在有的人眼中，广发银行有着温馨家庭一般的安全感；在有的人眼中，广发银行如闺蜜一般的挚友；在有的人眼中，广发银行是雪中送炭的知心故交……广发银行一直在改变、在创新，但唯一不变的是对社会、对企业的责任。

　　视觉识别系统的整体改变，仅仅是广发银行一系列变革与创新的表象，金融服务和产品的创新与变革，才是广发银行的核心。在广发银行对客户的价值判断中，正是以创新的产品和慧眼识珠的判断能力，为中小企业和持卡人提供了贴心的服务，为企业家的拼搏、为用户的消费提供坚强的后盾。

　　认识广发

　　服务中小企业的专业银行

　　致力于为中小企业发展提供专业、专注的金融服务，是广发银行一向的定位与追求。作为较早进入云南的股份制商业银行，一直以来，广发银行把中小企业作为重要客户群体和重要发展领域，从最早的供应链融资领域的厂商银模式、动产质押，到“民营100”、“好融通”等业务，为中小企业提供全面的支持和服务。

　　2006年成功实现重组后，广发银行昆明分行从自身经营特点、发展需要和市场需求出发，在分行“五年发展规划”中，明确中小企业业务发展作为“第三次创业”最主要的业务驱动力。加大对中小企业融资服务的市场细分、金融产品、服务规范和信贷审批等方面改革和创新力度，确实改进中小企业金融服务，在支持中小企业发展的同时，凸显中小企业市场定位对广发银行业务的推动作用，在云南当地树立广发银行服务于中小企业、与云南中小企业共发展的良好社会形象。

　　为此，广发银行通过四大渠道开启了一系列针对中小企业的专业化金融服务方式。截至2011年9月末广发银行昆明分行中小企业授信余额147.41亿元，占全行对公授信的69.49%；授信客户419户，占全行对公授信客户的81.36%，中小企业业务占据了大半壁江山。

　　由此可见，广发银行中小企业金融服务工作，在专业化路线的征程中迈出的坚实而远大的步子，在云南中小企业金融市场上赢得了良好的口碑，在业界树立了银企合作的良好典范。

　　服务推荐

　　好融通

　　“好融通”是广发银行在国内首创推出的，为中小企业融资服务的全新信贷业务模式，它颠覆性地变革了传统信贷业务模式，引入花旗集团的国际化中小企业服务经验，以生产型、贸易型中小企业作为主要授信对象，根据中小企业不同发展阶段的融资需求特点量身订造“好融通/中小企业成长融资计划”。“好融通”是广发行标准化的中小企业融资解决方案，更客观、更快捷、更灵活、更贴近中小企业的特点。

　　“好融通”可接受的抵质押品多达20多种，除了不动产抵押、担保公司担保外，还包括各类动产、仓单、保单、收费权、应收账款、股权、商标权、专利权等企业未来收益和权益担保，让更多的中小企业轻松地获得贷款。

　　贸融通

　　“贸融通”旨在为客户提供应需而变、快捷便利的融资解决方案，无论是行业供应链的核心企业，还是其上下游的配套企业，都可以全方位、多层次地满足客户尤其是中小企业客户的需求。具体来说，它们重点围绕汽车、家电、钢铁、能源、医院和有色金属六大行业的综合解决方案，贯穿供应链企业采购、生产、销售等各个经营环节的全流程，提供全程服务。另一方面，广发银行还根据不同行业、不同区域、不同类型的中小企业特点，把贸易融资产品嵌入到此前推出的专对中小企业的“好融通”产品中，采取标准化的准入和流程化审批，提高服务效率，最大限度的满足中小企业全方位的需求。

　　产品创新

　　●完善中小企业服务体系

　　面对今年以来国家严控通胀，银行存款准备金率调至历史新高，资金形势较为严峻。2011年广发银行不仅未停下专业化支持中小企业的脚步，而是想方设法完善中小企业服务体系。

　　受存款规模限制，广发银行贷款规模也较为紧张，但广发银行积极多方面多渠道的扩大中小企业贷款额度。首先，针对目前贷款规模趋紧的形式，广发总行在总授信大盘中单独辟出专项额度用于中小企业信贷，对企业经营状况较好且贡献度相对较好的中小企业客户给予专项额度使用。此外，广发银行去年发放的政府融资平台贷款，今年陆续进入还款期，到期还款的政府融资贷款原则上不再续作，由此空出的信贷额度优先满足中小企业客户的授信需求，这在一定程度上也缓解了广发银行中小企业信贷额度吃紧的状况。

　　为保障中小企业业务健康发展，广发银行合理调配信贷资源，为中小企业量身设计更加有针对性的贸易金融服务方案，帮助企业获得授信支持，扩大生产规模、开拓市场、提高风险防范能力，推出一系列贸易融资新产品“国内保理业务”、“订单融资”、“国内信用证及国内信用证项下融资产品”，通过应用贸易融资产品和工具，有效解决了中小企业融资需求，逐步转变中小企业单一通过贷款与银行建立业务的合作模式，扩展对中小企业客户的深度维护。

　　●创新中小企业贸易融资

　　广发银行始终把打造贸易融资业务品牌和积极服务于云南省优质大、中、小型客户，通过广发特色服务，为各行业提供个性化的贸易金融服务为目标，2011年在国内首家推出全球交易服务，将贸易金融业务延伸到贸易融资、票据、担保承诺、现金管理和资产托管业务等等方面，进而不断丰富了服务渠道和服务手段，在市场竞争力方面得到了大幅度的提升。广发银行贸易融资最早可追溯到1995年。

