【财新网】（记者 周群）12月31日，太平洋保险（集团）股份有限公司（SH601601/HK02601，下称太保）在上海向媒体特别演示了其利用移动互联网等技术的创新业务。

　　太保称，其“3G快速理赔系统”和“‘神行太保’智能移动销售平台”是利用移动互联网等新技术，开展保险营销和服务创新的两大“亮点”。

　　其介绍，3G快速理赔系统是一种基于3G视频技术实施“前台与后台同步作业”的理赔服务。据现场演示，查勘员通过能够摄像的手持设备将事故车辆和车主信息进行现场拍摄并实时传回后台，后台人员对车辆进行定损、核损，查勘员携带的便携式打印机现场就可出具定损单。

　　该套系统可将现场情况即时传回，进行现场勘查、现场定损、现场核损，并现场出具定损单，很快就能将钱款拨付，大大提升了理赔的时效性，将定损时效由平均的6.8天缩短为18分钟，最快达到8分钟。

　　这种3G快速理赔系统亦能够提高定损核损的透明度，前后台互相监督，减少“人情赔付”，还可节约人力成本，减少理赔中的错赔和惜赔现象。

　　不过，据该系统相关负责人介绍，这种系统对车辆刮擦等不涉及人身损失的事故定损比较有效。另外由于其他保险公司目前并不使用该系统，若车辆与非太保承保的车辆发生事故，该系统理赔的效率也会受影响。

　　3G快速理赔系统目前已在太平洋产险40家分公司应用，覆盖所有机构查勘员和公估人员，一共投放约5000套设备，每台设备成本3000元左右。太保人士透露，使用这套系统后，每个案件可节省成本400元。

　　太保另一个新技术产品是智能移动保险销售平台。该平台基于平板电脑、3G网络、第三方支付及保险智能引擎等技术打造，整个投保过程都可通过它来完成。

　　太保称，智能移动保险销售平台可提供真正意义的全天候服务，并将原来需要4至5个工作日才能完成的投保全流程缩短至15分钟。由于将标准的投保过程固定在该平台上，因此可防范销售误导，促进销售模式转型升级。

　　据其公布的数据，至2012年11月，该平台在太平洋寿险中已实现19.42万营销员、102.29万终端客户的应用规模，营销员累计使用覆盖率65%，客户当月覆盖77%，营收占比88.42%。■