截止到11月30日，农行北京分行各项存款余额达2154亿元，比年初增加113亿元，其中人民币个人储蓄存款余额889亿元，比年初增加186亿元，创历史同期最好水平。发放贷款余额951亿元。前三个季度实现经营利润30.36亿元，同比增加1.17亿元。这是农行北京分行坚持用科学发展观统领全局，以加快有效发展为中心，全力提高综合竞争能力和风险管理能力，着力推动发展方式转变，不断强化各项工作措施，通过“转型”走出的一条转变业务发展方式的新路子。

    传统业务：加速改造提升 延长生命力

    坚持把加快有效发展放在全行工作的首位，进一步强化以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的经营理念，围绕目标客户群体，不断加大营销力度，努力培养市场业务特色，核心竞争能力和业务拓展能力不断增强，经营实力稳步提升，这是农行北京分行学习实践科学发展观取得的收获之一。

    农行北京分行把握首都经济的特色，将营销市场牢牢锁定在“一总两优”上，通过采取积极的营销策略，不断加大对首都主流市场和核心业务的渗透力度。培育了一批优质集团客户和优质项目，不断扩大了与保险公司、财政税收、金融同业等机构类客户的合作范围，深入挖掘存量优质客户潜力，以总部客户为中心的市场营销取得了新的进展。截止到10月31日，全行优良法人客户贷款余额达577.4亿元，比年初增长1.6个百分点。与此同时，强势推进零售业务发展，以扩大个人高端客户群为核心，通过整合传统业务，积极开展综合营销和联动营销，促进了全行零售业务有效快速发展。截止到10月31日，个人优质客户总量比年初增加25.5万人，增幅达61.4%。国际结算收入、结售汇收益、代理保险保费收入、电子银行业务收入和投行业务等中间业务收入达5.51亿元，同比增加0.55亿元。委托理财、结构性存款、银团贷款牵头行等业务均实现了零的突破，收入结构持续得到改善，着力打造了具有市场竞争力的多元化结构，培育了新的利润增长点。

    新产品业务：电子渠道服务水平提高

农行北京分行为了提升网点窗口服务水平和服务质量，坚持把银行卡作为电子渠道业务发展的重要载体，全力做好银行卡的营销工作，收到了显著效果。在着力拓展支付通等新型电子支付结算工具，持续加大自助设备投放力度的同时，进一步完善了网上银行、电话银行和自助机具功能，使全行电子渠道交易规模不断扩大。

    截止到10月31日，全行电子银行累计业务达52.7万笔，同比增长17.8%，累计交易额8860亿元，同比增长133.5%，网上银行累计净增企业注册客户4175户，个人注册客户25.4万户，全面超额完成目标任务指标；银行卡存款余额达287亿元，卡消费额146亿元，在北京地区同业分别排名第四和第三位；新增自助设备184台，比去年同期多增68台，总数达844套，资助设备的安全运转、ATM正常运行率96%，同比提高6个百分点。

    转型，农行员工从繁重的劳动中一次次地被解放，服务环境的改善、业务流程优化、服务人员配置的定位等有效地提升了窗口服务质量。在全行适时地推行“网点由单纯的交易结算和操作平台变成产品营销和服务营销平台”的转型过程中，全行“金钥匙理财中心”已达18家；新建自助银行5家，现已达61家，并率先在地铁沿线设立了自助银行，自助设备投放39台；有264家网点进行了无障碍设施改建。由于银行卡支付环境得到了改善和各项业务服务保障工作到位，被评为“北京奥运银行卡环境建设先进集体”，受到了北京市政府的表彰。

    网点转型：积极打造综合竞争力

    农行北京分行加快网点转型，坚持把打造综合竞争能力放在优先位置，以装备精良、布局合理、优质高效、管理有序为目标，从网点的战略布局、发展规划、运营方式、流程再造入手，为今后农行北京分行强势推进网点转型工作打下了良好的基础。农行北京分行还遵循功能分区、业务分流、服务分层的原则，制定了网点标准化建设方案，加速推进了理财中心的建设和运营，打造了产品价格差异化服务体系，加快了网点大堂经理、个人客户经理和产品经理队伍建设，建立了PCRM系统为基础的个人优质客户数据支持平台，网点的营销能力和盈利能力得到了持续增强。

    按照网点转型，提升窗口服务水平和质量的要求，北京分行党委高度重视窗口金融服务工作，多次召开专题会议统一思想，并借奥运会在京举办的有利时机，全面部署，努力在全行营造热情、高效、规范的金融服务新秩序和“争气拼搏、迎难而上、自加压力、奋发有为”的企业文化氛围，开展了一系列业务培训，对员工礼仪以及英语会话、手语等给予了重点培训，并规范了培训内容。构建了大学生职业生涯管理规划体系；大力开展了专业和技术人才队伍、员工培训体系建设，积极推行全员化、全程化和系统化的培训工作新模式，员工职业技能和履职能力得到了进一步提升。为确保网点转型的顺利进行，分行还建立了服务督导体系，采取服务督导、现场检查录像以及神秘人等明察暗访，以及充分发挥客户服务中心95599的全方位服务，促进了全行窗口服务质量和服务水平的不断提高。全行推进的“首问负责”制度，提高了服务效率，形成了良好的文明优质服务风气。由于广大干部员工服务和竞争意识的增强，业务拓展和营销取得了显著成绩。截止到11月30日，全行个人城乡居民储蓄存款余额已达889亿元，比年初增加186亿元，创历史同期最好水平。

    风险防控：为加快有效发展护航

    农行北京分行新一届党委着力提高风险管理水平，把风险防范放在业务经营同等重要位置来抓，不断加强风险防范能力，有效地推进了以防范操作风险和信用风险为核心的制度建设和机制改革，内部控制水平不断提升，风险管理基础不断夯实。以开展会计“三化三铁”、信贷“三化三无”为主要核心内容的创建活动受到了广大干部员工的欢迎。同时，农行北京分行加强制度管理、严格了操作流程、加大了检查力度，风险控制水平稳步提升，着力建立了控制风险、合规经营的长效机制，有力的促进了网点内部管理和业务操作的合规化水平，合规经营、依法经营、有效发展的理念得到了贯彻。

    在深入学习实践科学发展观活动的过程中，农行北京分行还坚持强化制度建设，加强操作风险管理和信用风险管理，着力提高风险管理水平。用科学发展观来统领全局，积极推进全行朝着健康的道路快速发展。各级领导干部在干中学、在学中干，切实把理论与实践相结合，带头做到敢想、敢干、敢突破，把制度及建设和业务经营有机的结合，严格按照规章制度办事，注重培养求真务实的工作作风，带头深入基层，了解掌握市场，有力的推动了全行在业务经营、激励机制、风险管理、内部监督等方面的机制创新，夯实了持续发展基础。制度建设体系的不断完善，为加快推进发展方式由粗放的外延扩张向科技进步、员工素质提高、集约化和精细化管理转变；由传统向创新型转变；由无差异化服务向有选择经营转变，为建立适应现代商业银行要求的业务增长方式和经营管理模式，打下了坚实的基础。