中国银行天津分行行长车德宇（摄影：杨洪亮）

人民网·天津视窗8月4日电：作为北京2008年奥运会银行合作伙伴， 通过奥运门票的销售，中国银行在奥运年里成了名副其实的明星银行。中国银行在全球27个国家的地区设有600多间分行、子公司及代表处，在国内也拥有32家一级分行、288家二级分行及10698家分支机构。正是凭借在对外业务方面的突出优势以及布局合理的营业网点，中国银行不但承担着奥运门票的销售，而且独家为北京2008年奥运会提供商业银行和投资银行领域的金融产品和服务。今天我们就请到了中国银行天津分行行长车德宇。听他讲一讲中国银行奥运年里的生意经。

主持人：车行长您好，2008年是奥运年，中国银行是奥运年中毋庸置疑的明星银行，中国银行承担了奥运门票的代售工作，现在我们大家也非常关心奥运门票的销售情况，请车行给我们介绍一下。

车德宇：主持人好，作为北京奥运会的唯一合作银行，中国银行承担了大量的与奥运相关的工作，这对于我们中国银行来说，是光荣，也是责任。奥运门票代售工作是奥运服务工作的重要工作之一，从2007年开始至今，奥运门票销售已经经过了三个阶段，目前进入到了纪念票的发放阶段，天津分行有43个分支正在面向我们广大的需求者分发纪念票。总体来讲，整体票务服务工作比较圆满，秩序良好，各方面门票需求基本上得到了满足，社会各方面对我们的工作比较满意，并给予了积极的评价。

主持人：

人民网·天津视窗8月4日电：作为北京2008年奥运会银行合作伙伴， 通过奥运门票的销售，中国银行在奥运年里成了名副其实的明星银行。中国银行在全球27个国家的地区设有600多间分行、子公司及代表处，在国内也拥有32家一级分行、288家二级分行及10698家分支机构。正是凭借在对外业务方面的突出优势以及布局合理的营业网点，中国银行不但承担着奥运门票的销售，而且独家为北京2008年奥运会提供商业银行和投资银行领域的金融产品和服务。今天我们就请到了中国银行天津分行行长车德宇。听他讲一讲中国银行奥运年里的生意经。

主持人：车行长您好，2008年是奥运年，中国银行是奥运年中毋庸置疑的明星银行，中国银行承担了奥运门票的代售工作，现在我们大家也非常关心奥运门票的销售情况，请车行给我们介绍一下。

车德宇：主持人好，作为北京奥运会的唯一合作银行，中国银行承担了大量的与奥运相关的工作，这对于我们中国银行来说，是光荣，也是责任。奥运门票代售工作是奥运服务工作的重要工作之一，从2007年开始至今，奥运门票销售已经经过了三个阶段，目前进入到了纪念票的发放阶段，天津分行有43个分支正在面向我们广大的需求者分发纪念票。总体来讲，整体票务服务工作比较圆满，秩序良好，各方面门票需求基本上得到了满足，社会各方面对我们的工作比较满意，并给予了积极的评价。

主持人：最近中国银行总行对外发布一个通告说，通过奥运特许零售的商品销售和门票销售已经收回超过35亿元的资金，是第一家宣布收回奥运赞助投资的赞助商。中国银行能够成为奥运合作银行优势在哪里呢？

车德宇：中国银行能够成为奥运的合作伙伴，或者说中国银行能够参与北京奥运的服务，是中国银行百年的历史积淀所构的结果。中国银行最主要的优势主要有三个方面，一是品牌、二是国际化的影响力、三是综合性的经营平台，这是我们相对于国内同业具有比较竞争优势的地方。百年的积淀、近几年来良好的业绩表现和国内外客户的认可，是我们能够成为北京奥运的惟一合作银行的重要因素。应还说，中国银行获得这样一个权益之后，不敢有任何怠慢，昼夜奋战，精益求精，在四年中做了大量的营销、策划、宣传工作，无论是服务奥运产品的开发，还是利用奥运的商机来推动我们客户关系和公共关系，都做了很多工作。对外宣布提前收回投资成本，这个是很了不起的事情，一方面是因为我们管理层的智慧，更重要还是因为我们国家的发展，我们国人对奥运的期盼，对奥运体现出来的热情，以及社会方方面面对奥运会对中国银行的关注，为我们提前收回成本创造了条件。

主持人：那么截止到目前，奥运会给中国银行带来的除了这提前收回的35亿元成本，还有那些回报呢？背后还有多少数字是我们不知道的？

车德宇：要说奥运给我们带来了什么，我认为最大的收获是精神层面的东西。奥林匹克主张更高、更快、更强。中国银行的核心价值观是追求卓越，在价值取向和精神目标方面，我们和奥运会是一致的，价值取向和精神目标的一致，对我们未来的品牌价值会产生深远的影响，通过品牌价值的提升将给我们带来巨大的收益，使我们在国际社会具有了更强的知名度和美誉度，通过这样一个成长空间，我们也会更多的建立起来，更加优质的客户关系和公共关系，都会带来未来的业务成长。当然，短期内我们无法对品牌价值提升做出准确的评估，但我们在工作的推动当中，充分地利用了奥运品牌和奥运所创造的商机来研发新产品，比如说，我们开发了奥运题材的银行卡、奥运存单等产品，利用奥运的特许经销商的身份销售奥运特许商品，另外，通过为奥运场馆、运动员和奥运官员提供金融服务，也可以为中国银行也带来了许多商机。还有就是经营模式的调整，服务渠道的改善，比如说服务渠道，为了服务奥运，我们全系统都在做客户细分，做市场细分。做渠道转型，最终形成针对不同客户群的四个层面的服务渠道，一个是私人银行，这是最高端客户的服务场所，提供最高端的金融产品和服务，第二个是财富管理中心，再往下来就是个人理财中心，然后就是象我们现在的营业网点。

