在奥运会金融服务工作中，如何克服语言上的障碍，与世界各国客户的交流和沟通，是摆在每一个中国金融从业者面前的首要问题。针对这一问题，广发北京分行的《奥运金融服务指南》手册便应运而生。这本印制精美、内容实用的手册已经下发到全行24个网点，对各国客户免费发放。

　　广发银行的《奥运金融服务指南》手册除中文外，还配以英、法、德、日、韩、俄、西班牙、阿拉伯8种文字，基本确保了大部分外国客户的语言需求。该手册并不是枯燥、繁琐的制度汇编、文件汇编，而是充分考虑到了外宾客户在中国兑换货币、开立账户、汇款的各种细节以及中外银行政策的差异，并用人性化的温馨提示予以提醒。