国家邮政局上周末宣布，已审议并原则通过了《快递企业等级评定管理办法（试行）》。快递企业会按“同城、国内异地、国际”的业务来进行等级评定，级别共分4级，分别是二星、三星、四星、五星，最高级为五星。

中投顾问高级研究员黎雪荣认为，我国未来快递市场规模庞大，各类快递企业快速成长，兼并重组步伐也将加快。不同所有制形式、不同经营管理模式以及不同规模层次的快递企业共同发展的格局已经形成。但是，快递企业功能缺失、服务质量不高、行业竞争混乱的问题较为突出，已经不能适应当前及未来对快递行业的需求。

黎雪荣指出，对快递企业进行等级分类和评定，对快递行业而言，将有助于行业标准的建立，推动快递企业加强自身管理和服务质量的提升，激励大型快递企业品牌战略的实施，促进行业良性竞争机制的形成，改变行业“小、散、乱”的局面。对于消费者而言，通过快递企业等级的不同可以更快捷清楚的辨识不同的快递企业，从而根据自身需求的不同而选择不同等级的快递企业提供服务。

快递企业等级评定的标准将成为关键。快递企业的经营状况、资产、设备设施、管理及服务、人员素质、信息化水平都很可能成为评定指标。而各项指标的具体评估内容必须具备可操作性、公正性、指导性以及实用性等特征，这样才能真正起到推动行业健康发展的作用。比如，管理和服务方面，将根据是否及时、满意测试、丢件率等因素进行衡量，这有助于快递企业“以客户为导向”的经营理念的形成。

黎雪荣同时指出，一旦快递企业等级评定发挥实质效果，参与评估的大型企业将把五星级企业作为品牌战略发展的重点。这些企业会非常看重整个评估过程，从而对照评估指标，找准企业发展的瓶颈问题，不断提升企业的经营管理水平，从而提升企业的服务质量和核心竞争力。这样整个快递行业的发展都有望上升一个档次，行业的兼并重组也将加速进行。