以上谈的是机遇，包括很多商机、很多思想方面的创新和精神方面的追求。但我想再强调的是在奥运给中国银行带来机遇的同时，也带来了挑战和压力，责任和使命，奥运会对中国银行最重要的是责任和使命，在这样一个中国人百年期盼的盛会，全世界瞩目的奥林匹克运动会，中国银行能成为独家战略合作伙伴，不仅仅代表是中国银行，更代表着我们的国家和中国银行业的服务水准，使命光荣、责任重大。我们目前面临的最大的挑战就是服务经验问题。奥运会马上就要开幕了，现在一些官员、运动员、包括观众开始陆陆续续来到中国，在这个过程当中，我们面临的情况很复杂，现场金融服务、现场周边的金融服务，也包括安全方面的保障，同时还包括我们的支持系统，系统的稳定性。在这方面，我们也做了最充分的准备，比如语言服务方面，我们现在准备了八种语言的服务人员做现场和周边场馆的服务工作。

主持人：这个是奥运带给中国银行的一笔财富，那么中国银行之所以能够开发出如此多的奥运产品，提供如此丰富的奥运服务是不是也和中国银行一直强调的创新理念有关呢？

车德宇：刚才谈到了许多产品和渠道，这些方面我觉得都是在奥运服务过程当中体现出来的创新思想和实际的行动。但深层次的创新，我想主要体现在两个方面，一是能够成为奥运的合作伙伴，本身就是一种创新活动，体现在了对中国银行战略决策，包括对奥运价值，对中国银行承载奥运服务及将来带来的影响和价值成长的决策。另一方面就是观念，奥运服务的过程本身就是奥林匹克的精神体现，能够把企业精神和企业文化与奥运结合在一起，这一种创新，思想层面的变化，工作作风的调整，这是对于我们发展来说最大的财富。

主持人：2008年除了奥运之外，还有一个词很关键就是全球经济的阴霾，这样一个大背景，包括中国同去年开始货币从紧的政策，这样使银行利润都出现了拐点，很多银行纷纷寻求拓展一个中间业务，包括很多外资银行也加进中间业务争夺当中。我知道国际结算是中国银行优势的业务，占有很大的市场份额，面对这样一个竞争，很多银行争抢的市场，咱们国际结算业务受没受到影响？咱们又有什么创新呢？

车德宇：国际结算业务对中国银行来说确实是具有比较竞争优势的业务，但是现在外资银行、商业银行的经营范围都比较趋同，大家都来做这个业务。市场竞争确实比较激烈，特别是在人才方面的竞争，我们面临着很大的压力。尽管如此，我们仍在国际结算领域当中保持了一个相对领先的市场份额，主要原因，一方面是和整体竞争力和竞争优势进一步的提高有关，特别是能够为客户提供一些复杂的、高端业务的解决方案；另一方面就是持续的创新能力，近几年来我们围绕着国际结算业务，特别是在融资渠道方面，我们创造了许多新的产品。另外，我们的特色还表现在诸如比较稳定的客户群、比较成熟的国际结算的人才和服务网络等方面。

主持人：我知道中国银行天津分行一直在国际结算业务方面做的很领先，包括在外汇改革创新方面一直做努力，您能给我们介绍一些创新了哪些产品和服务吗？

车德宇：谈到中国银行天津分行的创新，这是和天津目前的整体环境是有关的。在国务院和有关部门批准的天津综合配套改革实施方案中，允许金融行业先行先试，这为我们的金融创新提供了一个良好的环境，也正是凭借着这样一个机遇，我们中国银行作了一定的创新尝试。

一是在参与渤海产业投资基金的创建过程中，中国银行扮演了很重要的角色，是第一家参与，目前，中国银行是渤海产业投资基金的股东之一，同时也是渤海产业投资基金管理公司的管理成员，渤海产业投资基金的董事长就是现任中国银行的行长李礼辉先生，这是我们参与天津渤海金融创新方面做的第一件事情，也是填补国内空白的一件事情。

第二我想大家不会陌生，就是我们利用外汇改革的时机，适应中国金融在国际化进程中资本市场对外开放的形势，开发了港股直通车的产品，当时这个产品成了很重要的经济热点。尽管这个产品到目前为止还没有正式开通，但是天津市相关部门，以及人民银行、外管局、银监局，都给予我们极大的支持。前期的准备工作也非常的成熟，我相信，一旦条件具备，这将是一个非常好的产品，是能够推得出，叫得响，卖得好的金融产品。

三是国务院20号文件下发之后，我们中国银行在金融和土地创新结合方面，做了第一笔土地储备金融解决方案，或者叫做融资解决方案。这是一个全面的解决方案，通过这个方案，解决了土地储备过程中所有的金融需求，这本身就是一种运营模式上的创新。我想强调的是，运营模式方面的创新，这给我们银行业带来的价值是非常巨大的，这种创新所产生的效果可能会持续三年、五年，很难被同业复制，这是很重要的比较优势，而一个产品的创新，可能只能持续半年或者一年，非常容易被复制。

第四件事情就是在探讨综合经营方面，今年年初，中国银行总行在滨海新区专门召开了“三业并举”工作座谈会，除国内几家分行参加外，还包括中银集团旗下的中银投、中银保险、中银国际等子公司。