近日，泰康人寿北京分公司通过“空中理赔”全流程电子化理赔服务，在极短的时间内，赔付一起境外高额意外事故保险赔案。一起原本需要近一两个月时间才能结案的复杂案件，被压缩到了短短几天的时间，优质、高效的服务得到了业界的赞许。

　　泰康人寿的客户梁先生在 2012年5月，通过泰康电销渠道投保了《泰康祥云康顺保障计划》，加上附加险，累计保额42万余元。2012年10月，梁先生被派往西非小国安哥拉，负责该国的一个中方援建水利项目的管理工作。2013年1月3日，他在安哥拉遭遇交通事故不幸罹难。其妻子陈女士于今年8月底报案并申请理赔。由于是境外事故，本以为理赔会非常困难，但没有想到仅用几天的时间便拿到了泰康人寿42万元赔款。陈女士接到到账短信后，马上给公司负责此案的运营理赔管家打来电话，感谢泰康人寿“空中理赔”的便捷、高效。

　　2013年伊始，泰康人寿北京分公司运营中心依托于公司现有的95522客服专线、泰康官方微信、理赔专用电子邮箱、分公司运营官家理赔热线、泰康3G理赔移动终端等电话、网络、硬件资源，并将上述资源、技术进行整合，使理赔案件从前期的报案、立案、到中期的调查、网上传递各种书面、影像证据资料，到最后的实时转账，使得理赔案件中大部分的定额给付型案件实现了全流程电子化，命名为“空中理赔”服务，本年度已通过该服务举措成功处理多起重大案件。