2011年，工行焦作分行认真贯彻总省行国际业务发展战略，强化产品创新服务，实施重点突破战略，取得了国际业务质量、效益的快速发展。在新的一年，为确保实现国际业务的各项工作目标，该分行进一步加快观念转变，加快创新发展，围绕“重点区域、重点客户、重点产品”三大主题，多措并举力推国际业务持续稳健发展。

　　继续实施扩户工程，不断提高外汇业务市场竞争力。我市目前有进出口业务的企业共194家，其中有百余家企业在工行焦作分行开办外汇业务，客户覆盖率达53%。该分行今年将继续实施扩户工程，加强与市外管局、商务局的沟通联系，及时了解进出口企业情况和新成立外商投资企业情况，一方面加强对已有业务客户的维护，另一方面建立营销团队，落实营销责任人，积极强化新户拓展，将基础客户的增加作为对支行行长业绩考评的一项重要指标，并配套出台激励措施，力争今年客户覆盖率达65%以上，筑牢国际业务长足发展的基石。

　　积极调整客户结构，着力提升优质客户市场占比。今年，该分行深入推进国际业务客户提升工程，在确保客户总量稳步增加的基础上，把提升客户质量作为重中之重，继续加大对风神轮胎、隆丰皮草等结算量全市排名前32位重点客户的营销力度,努力提高重点客户市场占比，确保实现国际业务客户数量质量双提升。

　　增强整体服务能力，全面提升客户贡献度。该分行今年将充分利用“中心+支行”的国际业务经营模式，重点搞好支行外汇业务人员的培训、营销工作的配合和日常业务的规范管理，提高服务水平和服务技能，加强与客户的沟通联系，以优质高效的服务赢得客户，努力扩大市场份额。同时，积极为进出口业务量在500万元以上的客户建立客户档案，实行动态管理，包干到人，定期维护和评价，对客户实施精细化管理，全面了解客户信息，深度挖掘客户潜力，使国际业务再上新台阶。

　　加快产品创新用新，快速提升协调发展水平。该分行今年将用足用好贸易融资产品和政策，利用融资杠杆撬动国际业务发展，把隆丰皮草、风神轮胎、多氟多、江河纸业、好友轮胎等企业作为贸易融资的重点营销客户，针对各个企业不同的结算方式和资金周转情况营销不同的贸易融资产品。同时密切与省、市行相关业务部门的纵向、横向结合，提升融资投放工作效率，以融资业务带动国际业务的快速发展。加大外汇资金产品营销力度，做好客户需求和工行产品的对接，积极营销远期结售汇、远期外汇买卖业务、本外币结构性存款、期权和掉期业务，通过产品组合形式实现产品创新用新，着力推动国际业务可持续快速发展。