工行唐山分行强化ATM管理进一步优化服务渠道

孙翠双 |2011-08-31 13:38384

为促进业务分流,缓解柜面压力,提升整体服务水平,工行唐山分行出台多种措施,进一步规范和加强自动柜员机的运行管理,着力提升自助设备使用率。ATM和自助终端运行率和硬件修复率全年达到99%以上。

中国贸易金融网讯  为促进业务分流,缓解柜面压力,提升整体服务水平,工行唐山分行出台多种措施,进一步规范和加强自动柜员机的运行管理,着力提升自助设备使用率。

该行高度重视自动柜员机管理工作,及时监测柜员机现金库存余额,实施对柜员机钞箱进行监测,保证柜员机的正常运行;加强监测管理,设立兼职自动柜员机监测员,一旦发现缺纸、缺钞、卡钞等非技术故障时,及时处理,确保了自助设备的正常运行。ATM和自助终端运行率和硬件修复率全年达到99%以上。

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