“比起正确地做事，做正确的事情更重要。”民生银行重庆分行领导班子认为仅有激情是不够的，要给员工建立一个自我要求、自我约束、自我发展的标准，并形成共同的愿景。该行从一开始就紧紧抓住“思想观念”这个牛鼻子，走了一条“自下而上、由内而外”的治本之路。为此，分行党委适时提出了“12345”的办行方针，将员工的思想统一起来，齐心协力地做正确的事情。

　　民生银行领导班子深刻地认识到，想要保持质量与效益的稳健增长，单纯靠高成本低收益的快速扩展之路，将会越来越难，“战略转型”势在必行。董事长明确提出了打造“特色银行”、“效益银行”的目标，并把民生银行定位为“民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”的战略构想。既然有了目标，就需要将员工的思想统一起来，齐心协力地将事情做好。因此，根据分行特点，该行党委独具创新地提出了“12345”办行方针：提出一个中期愿景，打造令人尊敬的绿色银行，做令人尊敬的民生人。坚持两个方向：发展、优化。秉持三项办行理念：依法合规经营；在健康、阳光指标下追求利润最大化；提升分行品质和核心竞争力。用四大工程强化管理：围绕四大工程，努力实现全行经营目标。牢固树立“五有”民生精神：即做有梦想、有激情、有思路、有行动、有规矩的民生人。正是沿着这条符合重庆分行文化规律、富有个性特色、推动民生事业发展的新路，该行获得了经济效益和经济增长的最佳途径，各项业务呈跨越式快速增长态势。

　　理顺生产关系才能释放分行生产力，团队和谐管理才能促进业务发展。民生银行按照董事会提出的战略定位，让各部门陆续“上山”（封闭式策略研究），围绕自己的业务领域，深入剖析“问题出在哪里”、“如何去转型”，从产品到流程、从观念到方法、从策略到定价等，彻彻底底地梳理了一遍。分行通过“上山”优化，转变支行作业模式，变单纯的“猎人”模式为“猎人”+“农夫”的作业模式，既注重上门营销，又注重阵地营销，同时辅以统一的考核体系，把大零售和大公司业务有机整合起来，不仅彻底扭转了两大条线各自为战的局面，也实现支行的成功突围。目前重庆的17家支行已全部实现盈利，去年9月在綦江和潼南设立的村镇银行也取得成功，综合盈利水平稳定提升。

　　以人为本，提倡和谐文化。成功的企业应该是一片充满爱心的沃土。目前，民生银行重庆分行已经建立起了一套公平、公正的竞争机制。该行每年都要举办多次全行大型文体活动，“三八”节登山、“民生银行杯”足球赛、全体员工军训锻炼，有效地加强了员工对企业的归属感、认同感；大力弘扬尊老敬老这一中华民族的传统美德，2010年，银行组织员工父母去大连疗养，今年到三峡看高峡平湖，还相约明年三亚再相见。这一种亲和的家园氛围始终围绕重庆民生经营发展的全过程。而这些细节都会在每一位员工的心里生根发芽，成长壮大，凝聚成一股力量。这样，企业内部就会迸发出巨大的能量。

　　创新机制 缔造民生金融

　　在提供优质金融服务的同时，民生银行在组织创新、营销模式创新、产品创新等方面也进行了探索。在面向小微企业开展“商贷通”业务的过程中，民生银行突破抵押先行的传统思路，开创了小微企业融资新模式。

　　创新出特色，管理出效益。作为中国金融改革试验田，民生银行的发展本身就是一部金融创新变革史。重庆分行很好地传承了这种创新机制。风险管理委员会、资产负债管理委员会和营销管理委员会的设立，员工一本账、资本一本账、客户一本账的创新，提高了资本使用率，标志着该行向着建设国内优秀分行又迈出了坚实的一步。

