来源：移动互联网

七夕情人节刚过，学生也即将结束假期的狂欢回到校园，年轻人圈子里都是甜蜜和兴奋的氛围。这种时节当然少不了剁手党四处出击买买买，但和以往不同，今年的年轻人们在消费习惯上有一点小小的变化了。

很多商家都注意到，前来消费的多数学生并没有选择主流的支付应用，而是换上了颇具标识度的QQ钱包来结账。短短几天功夫，QQ钱包几乎统治了节日开学季消费市场。

有一家热门的学生用品超市做了个小统计，25-27日三天中前来消费的顾客中，多达六成选择了QQ钱包来支付，他们中绝大部分都是年轻消费者。而几大主流搜索引擎的热搜指数排行，QQ钱包近一个月来的热度蹭蹭上涨，不用说也都是年轻网民的功劳。就连很多学校也发现学生来拿着QQ钱包缴学费，QQ钱包甚至在部分校园取代了校内卡，成了校内的电子支付主流工具。

众所周知，当下两大主流平台占据了电子支付市场大多数的份额，给竞争者留出的空间很小。那么为什么QQ钱包会在年轻群体这个细分市场中异军突起，迅速博得了95后一代的认同呢？这就需要对青少年的支付需求和QQ钱包的产品逻辑做一个深入的分析。

青少年市场是怎样的市场？

我国第六次人口普查的结果显示，中国16-26岁的年轻人口总数达到2.25亿，其中约1.8亿为在校生。大学生是青少年群体中的消费主力，而腾讯平台在2016年对大学生的消费观念调查报告显示，约30%的学生月均消费支出超过了1500元，远远超过上一辈大学生的消费水平。

某大型动漫视频网站的调研数据也反映出了95后群体不一样的消费价值观：95后消费者更习惯于为虚拟商品和服务（例如视频点播、漫展门票、手机游戏）付费，愿意花钱买“体验”，也更重视商品的精神属性和社交属性。在腾讯的公众号平台上，更愿意为作者打赏，花钱支持自己认同文章的用户也多是广大年轻网民。

从这些数据中我们可以看出，95后年轻一代的消费习惯相比社会主流已经有了很明显的差异，虽然这一市场的购买力相对不大，但是消费结构却更偏重虚拟商品和精神层面的服务与体验。

这种现状并不是突然间形成的，也不是我国独有的现象。国外早有研究95后一代（也称为Z世代）特征的报告指出，在互联网时代成长的青少年更加有独立性，更看重个体的精神需求，非常渴望与他人精神层面的亲密互动。在这样的背景下，年轻人愿意为喜欢的视频、手游、文章掏出真金白银就是非常自然的事情了。而作为互联网时代的主流支付渠道，年轻消费者也希望电子支付应用能够符合他们的消费习惯，在支付功能之外附加更多的精神商品属性。

显然，主流支付平台在这方面做的并不是很令他们满意，这也就给了QQ钱包这样的平台一个大好的市场机遇。那么，QQ钱包是怎样抓住这个机会，征服新一代消费群体的呢？

为什么QQ钱包能够在年轻市场异军突起？

从上面的分析我们知道，要想博得年轻一代的认同，支付工具就必须在满足他们心理需求、情感需求方面做得更突出、更有特色。为此，QQ钱包做出了一些非常亮眼的针对性设计。

这次七夕情人节中，有相当数量的情侣选择了用QQ钱包的“代付”功能作为一种传达心意的渠道。使用QQ钱包结账时，只需选择好友头像，点击代付按钮就能发出代付请求，对方轻点确认即可付款，省去了转账等繁琐手续。此外，QQ钱包还有一项备受喜爱的创新玩法——句有料。对好友开启句有料功能时，对方要发来的每一条消息都必须支付至少一分钱，堪称逼男友、老公道歉的神器。女孩子用句有料测试男友的心意，男生也能用句有料哄生气的恋人开心。这一功能简直成了恋人间感情的胶合剂，尤其受年轻恋人的喜爱。

亲密代付和句有料功能推出后在恋爱中的学生人群中传播极快。这两种功能本质上是一种以支付操作形式表现的社交互动，通过代付或句有料可以轻易传达“信任”“帮助”“恋情”等信号，非常适合追求个性的年轻一代情侣。很多涉及恋爱关系的研究文章都指出，情人间适当的金钱来往是加深两人亲密度的最有效途径之一，而代付和句有料功能恰恰以简单直接的方式满足了这种需求。

七夕，QQ钱包还推出了爱心支付主题。支付时输入的数字化作一个个爱心，给繁忙的都市生活平添了几分温馨和暖意，让节日甜蜜快乐的气氛传达到每一位用户心中。精心设计的主题和代付、句有料这些功能，都主要面向95后消费者的精神消费需求，给常用的每一次支付操作都附加较高的精神价值。这些功能还能让年轻一代在共同使用QQ钱包的过程中加深认同感，进一步强化这一群体的集体意识。

或许消费者不清楚QQ钱包额外提供的这些价值的具体含义，但人性生来对美好事物的追求让他们自然而然地体会到QQ钱包给自己带来的精神满足和快乐，无形中就会成为QQ钱包的忠实粉丝。

服务人性才是QQ钱包成功的关键

多年以来，科技产品往往给人以冰冷、缺乏情感的印象。这种状况显然无法让越来越重视情感体验的新一代消费者满意，市场需要从根本上意识到这一变化的巨大潜在影响。今天，QQ钱包率先做出改变，主动迎合人们的心理需要，从人性角度思考产品逻辑，所以才会在竞争激烈的环境下脱颖而出。

当这一代年轻人走上社会，成为市场的消费主力，QQ钱包也自然会取得更大的市场份额，甚至与之前的巨头分庭抗礼。在科技行业发展史上，类似这样的案例数不胜数，过去的胜利者往往躺在功劳簿上，忘记了产品需要以人为本、以顾客需求为重的原则，结果被真正用心服务消费者的后来者所超越。电子支付市场未来是否会重演这样的好戏，就让我们拭目以待。