10月19日，出席建设银行伦敦分行开业仪式，同一天，参加“2015中国银行间市场投资研讨会”；10月21日，在伦敦证券交易所发表演讲，同一天，与伦敦金属交易所及其清算公司签署谅解备忘录……这是一份安排紧凑的工作行程单，行程单的主人是中国建设银行党委书记、董事长王洪章。

“行程确实很紧凑，有时为赶时间不得不挤地铁。”10月23日上午，在位于香港中环干诺道3号的办公室内，王洪章在接受本报记者专访时坦言。

“快节奏”已经成为这位建行“掌门人”工作状态的注解。“快节奏”的背后是建行的飞跃式发展：上市10年，资产规模是上市前的5倍，年均净利润也是上市前的5倍。如今，这样的发展速度或因转型期的到来而再次提速。　

记者：建行即将发布“CCB2020”转型发展战略，如何理解建行的此次转型？我们注意到，早在2014年建行便制定完成了《转型发展规划》，现在进展情况如何？

王洪章：新的挑战和问题摆在我们面前——世界经济仍处在危机后的调整期，近年来保持缓慢增长；而从中国来看，经济进入到了新常态。同时，“一带一路”、长江经济带、京津冀协同发展等国家战略的实施，为银行带来了众多发展契机；支持战略新兴产业、小微企业、农村领域、绿色环保、民生领域，也需要银行特别是大型银行发挥积极作用。

作为中国经济建设的金融主力军，建行应主动顺应国际形势变化，跟随国家战略调整，在支持实体经济发展、促进国家经济转型升级中发挥应有的作用。我们意识到，建行只有抓住稍纵即逝的机遇，加快转型，才能赢得新一轮发展红利。

在转型发展战略中，建行提出了加快向综合性银行集团、多功能服务、集约化发展、创新型银行和智慧型银行五个方向转型的目标。目前全行员工已对此形成共识：积极按照转型的要求为客户提供综合化服务。事实上，已经取得了一定成绩，如今年客户特别是对公客户数量大幅增加；盈利结构也得到调整，中间收入出现较快增加。

我曾多次提到建行海外布局，目前全行已意识到，增强参与国际竞争能力是建行综合经营的重要一环。

事实上，随着人民币国际化的提速，建行国际化的步伐也在明显加快。这主要体现在机构服务网络的全球化、海外机构功能的综合化方面。

从数据来看，截至目前，建行在境外设有26家一级机构，各级机构总数133家，覆盖24个国家和地区。今年上半年，海外整体资产增长27%，税前利润增长8%，快于集团整体水平。

未来建行要抓住企业走出去和人民币国际化的机遇，实现机构布局全球化、业务范围国际化、经营管理一体化，力争到2020年，海外机构覆盖40个左右国家和地区，海外税前利润集团占比大幅提高。而到今年年末，机构数量可达28家。

对于海外机构，我们采取“一行一式”的发展战略，令这些机构尽快成为当地的“本土银行”，而不是外资银行，海外业务能够更加扎实地开展。　

记者：我们了解到，建行已在北京、上海、广州、深圳等12个大城市布设了智慧银行网点。智慧银行里的智能机器人，代替传统的大堂经理回答客户的各种业务问题。那么布设智慧网点的初衷是什么？

王洪章：智能化是互联网时代银行核心竞争力之一。向智慧银行转型，就是要紧扣现代生活数字化、信息化趋势，依托新一代核心系统，不断提高经营管理和客户服务的智能化水平，增强大数据采集管理应用能力，加快智能网点建设和推广，抢占电子银行和移动金融制高点，打造最佳智慧银行赢得未来。在这方面，我们已经有了一套成熟的构建方案。

建行已具备了打造智慧银行的坚实基础和初步优势。比如，我们在国内商业银行中第一家推出手机银行，第一批推出网上银行，率先推出电子商务与银行服务紧密结合的“善融商务平台”，率先成立大数据研发中心。2013年在深圳打造了首家智慧银行，新一代核心业务系统2.2期成功上线，为打造智慧银行提供了强大技术支撑。

转型最终是为了提高效率、降低成本。目前建行有38万名员工，人力成本占比较高。可办理存取款、办卡、咨询等基础性银行业务的智能机具的广泛布设，不仅能够减少一线员工的数量，而且也能让客户享受到更综合化的金融服务，提升客户的体验。

由于智能化、电子化设备的增加，近两年，建设银行在员工数量上呈逐年下降趋势。以今年为例，员工净减少7000人左右。当然，在人员减少的同时，人员结构也在进行着调整。一方面，前台一线员工减少了；另一方面，后台、海外人员数量出现大幅增加。以建设银行伦敦分行为例，去年该行仅有四五十人，今年扩充至百余人，未来几年，人员还会增加。

虽然网点人员会大幅减少，但物理网点数量将维持稳定。同时，今后这些网点的功能会按照综合化服务的要求进一步调整，目前综合性网点总数已达14400个。网点的调整方向是将其变成客户营销平台、客户体验平台和产品展示平台。

后续我们将重点推进网点服务和集团管理智能化建设，不断增强信息技术支撑，积极探索和推进大数据建设，大力发展网络金融服务。　

记者：在国内银行业中，建行所拥有的金融牌照最全，监管部门又在近期批准建行设立首家“银行系”养老金子公司，下一步建行有何打算？

王洪章：在牌照方面，我们将根据客户的需求，不断拓展服务范围，并在监管部门的支持下，继续增加我们的牌照数量。只要客户有需求，我们就会通过这些手段为其提供更好的金融服务。

建行正采取积极措施加快子公司发展。2015年上半年，综合性经营子公司资产和利润增速分别为28%和48%，发展明显快于银行。后续我们将继续把增强母子公司协同和提升子公司市场竞争力作为重点，到2020年实现子公司行业地位与母行市场地位相称，设立满7年的子公司主要经营指标达到所在行业平均水平，在银行系同类公司中进入前两位。

在同业竞争中，牌照与子公司数量上的优势本身就是一种竞争优势。目前越来越多的企业通过资本市场、债券市场直接融资，银行贷款等间接融资业务发展的空间越来越小。在这一背景下，我们可以通过海外并购、咨询、国际业务结算、战略发展顾问等综合化金融服务，与企业继续建立合作关系。在客户的满意度提升的同时，我们的服务收入也会增加。

提升子公司竞争力是建行综合性经营的着力点之一。综合性经营是适应中国快速发展和满足客户多元化需求的必然选择。主要包括综合经营架构、综合资源配置、综合营销模式、综合运营机制等。

建行就是要在已具备综合性经营基础和业务牌照领先优势的基础上，抓紧推广经营管理、营销服务、运营核算综合化，加快推进国际化和全球金融服务，优化信贷和非信贷、表内和表外、母银行和子公司、境内和境外的结构，建成国际一流的以银行业务为主、非银行金融业务为辅、各项业务协同发展的现代综合性银行集团。

我认为，向综合集团转型，建行还需建立起涵盖表内外、本外币、境内外和母子公司的大资产、大负债集团管理模式，改变当前业务和资源配置等过度集中于信贷、国内和银行的情形。

原标题：新的起点 新的未来——访建设银行党委书记、董事长王洪章

来源：金融时报 记者 杨洋

转自：Bank资管（ID：yinhangziguan）