　　对于银行而言，风险管理永远是灵魂所在。民生重庆分行以“四大工程”中的“平安民生”为首，建立了风险管理委员会，形成了统一的风险管控体系。该行的信贷资产质量经受住了金融危机的考验，整体不良率仅为0.09%，对公信贷始终保持零不良，创造了重庆金融界的奇迹。

　　民生银行的战略转移，将小微企业作为战略业务发展重点。民生重庆分行按照总行的部署，积极探索出“规划先行、批量营销、标准作业”的小微企业业务思路，通过对商业区、商贸集中地、批发市场等制定一整套标准化的产品组合和明确的贷款条件，达到整体授信的目的；而为小微企业量身定做的贷款产品商贷通，凭借其贷款周期短、周转频率快和担保方式多样化等特点，很好地填补了这项金融服务空白。

　　民生银行重庆分行行长刘树云介绍，全国小微企业近3000万户，占全国企业的99%，年显性融资需求在8000亿元以上，但小微企业每年从金融机构获得的融资支持不足1000亿元。近年来，民生银行将小微企业作为重要战略业务发展，探索出“规划先行、批量营销、标准作业”的业务思路，对商业区、商贸集中地和批发市场实施整体授信，扶持小微企业茁壮成长。一是商业集群业务规划，聚焦于商户资源集中地，如朝天门、马家岩建材等35个年交易额10亿元以上市场客户群，惠及回龙坝纺织产业集群、龙水五金产业集群等多个地方特色产业集群小微客户群；二是支行周边商户业务规划，主要依托于支行网点营销服务能力。其次，有效控制风险对于小微企业而言是重点。民生银行依据“大数定律”的原则确定违约率，根据收益覆盖风险原则进行贷款定价。

　　截至今年6月30日，民生银行重庆分行累计发放小微企业贷款突破100亿元，余额57亿元，扶持了4000多户小微型企业快速发展。

　　责任为先 助力经济发展

　　近年来，民生银行重庆分行大力支持重庆基础设施建设、支持“五个重庆”工程，支持重大民生工程，支持重点支柱产业、重点项目建设情况成效显著。在承担社会责任方面，该行坚持取之社会、用之社会、为社会的和谐发展作贡献的思想理念，争做优秀的企业公民。

　　在大力支持“五个重庆”建设，打造西部金融高地上，民生银行重庆分行一直在努力。

　　分行成立以来，始终不渝地坚持服务地方社会经济建设，为重庆的城市建设、水务建设、路桥及国土资源开发等项目提供综合授信支持。目前该行已累计为重庆八大投提供信贷支持超过500亿元，用于全市基础设施建设；为重庆交通建设提供近60亿元授信支持：先后为成渝、渝邻、武合、沪渝等高速公路建设授信近20亿元，轨道一、二、三、六号线建设提供近10亿元信贷支持、为兰渝、渝利等6条铁路建设提供信贷支持超过30亿元……

　　多年来，民生银行重庆分行始终不忘所应肩负的社会责任，号召全行员工以力所能及的方式回馈社会和民众，从而树立起民生银行在广大社会公众心目中一个有社会责任感的企业形象。去年，在“西部农交会”上，重庆分行与城口县签署百万元农产品销售订单，支持当地扶贫事业，充分展现了重庆分行的高度社会责任感；去年大部分农作物受灾，该行通过及时给观音桥农贸市场700多家商户提供资金保障，让商家有充足的资金赴市外组织货源，有效抵御了农副产品恶意提价的冲击，为繁荣市场、稳定社会尽了一份绵薄之力。

　　经济利益与社会责任两者之间需要的是一个平衡点。民生银行号召员工共同参与慈善事业。2009年分行员工自发向贫困山区小学捐款募集43.86万元；员工的小孩得了白血病，分行号召员工捐款，共筹得46万元。这个沉甸甸的数字，蕴含了所有重庆民生人的大爱和浓浓的家园情感，这也让员工在为社会创造价值的过程中实现自我价值。