8月31日，招商银行副行长刘建军在银监会银行业例行新闻发布会上指出，消费金融是招商银行战略业务重点。同时，招行一直秉承“科技为先”的理念，发展消费金融也必须依赖于金融科技。

刘建军表示，消费金融兼具轻资本和高回报的特点，这与招行轻型银行战略高度契合。其次，相比传统公司信贷，消费信贷的机会大、风险低，能更好平衡银行业规模与效益。

同时，招商银行的战略转型已经进入下半场，在下半场，招商银行定位为一家金融科技银行，金融科技将成为下半场转型的核动力。

在这种情况下，怎样通过实现金融科技场景化融入，满足客户普遍的消费升级需求，以获得零售金融业务竞争力的代际差异，是当前招行这一金融科技银行畅行消费金融蓝海的重要课题。

刘建军介绍，首先，招行加大在金融科技方面的投入，成立金融科技基金。对一些创新型的金融科技的项目用基金的方式支持和推动。在创新型之外，一方面招行要应用科技来大幅的降低运营成本。因为很多的商业银行的传统业务，很多都是一些传统处理流程，我们可以借助于一些金融科技把这些流程让它技术化，那么通过技术化的流程改造，大幅的降低运营成本，主要包括人力成本。另外一个最大限度的节省费用投入、网点投入等。

其次，招行利用金融科技不断的提升客户体验。因为在这些年科技发展中，客户行为发生很大变化，比如更多年轻人他不倾向于线下，他们很多金融服务需要在互联网界面满足。在这个情况下，围绕客户需求不断创新非常重要。

同时，在风险管理方面，未来商业银行将更多的采用数据化，通过数据技术，通过建模，通过运用人工智能在这几个方面进行提升管理能力。

这些技术在发展消费金融方面能起到重要作用。刘建军表示，通过线上线下统筹可以提高获客能力。同时，消费金融方可以利用数据及新技术如人脸识别等提高抵御风险能力。另外通过技术改造，在消费金融方面，可以让客户有更好的消费体验，让客户更愿意在招商银行手机终端上实现自己的消费的满足。