　　2009年初，广发银行贸易融资在组织架构、团队建设、产品开发方面做了一系列改革创新。突出贸易融资业务在全行发展战略中的战略地位，构建起国内先进的贸易金融服务体系，在若干行业和区域市场份额、盈利能力等方面取得领先的贸易金融服务能力，在产品、服务、效率、风险管理和创新等方面力争成为股份制银行的上游，塑造出市场认知度高的贸易金融服务品牌。

　　广发银行昆明分行相关负责人告诉记者：截至2011年9月末，累计贸易融资余额21.17亿元；累计开立银行承兑汇票150.69亿元；累计票据贴现152.48亿元，银行业占比16.51%，股份制银行占比25.62%。其中票据贴现业务规模及市场占比连续三年处于云南省银行业第一的位置。

　　●增加担保方式和业务品种

　　在现有业务基础上适当增加小企业授信的担保方式和业务品种，针对小企业客户探索开展小企业授信业务方案。能够办理工商营业执照、组织机构代码证等符合广发银行信贷业务管理系统登记要求的，年销售额在500万元至5000万元的企业、各类从事经营活动的法人组织都是支持的目标客户。

　　近年来，供应链管理的普遍应用使得贸易活动从生产、制造到销售、服务等各个环节紧密地联系起来，广发银行也对此做了产品担保创新。原来主要用于流通环节的贸易融资逐步转向了基于整个供应链、面向供应链上下游企业的全程金融服务方案，为银企合作提供了广阔空间。目前，广发昆明分行针对供应链金融推出了“贸融通”系列产品，产品多达30余项，通过丰富的融资产品、灵活的担保方式、高效快捷的操作流程，并结合银行对现金流、物流、信息流的综合管理和控制，将贸易环节中的资金、商品、信息乃至企业信用进行“一体化”整合和管理，形成供应链金融新理念。

　　●真情留得俏佳人

　　身为真情俱乐部粉钻会员的Lily是踏入职场2年的外贸公司白领，繁忙工作外的她最喜欢的消遣方式就是给自己每一寸肌肤“充电”，邀约几个姐妹淘到广发真情信用卡的合作商户里，做做facial。广发真情信用卡倾情联手兰芝、资生堂、娇莉芙、思妍丽、雅漾等品牌，为都市女性提供面部护理服务、美容课堂、以及买赠等优惠服务。“佐登妮丝会不定期推出特别护理优惠活动，还可享受买一送一，所以我都喜欢带上闺蜜去，偶尔带些新朋友去，男人在酒席上交朋友，女人嘛，可以在保养上交到朋友。”Lily说。

　　身为现在都市女性，可以独立、从容、优秀地做自己，如今多家金融机构都看中女性消费市场，欲抢占高低获得一杯“真情浓羹”，我国第一张女性信用卡广发真情信用卡，于今年3月成立了广发真情俱乐部，主打独立、自尊的女性新消费主张，为城市高端女性提供了一系列专属服务。在细分客户市场，广发银行又一次赢得了客户的好评。

　　回馈社会

　　●助学捐物共度难关

　　在美丽的玉龙雪山之麓玉龙县石鼓镇，有一所“广发希望小学”。广发行自1999年6月开始，先后向学校捐资、捐设备，新建了校舍，使该校硬件设施成为石鼓镇一流完全小学。在曲靖富源县富村镇广发新店小学，广发银行从2002年来共捐资55万元，与当地共同新建了教学大楼、学生宿舍，学校的办学条件得到了很大的改善，也为孩子们创造良好的学习环境。

　　面对自然灾害，广发银行依然与灾区人民共度难关，给灾区带去物资和温暖。今年3月的云南盈江地震和日本地震之后，灾区人民的安危深深地牵动着广发银行昆明分行员工的心。为帮助灾区群众战胜灾害，渡过难关，广发银行昆明分行员工极响党委的号召，纷纷慷慨解囊，集微薄之力，伸援助之手，共捐款57600元，用实际行动弘扬了“一方有难，八方支援”的优良传统，为灾区人民送上了诚挚的爱心。

　　●抗旱并带来知识甘露

　　广发银行给乡村小学带来的，除了安全的校舍和崭新的设备外，还为偏远地区带来了教育以外的帮助，让山区生活条件得以改善，小学生也能在学校里接触到大都市的金融知识。

　　2011年中秋佳节之际，在曲靖市富源县，广发银行昆明分行团委到新店小学开展“共燃希望 月圆梦圆”为主题的“尊师重教”广发志愿者日活动，为该校300多名学生送上教育图书和饮用水。

　　广发银行的善举，让这个有着150余所学校、3万多名学生的县，从春夏秋罕见连旱的气候中汲得一丝甘露。广发银行的员工们走进新店小学，为学生们赠送有关金融知识的图书和饮用水，希望同学们用心用功读书，他们还为在场的全体师生进行金融知识讲座，介绍了如何辨别假钞、个人理财等金融知识。

　　2010年4月，玉溪分行的干部职工走进距元江县城62公里的那诺乡者党村，给当地的群众送去了抗旱资金7万元，帮助当地解决人引蓄水项目和水利基础建设项目，广发银行对这个村的帮助始于2003年。

　　据不完全统计，2009年7月以来的全省大旱中，广发银行共向云南省内昆明、玉溪、曲靖等地捐款逾128万元。