呼和浩特铁路局职工教育处副处长 谢辉

　　稳步推进货运组织改革，人员素质达标是护身符。要建设一支有意识、讲道德、懂业务、善创新的职工队伍，从而使铁路在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　理念“一破一立”。“破”是要破除旧有工作观念，摒弃“以我为主”的传统思维。“立”是要树立全新服务意识，形成走向市场的战略定位。充分利用“铁路走向市场”大讨论活动这一载体，加大教育力度，引导职工打破思想桎梏，培育宽容与合作的品质，为实现货运组织改革目标共同努力。改变计划组织运输、市场服从计划的内部生产型思维，形成需求引导运输、流程紧贴需求的市场导向型思维，全面增强市场意识、服务意识。引导职工养成良好的职业道德，牢固树立安全是一切工作的基石和安全责任重于泰山的观念，立足本职、爱岗敬业、遵章守纪，确保安全稳定，为改革顺利实施提供可靠的思想保证。

　　素质“一改一优”。“改”是要改进完善相关的规章制度、流程体系。要注重部门磨合探讨、注重整体设计研究、注重科学统筹规划，要引导干部职工理解消化和认真执行各项规定，为开展理论和实作培训提供必要的依据。“优”是要优化培训机制，围绕货运组织改革中产生的新办法、新制度、新流程，强化分层分类培训，使干部职工素质达标、胜任工作。提升干部自身素质，用好的“车头”带动队伍，促进职工队伍素质的全面提升。对新职、转岗人员开展岗前资格性培训，让他们掌握岗位职责、基本技能、业务流程，适应工作需要；对原有货运人员开展以货运管理、货运营销等为内容的适应性培训和货运受理流程、服务礼仪、服务技能专项培训，创新服务方式，提升服务水平。充分利用职工之家、文化中心等学习教育阵地，成立业务型、趣味型和研究型学习小组，广泛开展业务竞赛、技术攻关、发明创造、提合理化建议等活动，在实践中增强团队创新能力，提高职工队伍素质。