中国贸易金融网讯  自临商银行行推出手机银行业务以来，河东支行认真贯彻总行政策方针，抓重点，促营销，以手机银行营销月活动为契机，积极宣传和推广手机银行取得了一定成效。截至7月末，河东支行开立手机银行814户，手机银行营销月活动中开立手机银行579户。

一是完善考核机制，提高员工积极性。自总行推出方付通手机银行业务以来，河东支行成立了专项营销领导小组，加强营销组织推动工作，并根据总行的考核指标，制定了河东支行手机银行业务考核办法，分别对个人与行部进行双向考核，按季考核并与绩效工资挂钩。

二是加大培训力度、强化宣传方式。支行利用集中学习时间对全行员工进行手机银行相关知识培训，确保支行每一位员工都能熟练掌握手机银行操作流程及各大优势特点。同时，通过各营业网点电子屏流动播出宣传标语,设立手机银行讲解宣传咨询点和体验式服务点,营业柜台或宣传架上摆放手机银行宣传材料、张贴宣传海报等形式大力对手机银行进行宣传。"手机银行营销月"期间,支行还组织员工深入周边市场、社区、学校、汽车站、火车站等人流密集区开展手机银行体验式宣传，有效提高了手机银行营销效果。

三是丰富营销手段，全员多方位营销。柜员在为客户办理业务时，将手机银行营销与业务相结合，根据客户所办理的业务积极向客户介绍手机银行的相关特点及各大优势，挖掘了大批手机银行用户。客户经理采用上门营销策略，针对大客户集中营销。后勤人员营销也在周末和下班时间，利用走亲访友之际积极营销存款及我行产品。

四是加强售后服务、巩固老客户发展新客户。支行不断加强销售手机银行产品的后续服务，将责任落实到客户经理身上，责任到人、跟进服务，让客户真正在用、真正会用。同时，针对存量手机银行客户进行等级分类，在不断营销新客户的同时，以上门服务，电话回访为手段，巩固老客户，激活睡眠户，建立客户与银行之间的情感忠诚度，不断提高客户对手机银行产品的信赖感和信任度。