京华时报讯（记者牛颖惠）随着保障意识不断深入人心，消费者开始在众多保险公司中寻找符合自身家庭保障需要、财富支付水平的保险产品进行投保。众所周知，保险理赔款支付完成意味着保险合约的终止，然而，理赔服务应该是保险关怀的最后一个环节吗？新华保险率先提出了“理赔绝非保险关怀最后环节”的服务理念，推出了理赔公益关怀项目，为客户提供更多关爱。

　　致力快速理赔

　　“新华保险一直致力于为客户传递更快、更易、更关怀的理赔服务，也希望能够为广大客户提供更多的后续服务，我们将有实际困难，需要长期帮助的客户纳入分公司的理赔公益关怀项目，关注他们的生活，让他们实实在在感受到公司长久的关爱。”新华保险北京分公司相关负责人表示。

　　晨晨（化名）是新华保险北京分公司的一位公益关怀对象，两年前一次意外事故让他永远失去了父母，然而，家庭的不幸和保单的终止并没有让他成为“弃儿”，晨晨父母的理赔结束后，针对晨晨的公益关怀悄然开始，两年来，理赔公益关怀志愿者时时关怀和公司定期组织的公益活动一直陪伴着晨晨成长。

　　辛宝（化名）也是新华保险公司的客户，2012年10月，辛宝的父亲因意外摔伤成为植物人。祸不单行，2013年春节前一天，辛宝从阳台上意外摔落致下肢瘫痪，短短四个月，辛宝原本幸福的家变得支离破碎。新华保险得知此事后，立即开启理赔慰问机制，并将辛宝一家纳入理赔公益关怀项目，目前，关怀服务已经持续四个月。

　　延续保险关怀

　　自2011年开始，新华保险率先在业内发起理赔关怀公益志愿服务项目，致力于为那些发生过赔案且具有实际困难的家庭提供服务，进一步延续保险保障结束后的关爱。新华保险理赔关怀公益志愿服务项目的服务对象为在新华保险购买保险并理赔给付结束的客户群体中，仍需社会扶助的符合特定条件者。特定条件主要界定为罹患重大疾病、慢性病、身体伤残，或受益人为未成年人等。服务会志愿者由新华保险的理赔查勘人员、自愿加入的新华保险在职业务员、其他岗位员工或社会人士组成。

　　据了解，仅新华保险北京分公司每年就有几十个家庭定期享受到理赔结束之后的关怀，新华保险力求从点滴微公益做起，持续体现公司“以客户为中心”的经营战略，彰显保险行业弘扬大爱、提倡互助的社会责任感。