目前，中小企业融资难、金融市场的创新需求、人民币国际化等一系列现状，都要求中国进一步深化利率市场化改革。

　　一方面，央行一直按照“先贷款后存款，先长期后短期，先大额后小额”的顺序，渐进式地推进利率市场化。另一方面，贷款利率管制已完全放开，存款利率浮动上限已在2015年3月1日扩展至基准利率的1.3倍，说明中国的利率市场化已经步入了提速阶段。

　　利率市场化事关银行的切身利益，直接冲击银行传统业务。如何积极应对利率市场化带来的挑战，已成为摆在中资银行面前的迫切命题。

　　广发银行环球交易服务部GTS总经理罗佳表示，利率市场化给中资银行带来的挑战在两方面，一是缩小利润空间；二是增加风险管理难度、加剧银行竞争。银行想留住客户，就必须改变以往的粗放式经营，围绕目标客户群深耕细作，通过市场化定价，加强风险控制，提高贷款收益对风险的覆盖，同时发展优势业务，用产品和服务增加客户粘度。所以广发银行在2012年便借鉴外资银行经验，率先在国内中资行中建立起交易银行架构。

　　经过3年的时间，广发银行交易银行的业务半径横跨贸易融资、现金管理、支付结算、供应链金融、跨境金融、对公移动金融、互联网金融等众多领域，为企业打造了更立体的服务体验。

　　综合化金融服务：融合多方资源  慧解企业需求

　　交易银行是指服务于客户交易的银行，是银行以客户的财资管理愿景为服务目标，协助客户整合其集团内部及上下游资源，最终实现资金运作效益和效率提升的综合化金融服务。从实体经济需求出发，基于企业交易活动的交易银行业务为金融产品集成化的最好解决方案。从商业银行转型升级战略角度分析，交易银行业务是典型的轻资本业务，能有效降低业务风险、提高收益，实现公司银行业务差异化经营的突破点。

　　罗佳表示，广发银行的环球交易服务业务重点，主要涵盖了在线供应链、跨境金融、现金管理3大业务主线，范围包括境内外、离在岸、本外币等众多领域。这三大业务主线相互交叉，各具优势，形成了广发交易银行服务的三大支柱。

　　一是自建在线供应链平台，开启在线融资便捷新时代。广发银行在线供应链平台诠释了“在线无界限”、“足不出户办业务”的在线供应链功能特征。携手供应链核心企业、电商平台、仓储物流、交易客户，广发供应链融资服务无需人工干预与落地处理，对授信客户实现秒级出账。客户申请开通在线供应链服务的手续简单、流程简便，主要功能除了在线申请、审批、提款与支付外，订单确认、应收账款转让、赎换货、还款、对账等全程均实现电子化，极大的提升了业务效率与服务体验。

　　二是推出跨境金融品牌——跨境直通车，实现贸易及投融资无币垒。跨境直通车专注于跨境人民币综合金融、国际贸易融资领域，同时将现金管理产品创新理念嵌入跨境金融综合服务方案，为企业提供涵盖本外币国际结算、贸易融资、跨境担保、项目投资、避险理财、现金管理等六大领域的产品和服务。企业无论本币外币、离岸在岸、经常项下或资本项下，都有相应的结算和投融资产品可以覆盖，真正帮助企业客户实现贸易无币垒、资金通天下，打通中国企业“走出去”金融通道，是“一带一路”的重要内容之一。交易银行也成为人民币国际化和帮助企业“走出去”的助推器。

　　三是丰富现金管理产品体系，定义企业财金管理新高度。背靠交易银行优势，广发银行现金管理业务发展迅速。目前，广发银行的现金管理产品体系已经涵盖了账户管理、收付款管理、流动性管理、投融资管理、风险管理五大类，构建起产品研发、营销服务、技术支持等在内的一体化服务，并可根据企业情况进行参数设定，灵活配置产品及服务方案。截至2014年底，广发银行已为12万企业客户、500多家集团企业提供数百种产品服务，并形成了“融慧•现金管理”品牌，体现出广发银行融合多方资源，慧解企业需求的服务理念。

　　打造特色GTS：构建立体服务模式  发展交易银行业务

　　今年“两会”，李克强总理所作的政府工作报告引爆了“互联网+”这个名词,用互联网力量改造传统行业成为转型升级的必要途径。交易银行如何如何迎接“互联网+”的潮流？

　　罗佳表示，“交易银行要在利率市场化的环境下突围，必须与互联网力量融合，提升为企业客户提供综合产品服务方案的能力，切实帮助客户从支付结算到集团资金管理，流动性管理、甚至延伸至对其上下游的融资服务等。”

　　网络金融是广发银行“四轮驱动”战略的重点之一，也是交易银行向业务模式升级的重要推动力。罗佳表示，广发银行从实践经验得出，互联网给企业用户带来的好处，主要体现在两大方面：

　　一是融资渠道的便利。除了在线供应链“秒级出账”功能以外，广发银行还将互联网服务能力延伸到了移动领域。广发银行已经开始搭建企业移动金融服务平台，主要包含了企业手机银行、微信银行以及移动供应链三大板块。其中，企业手机银行作为广发企业网银服务移动端的延伸，为客户提供手机等智能移动设备新服务渠道，包括账户查询、交易授权、理财业务、国际结算、电子汇票、银企服务、电子回单等众多业务模块。“广发银行企业手机银行，除采用基础的短信验证码登录外，还率先在转账环节引入了通用KEY盾这种最高级别的身份验证手段，加载数字证书的key盾能确保网上交易的保密、真实、完整和不可否认性。此外，还通过近20种科技手段，有效防范客户敏感信息泄露等风险。”罗佳进一步介绍，广发银行采取了多重的安全措施，可使客户在最高等级的安全保障下完成转账。

　　二是服务体验的提升。广发银行致力于通过高效的多渠道服务来提升企业的服务体验，2013年底广发银行GTS成立了国内银行首家对公客服中心，通过专业的在线客服人员，配套自助语音、邮件、传真、短信等服务方式，实现了对企业客户“从人工到智能、从线下到线上”服务渠道的全覆盖。

　　最后，罗佳表示，由于广发银行GTS整合了对公业务的产品研发、营销和技术支持，企业的需求能更快地传导到产品研发端，便于开展定制式的产品研发。随着广发银行在线供应链的建设日趋完善，移动端将同步实现适配的功能，建立起更为立体的服务模式，业务品种包括订单融资、保理、预付款、动产等几大模块，后续还将根据业务发展和客户需求，逐步完善全链条的移动服务。