文| 杨雯锦 中国银行云南省分行

来源 | 贸易金融

为深入贯彻金融消费相关法律法规，强化金融消费者风险意识、维权意识，宣传普及疫情期间的金融政策措施，进一步营造安全和谐的金融消费环境，中国银行云南省分行营业部在全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，围绕“权利 责任 风险”的主题，开展了系列宣传活动。

按照当前疫情防控减少人员聚集的要求，该分行营业部结合银保监会和省分行开展2020年度“3·15金融消费者权益日”活动的有关通知精神，建立起线上为主、线下为辅的宣传平台，坚持以金融消费者为中心，一手抓疫情防控，一手抓金融宣传。活动期间，为扩大金融消费宣传对公众的影响力、有效性，分行营业部通过摆放宣传手册、设置宣传展板、播放宣传视频，运用新媒体云课堂，电话微信咨询等形式向金融消费者宣传金融消费知识，及时、全面传递疫情防控期间的金融服务信息，特别是中国银行信贷支持实体经济复工复产的的各项优惠政策，助力地方经济社会有序发展。

在做好安全防控措施等前提下，相关客户经理亲赴签约代发薪单位，上门指导财务人员进行网银代发薪系统操作，帮助其足不出户体验线上金融服务的优质、快捷，赢得消费者好评。

今后，省分行营业部将持续深化以金融消费者为中心的经营理念、服务意识，全面履行国有大行社会责任，“凝聚你我力量”，切实做好疫情防控的金融服务，积极宣传、引导金融消费者正确行使金融消费权力，合法维护金融消费权益。