随着网络银行、手机银行、微信银行的日益普及，银行物理网点也逐渐失去了往日人们办业务络绎不绝的热闹场面。根据中国银行业协会发布的数据，去年，银行业离柜交易金额达1762.02万亿元，同比增长31.52%，行业平均离柜业务率为77.76%，同比提高9.88个百分点。

与之相对应的，除了银行智能设备的大面积覆盖，还有着传统网点的缩减与工作人员的减少。《证券日报》记者梳理发现，国有大行中，中国银行和建设银行已经连续两年在柜员配备上实现减员转岗，且减员幅度逐年增加，两家银行仅在2015年就减员近9000人，只有农业银行在披露的数据中明确柜员增加，2015年增加人数为6909人。

上市银行中，共有五家上市银行柜员减少，其中两家为国有大行，具体为：

而其余上市银行柜员仍保持增加，具体为：

柜员减少，商业银行物理网点在近两年的增长也迅速放缓，部分银行同样出现了负增长。

2015年，工商银行和中国银行在营业网点的数量上分别减少了26个和6个，而工商银行已经是连续2年出现了营业网点的减少，其在2014年就已经减少了128个营业网点。

股份制商业银行方面则出现了分化：部分银行的网点增长速度大幅下降，例如民生银行在2014年增加了166个营业网点，而去年这一数字则减少了50%，仅增加了80个；兴业银行、中信银行去年的网点数量等也有着不同程度的减少。而另一部分仍处于扩张期的银行则在营业网点数量上突飞猛进。恒丰银行在2014年营业网点数为181个，而在2015年一年就增加了74个营业网点，其中上海分行、郑州分行等多家分支机构先后落地；广发银行也从687家网点，一跃升至758家网点，此外，北京银行、平安银行等也保持了百余家营业网点的增长幅度。

除了传统柜员等前台人员以外，特别值得注意的是，2015年部分银行的呼叫中心也出现了配备人员的减少，工商银行、农业银行、建设银行、中国银行在信用卡客服人员的配置上分别减少了110人、476人、205人和548人。全国性股份制商业银行中，民生银行也减少了89人，其他银行则基本保持持平。

文章来源丨国际金融报  付碧莲

中国银行业的处境也不容乐观。除了“余额宝”等外来者的冲击，中国银行业还面临着经济转型期的巨大压力。利润零增长渐成常态。银行“躺着赚钱”的日子将渐行渐远。

这是危言耸听吗？毕竟现在的人们尚无法想象如今在大街上几乎随处可见的各家银行网点将不复存在。然而，无法否认的是，银行业正经历着快速的变化。一切皆有可能，尤其是科技的飞速发展日益深刻地影响并改变着人类的生活方式。

170万人！乍一听似乎颇为惊人，然而全球银行业的裁员潮在近些年就一直没有断过。根据一些金融机构的不完全统计，从2007年到2015年的8年间，全球银行业的裁员人数已经达到近80万人。未来十年，全球银行业再裁掉170万人的概率并不小。

• 巴克莱银行

詹金斯作为CEO去年7月被解雇。当时，巴克莱已经裁减了一些分支，而且此前制定的1.9万人的裁员计划已进行一半。渣打银行：2015年11月初曝出第三季度出现意外税前亏损1.39亿美元，计划在2018年前裁员1.5万人，并重组超过1000亿美元的资产。

• 德意志银行

因去年三季度第三季度创下60亿欧元的史上最高亏损，德银被迫宣布裁员1.5万人。摩根士丹利：去年9月，摩根士丹利宣布裁员1200人。11月，该行又曝出将股票交易部雇员最多5%（约100人）。瑞信：去年10月，瑞信首席执行官TidjaneThiam表示，瑞信将在2018年底前节省35亿瑞郎开支，并在全球范围内裁员5000多人。花旗：花旗集团计划今年1月起将裁减至少2000名员工。

• 荷兰合作银行

荷兰合作银行表示，计划在2016至2018年裁员9000人。