近年来，经营战略转型成为国内商业银行共同关注的话题。发展中小企业客户是当前经济和社会发展转型的重要需求，向中小企业客户转型是商业银行经营战略转型和客户结构调整的主要方向。

　　针对中小企业客户的产品体系，不在于多而广，而在于专而精。一个好的渠道，不仅能满足中小企业客户的全方位需求，更能有效降低银行昂贵的人力资源成本和其他营运成本。

　　互联网技术的发展，加快了电子服务方式替代传统的银行柜面服务方式的进程。越来越多的企业采取网上银行的方式来提高办事效率和资金的使用效益，尤其是中小企业对网上产品更是普遍容易接受和使用，银行的服务必须满足客户对电子商务的需求。

　　作为国内第一家推出网银系统的商业银行——招商银行，行长马蔚华多次表示，加快发展中小企业业务是招商银行“二次转型”的重要内容。为提高中小外贸企业客户的办事效率和服务体验，招商银行一直致力于网上国际业务产品的创新和开发，在今年整合推出了电子贸易金融系列产品，包括网上即期结汇、网上外汇买卖、网上外汇汇款、网上国际保理、国际信用证、国际贸易融资申请、网上国际结算查询通知等，让企业客户足不出户就可以在自己的办公室、家中或出差地点，方便快捷地完成国际业务的办理和查询。多元化的渠道成为招商银行服务中小外贸企业客户的一大特色和亮点。

　　近日，招商银行更隆重推出了“外币兑换更轻松，折扣好礼e路送”的促销季活动。招商银行企业客户凡在此期间办理网上即期结汇或即期外汇买卖业务即可享受8折优惠。活动一推出迅速引起企业和媒体的广泛关注。据招商银行相关人士介绍，该活动的推出是顺应招商银行“二次转型”的需要，加快发展中小企业业务，为中小外贸企业客户提供便捷的网上外汇交易服务。

　　据介绍，网上外汇交易是指通过招商银行网上“企业银行”系统，为客户提供的网上即期结汇、外汇买卖业务的经办、审批、交易明细和汇率查询等服务。企业客户足不出户便可实时查看汇率报价，根据汇率的波动情况，更迅速及时地把握交易时点，轻松实现即期结汇和外汇买卖。据悉，招商银行还准备在今年推出“结售汇网上申请”业务，通过网上“企业银行”提交电子版的即/远期结售汇业务申请资料，客户无需跑银行柜台填写纸质申请表。

　　通过不断对产品、渠道、服务的优化，招商银行网上国际业务在向中小企业提供标准化、普适性产品的基础上，显现出与同业相比专业化、差异性的服务竞争优势，开创出一条中小外贸企业业务的创新转型之路。