，建设银行公布了2016至2019年历年的电子银行业务收入，分别为75.84亿元（2016年）、93.41亿元（2017年）、185.85亿元（2018年）、256.66亿元（2019年），2019年电子银行业务收入总量较上一年增长38%的同时，在全部手续费与佣金收入中的占比也跃升了一个台阶，达到18.7%，2017年同期占比为7.11%，显示电子银行业务正成为该行越来越重要的非利息收入来源。

中国金融认证中心（CFCA）于去年年底发布的《2019中国电子银行调查报告》中提到，随着各行网银功能的逐步完善，银行业务线上迁移已基本完成，并且对线下网点的分流作用明显。2019年个人网银用户渗透率为53%，较2018年略有增长。另一方面，网上银行功能的不断拓展使用户使用网银的频率增加，网银使用习惯逐渐养成，为接下来银行深入开展线上零售客户运营打下了坚实的基础。

2016年到2019年四年当中，共有六家银行在年报中完整披露了个人网银用户数量，上市新军邮储银行与浙商银行也于2019年报中披露了个人网银用户规模。在这项数据上，国有大行、股份制银行和城商行呈现出明显的梯度差异：国有大行个人网银用户规模突破亿级，明确公开该项数据的四家六大行成员——中国银行、邮储银行、农业银行、建设银行在2019年个人网银用户数量分别为1.82亿、2.29亿、3.12亿和3.41亿，其他两家国有大行均在2015年后暂停披露相关数据，但根据之前的年报数据估计，目前其该项用户规模料均突破一亿；股份制银行个人网银用户规模多数在千万左右；唯一一家在四年内均公布该项数据的中小银行为贵阳银行，2019年用户总数为92.89万户。

伴随移动互联网的普及与成熟，手机银行功能逐渐完善，手机银行已成为用户使用电子渠道首选。根据各家上市银行2019年报披露的数据，工商银行。农业银行、建设银行等国有大行手机银行客户规模持续增长，目前均已超过3亿户。用户规模紧随国有大行的依旧是股份制银行，年报数据显示，五家股份制银行——招商银行、兴业银行、浦发银行、中信银行和光大银行手机银行用户数量均达到千万量级。

目前，银行线上渠道运营逐渐对标互联网行业，因此银行移动app活跃度也将成为重要的运营参考数据和绩效考核指标。在全部36家A股上市银行2019年报披露中，有四家银行——交通银行、平安银行、民生银行正式公布了其移动app月活（MAU）：交通银行为4800万，平安银行为3292万，兴业银行为1151.90万户，民生银行为1021万。