从前，搬家、洗衣、洗车、美甲等传统服务业不被人看好，大部分人局限在小商人层次，难以吸引投资方关注。而移动互联网的发展，则让传统服务者在去中心化的发展过程中获得解脱。这种改变正逐渐渗透到各个服务领域。

　　荣昌e袋洗正是其中的典型案例。荣昌e袋洗的背后有已经发展24年的荣昌洗衣，后者为专门从事清洁服务的连锁企业，可以说是传统洗衣业的成长样本。

　　2013年底，荣昌洗衣开始尝试传统服务与移动互联网的结合，想要实现传统服务业O2O的模式再造和平台战略。据荣昌e袋洗CEO陆文勇向i黑马介绍，荣昌e袋洗独立于荣昌洗衣，目前双方是合作关系，目前他们会专注于洗衣领域，做成中国最大的洗衣平台。

　　转型移动互联网背后：基因很重要

　　在87年的陆文勇13年底加入荣昌e袋洗之前，荣昌洗衣的转型走的并没有那么顺利。据陆文勇说，但是产品虽然上线了，但做法仍旧比较传统——用户在微信下单，填写数据表格，表格内容有姓名、电话、地址等，再由后台人员审核。

　　“我刚来的时候根本没有团队在做这件事儿，因为他们没有互联网的人才。”曾在团购网站24券创始团队、创过业、又在百度呆了两年的陆文勇，与荣昌洗衣董事长张荣耀相差整整20岁，但陆文勇称两人“一拍即合”——一个想在居家服务领域创业，一个想从传统领域转型，而张荣耀又是“传统企业家里最懂互联网思维的。”

　　在陆文勇看来，随着互联网的发展，百度成为世界获取信息的入口、阿里京东成为现实物质世界的入口，而到了第三个阶段，互联网开始回归现实世界的生活本身。随着移动互联网的发展，移动垂直O2O服务成为巨头平台下的最大创业机会。

　　“移动互联网的三大特点是自由、民主、开放，在这背后，随着经济水平的提高，每个人都应该享受更好的生活。因此我做了一个定位是垂直O2O就是要做居家生活服务要做家庭服务。”陆文勇说。

　　而在家政、维修、搬家、洗车等诸多领域中，陆文勇认为洗衣行业更容易做速度也更快：因为洗衣行业与其他领域相比，频次高、能标准化、产能足。

　　加入荣昌e袋洗后，陆文勇相当于开始从头打造一个创业团队：找人，重新开发产品，并在4月份完成微信系统后台和前端的打通，做到能时时接收用户信息并保存，用户体验也因此得到极大的改善。

　　但在6月份之前，荣昌e袋洗的技术都用半外包的方式完成，6月份之后，陆文勇开始招募全职成员、组建团队。随后，App于7月份上线。

　　现在，荣昌e袋洗团队有60余人，自己开发了6套系统。目前荣昌洗衣老员工在荣昌e袋洗的比例很小，只留下几个核心人物，互联网团队占了90%以上，而荣昌洗衣本身的洗衣资源给等优势也带动了荣昌e袋洗的发展。

　　用互联网思维做产品和营销

　　在产品方面，荣昌e袋洗将服务标准化，让顾客按袋支付清洗费用、微信预约，提供足不出户即可享上门取送等服务。同时，荣昌e袋洗不当面检查衣物，取衣当场将袋子封签。

　　这解决了顾客到干洗店洗衣停车难、送洗衣物交接时间长、店面营业时间不能满足顾客取送时间等诸多洗衣痛点，为用户提供最大程度便捷，极具省事特性同时，无论袋中装多少衣物，每袋衣物清洗费用均只收取99元费用同时，荣昌e袋洗还推出了一系列装袋攻略，教用户如何在袋子中装更多的衣物每周还会推出装袋排名，并对当周‘袋王’给予免单奖励，让用户体验到从未有过的洗衣乐趣。

　　而在营销方面，陆文勇认为，移动互联网时代的O2O营销要极富娱乐特性。陆文勇举例说，“荣昌e袋洗会结合社会娱乐热点进行营销。

　　如《来自星星的你》热播时，凡是下单顾客均可获得炸鸡和啤酒‘东天恋’爆出时，我们会给名字中带‘天’字的顾客免单，并为所有下单顾客赠送奶茶除此之外，我们还会组织用户进行当下最火爆电动汽车特斯拉的试驾活动，给足用户超出预期的惊喜体验。”

　　除了新媒体营销，荣昌e袋洗也会在社区和写字楼进行地推，通过活动、扫描二维码获得小礼品等方式获取新用户，并且荣昌e袋洗和腾讯、京东、小米等互联网公司进行合作，为其员工提供福利，通过影响互联网人群的方式扩大传播度。

　　荣昌e袋洗线下物流团队建设则采用的是众包模式，也就是利用社区的剩余人力资源，作为荣昌e袋洗的配送服务人员。陆文勇说，未来北京的每一个社区中都将有荣昌e袋洗的上门取送人员，这一做法同时也可以提高用户粘性。但这个比例在荣昌e袋洗的物流队伍中最多只会占到20%，专业的物流队伍也是他们团队组建的重点。

　　2000万美元融资后

　　此次拿到Matrix和SIG2000万余美元融资后，陆文勇向i黑马表示：“融资后，e袋洗将会进一步加大物流‘众包’规模，在更多社区开通‘众包’服务，通过这种邻里互助的新模式增强e袋洗与用户之间的关系。”

　　关于未来提供的服务品类，陆文勇说，目前e袋洗主要专注极致的洗衣服务，希望能成为中国最大的洗衣平台，暂时不做品类的扩张，未来会根据用户需求，决定产品发展。”

　　经纬合伙人肖敏、SIG合伙人张琳娜以及促成此次投资的华兴资本负责人周亮提到他们投资e袋洗的原因主要出于对其模式、团队以及服务能力的看好。

　　据荣昌洗衣董事长张荣耀透露，获得这笔投资后，他们将进一步满足用户的极致需求、补贴用户，做好线上线下用户体验，同时吸纳更多优秀人才加入团队。e袋洗的异地扩张计划也将全面启动。

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       来源：网络

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